کمپنی کا اعلان
JD Power کے 2026 ہوٹل جائزے میں Hilton کے تین برانڈز اپنے زمروں میں سرفہرست
Hampton، Tru اور Home2 Suites نے مہمانوں کے اطمینان میں اپنی برتری برقرار رکھی، جبکہ جائزے میں شامل Hilton کے 15 برانڈز میں سے 11 کی کارکردگی اپنے زمروں کی اوسط کے برابر یا اس سے بہتر رہی۔
Online Franchise Chronicle · 18/9/2026
Hilton نے 18 ستمبر 2026 کو بتایا کہ Hampton by Hilton، Tru by Hilton اور Home2 Suites by Hilton نے JD Power کے 2026 شمالی امریکہ ہوٹل مہمانوں کے اطمینان کے جائزے میں اپنے اپنے زمروں میں اعلیٰ ترین درجہ بندی برقرار رکھی ہے۔ ان نتائج سے اپر مڈاسکیل، مڈاسکیل اور اپر مڈاسکیل/مڈاسکیل طویل قیام کے زمروں میں اس کے برانڈز کی مسلسل برتری کا سلسلہ آگے بڑھا ہے۔
Hampton مسلسل دوسرے سال اپنے زمرے میں سرفہرست رہا، جبکہ Tru اور Home2 Suites دونوں نے مسلسل چوتھے سال اپنی برتری برقرار رکھی۔ Hilton کے مطابق، اس کے 15 برانڈز کا جائزہ لیا گیا، جن میں سے 11 کے نتائج اپنے اپنے زمروں کی اوسط کے برابر یا اس سے بہتر رہے۔
سروے میں ہوٹل آپریشنز کے سات شعبوں کا احاطہ
اپنے 30ویں سال میں داخل ہونے والے اس جائزے کے لیے شمالی امریکہ بھر میں برانڈڈ ہوٹلوں کے 44,000 سے زیادہ مہمانوں کی آرا لی گئیں۔ اس میں مئی 2025 سے مئی 2026 کے درمیان کیے گئے قیام کا احاطہ کیا گیا اور ہوٹلوں کے الگ الگ زمروں میں مجموعی اطمینان کی پیمائش کی گئی۔
جائزے کے سات شعبے مہمانوں کے کمرے، کھانا اور مشروبات، ہوٹل کی سہولیات، ہوٹل کا عملہ، کنیکٹیویٹی، ادا کردہ قیمت کے عوض ملنے والی قدر، اور چیک اِن/چیک آؤٹ تھے۔ چنانچہ ہوٹل آپریٹرز کے لیے یہ نتائج کسی ایک سہولت کی درجہ بندی کے بجائے ہر زمرے میں مہمانوں کے اطمینان کا ایسا معیار فراہم کرتے ہیں جو ہوٹل کی عمارت اور سہولیات کے ساتھ خدمات کی فراہمی کا بھی احاطہ کرتا ہے۔
Hilton نے وضاحت کی کہ اعلیٰ ترین درجہ بندی کا اعزاز اس برانڈ کی نشاندہی کرتا ہے جس نے اپنے زمرے میں صارفین کے مجموعی اطمینان کا سب سے زیادہ اسکور حاصل کیا ہو۔ یہ اعزاز ہر زمرے کے لیے مخصوص ہے، نہ کہ تمام ہوٹل برانڈز کی مشترکہ مجموعی درجہ بندی۔
مختلف طرز کے برانڈز نے اپنے زمروں میں برتری برقرار رکھی
Hampton نے اپر مڈاسکیل زمرے میں پہلی پوزیشن حاصل کی۔ Hilton نے یکساں معیار کی خدمات، مفت گرم ناشتے اور اپنی 100% Hampton Guarantee کو برانڈ کی پیشکش کے اہم عناصر قرار دیا۔ اس کے ناشتے میں Hampton وافل بھی شامل ہے، اور کمپنی کے مطابق یہ برانڈ دنیا بھر میں 3,000 سے زیادہ ہوٹل چلاتا ہے، جو کاروباری اور تفریحی مسافروں کو خدمات فراہم کرتے ہیں۔
Tru نے مڈاسکیل زمرے میں اپنی برتری برقرار رکھی۔ اس کا ماڈل جدید سہولیات اور میل جول کی جگہوں کو ایسی قیمت پر یکجا کرتا ہے جسے Hilton سستی قرار دیتا ہے۔ کمپنی اس برانڈ کی شناخت سادہ اور سہل قیام اور ایسے ڈیزائن کے گرد قائم کرتی ہے جس کا مقصد مختلف نسلوں کے مہمانوں کو متوجہ کرنا ہے۔
Home2 Suites اپر مڈاسکیل/مڈاسکیل طویل قیام کے زمرے میں سرفہرست رہا۔ یہ ضرورت کے مطابق ڈھالی جا سکنے والی رہائشی جگہوں اور سویٹ کے اندر باورچی خانے والے سویٹس پیش کرتا ہے۔ Hilton نے مفت ناشتے اور پالتو جانوروں کے ساتھ قیام کی سہولت کو بھی نمایاں کیا۔ یہ ماڈل کام، رہائش کی منتقلی یا تعطیلات کے سلسلے میں طویل قیام کے لیے تیار کیا گیا ہے۔
Hilton کا خدمات کے یکساں معیار پر زور
Hilton کی سینئر نائب صدر اور آل سویٹس اینڈ فوکسڈ سروس کی عالمی کیٹیگری سربراہ، الیگزینڈرا جارٹز نے ان درجہ بندیوں کا سہرا برانڈز، ہوٹل ٹیموں اور مہمانوں کے مسلسل اعتماد کے سر باندھا۔ انہوں نے کہا کہ کاروباری اور تفریحی، دونوں طرح کے سفر کرنے والوں کے لیے قابلِ بھروسا تجربات اہم ہیں۔
جارٹز نے کہا، ”ہم ہر قیام کے ساتھ یہ اعتماد حاصل کرتے اور اسے مضبوط بناتے ہیں۔“ Hilton نے قابلِ بھروسا خدمات اور سہولیات کو اپنے برانڈز کی مشترکہ ترجیحات کے طور پر پیش کیا، اگرچہ ان کے صارفین کی ضروریات اور سفر کے مواقع مختلف ہیں۔
Source: stories.hilton.com. This report is based on an announcement issued by Hilton. Figures and claims are attributed to the company and have not been independently audited.