Hilton détaille un échange de 10.1M de points pour les GRAMMY dans un bilan de son programme de fidélité

Hilton a cité les forfaits GRAMMY Awards et McLaren Formula 1 parmi les principales offres échangées contre des points sur sa plateforme mondiale Hilton Honors Experiences. Son offre Gold GRAMMYs Experience en 2024 a représenté 10.1M de points. Dans une publication sur son espace presse, le groupe a également détaillé des prestations proposées dans ses hôtels, permettant aux membres d’utiliser leurs points de fidélité pour des expériences culinaires et des soins au spa.

Ce bilan présente la manière dont le programme associe de grands événements sportifs et de divertissement à des expériences proposées dans les établissements Hilton. Pour les exploitants hôteliers, les exemples sur place illustrent le rôle des restaurants et des installations de bien-être dans l’offre d’échange de points du groupe, aux côtés des billets d’événements et des accès VIP.

Des forfaits événementiels échangés contre plusieurs millions de points

Hilton a indiqué que ces forfaits figuraient parmi ses offres les plus performantes en volume de points échangés depuis le lancement de la plateforme en 2015. Selon le groupe, la Gold GRAMMYs Experience comprenait 4 forfaits à 2.53M de points chacun.

Un forfait permettant de rejoindre l’équipe McLaren Formula 1 au Grand Prix de Miami en 2025 a été échangé contre 4.8M de points, tandis que l’expérience équivalente au Grand Prix d’Italie en 2025 a mobilisé 4.1M de points. Un forfait réservé aux titulaires de carte pour le Hilton Grand Vacations Tournament of Champions a représenté 3M de points.

Hilton a expliqué que les retours de ses membres à travers le monde orientaient sa priorité vers des accès impossibles à acheter autrement. Les forfaits associent souvent des billets haut de gamme et des accès VIP aux hôtels et aux partenariats du groupe.

La restauration et le bien-être au cœur des prestations proposées dans les hôtels

Au Conrad Maldives Rangali Island, l’expérience Cocktails Under the Sea est accessible à tout moment pour 25,000 points. Hilton la présente comme l’une des offres sur place les plus populaires auprès des membres utilisant leurs points. Elle propose du champagne et des canapés légers à cinq mètres sous la surface de l’océan Indien.

Au Waldorf Astoria Spa Los Cabos Pedregal, les membres peuvent échanger 150,000 points contre le 110-Minute Signature Moon Phase Massage. Ce soin comprend un gommage au sel, aux algues et à l’eucalyptus, un enveloppement aux algues et un massage des tissus profonds.

Certains forfaits événementiels comprennent également des séjours à l’hôtel. Hilton a indiqué que son Ultimate GRAMMY Experience pour la cérémonie de 2026 avait été adjugée pour près de 2 millions de points. Elle associait des billets platinum, une séance de mise en beauté en chambre et un séjour de trois nuits au Waldorf Astoria Beverly Hills.

Le groupe a mis cette gamme de prestations en perspective avec les conclusions de son rapport sur les tendances 2026 : 48% des membres Hilton Honors ont déclaré utiliser leurs points pour essayer des activités sortant de leur zone de confort. Son offre Experiences couvre le sport, la musique, le divertissement, la gastronomie et la culture, avec un nombre de points requis variable selon le forfait.

Un accès réservé aux membres, exclusivement en points

L’adhésion à Hilton Honors est gratuite, et tous les membres peuvent enchérir sur les offres Experiences ou les obtenir en échange de points sur la plateforme. Les expériences doivent être réglées intégralement en points, sans possibilité de combiner points et argent. Les participants aux enchères doivent disposer du solde requis au moment de soumettre une offre.

Les membres peuvent acheter des points supplémentaires avant d’enchérir, par tranches de 1,000 et dans la limite de 240,000 points par année civile. Chaque fiche précise le détail de la prestation et le nombre de points requis. Pour offrir une expérience, il faut obtenir l’accord écrit préalable de Hilton Honors et respecter les conditions applicables à la prestation.