Hilton、2026年のオーストラリアでホスピタリティ業界の働きがい第1位に

Hiltonは、Great Place to Workが選ぶ2026年のオーストラリアの働きがいのある職場ランキングで、従業員数1,000人超の企業部門においてホスピタリティ業界第1位となった。同社はシドニー、ケアンズ、ゴールドコースト、スバ、オークランドなど、オーストララシア各地でホテルの開業準備を進める中、今回の選出を発表した。

今回の選出に先立ち、Hiltonはオーストラリア、ニュージーランド、フィジー、パプアニューギニアでGreat Place to Workの認定を取得している。同社は、リーダーシップ、包摂性、従業員の功績を認める取り組み、キャリア開発を重視する姿勢が今回の結果につながったとしている。

ホテル運営事業者の視点では、今回の発表はHiltonの人材施策と域内での事業拡大計画を結び付けるものだ。同社は、職場文化が人材の採用と定着を支えるとともに、従業員が接客に必要なスキルと自信を身に付ける助けになっていると説明した。

従業員の育成と支援

Hiltonのエリア・バイスプレジデント兼オーストララシア統括責任者のポール・ハットン氏は、今回の成果は1,800人のチームメンバーの貢献によるものだと述べた。域内で事業を拡大する中でも、従業員を支える職場環境の維持を引き続き優先する方針を示した。

ハットン氏は「今回の評価は、チームメンバーの声と経験を反映しているだけに、特別な意味があります」と述べた。また、リーダーシップを発揮すること、声に耳を傾けること、功績を認めること、同僚を思いやることが、職場文化を支える日々の実践だと説明した。

Hiltonによると、同社のキャリア機会はホテル運営、調理、営業、マーケティング、本社機能にわたる。オーストララシアの地域人事責任者ステファニー・ロペシ氏は、従業員がキャリアを築くために必要なリソース、支援、機会を提供することに注力していると述べた。

同社の従業員向けプログラムには、身体面、精神面、経済面のウェルビーイングを支えるThrive at Hiltonや、グローバルなリーダーシップ学習プラットフォームのLead@Hiltonがある。Care for Allは家族などのケアを担う従業員を支援し、Go Hiltonは職種や地域を問わず、従業員の個人旅行にホテルの割引料金を提供している。

Hiltonは、FortuneとGreat Place to Workによる世界で最も働きがいのある職場ランキングでも第1位に選ばれたことに言及した。同社によると、2025年にはアジアで最も働きがいのある職場に選ばれ、2017年以降、同地域のホスピタリティ業界で首位を維持している。

オーストララシア各地で開業を計画

Hiltonがオーストラリアで開業を予定するホテルには、Waldorf Astoria Sydney、Hilton Palm Cove Cairns Resort & Spa、LXR Gold Coastがある。域内のその他の地域では、Hilton Garden Inn SuvaとDoubleTree by Hilton Aucklandの開業準備を進めている。

Hiltonは、今回の職場評価を、これらの開業に合わせた人材獲得とキャリア形成の取り組みを後押しするものと位置付けた。また、世界全体で約4,000件の求人があるとし、応募希望者に採用サイトを案内した。この数字はオーストララシアの開業計画に伴う募集だけでなく、世界各地の求人を含む。