Hilton convierte Waldorf Astoria y Conrad en Riviera Maya al régimen de todo incluido

Hilton ha convertido Waldorf Astoria Riviera Maya y Conrad Tulum Riviera Maya, en la costa caribeña de México, al régimen de todo incluido desde el 1 de octubre de 2026. La compañía señaló que los cambios amplían la oferta de ambos establecimientos y refuerzan su presencia en el segmento del todo incluido.

El 10 de enero de 2027 entrará en vigor otro cambio: Waldorf Astoria Riviera Maya pasará a ser exclusivo para adultos, con una edad mínima de 18 años para los huéspedes registrados. Conrad Tulum Riviera Maya seguirá recibiendo a huéspedes de todas las generaciones e incorporará Ceiba Club como una zona exclusiva para adultos con la misma edad mínima.

Los establecimientos atenderán a distintos perfiles de huéspedes dentro de la oferta de lujo con todo incluido de Hilton. La compañía posiciona Waldorf Astoria en torno a la privacidad, el servicio personalizado y la gastronomía dirigida por chefs, mientras que Conrad combinará una oferta familiar más amplia con gastronomía, actividades culturales y opciones para explorar el destino.

Waldorf Astoria centra la estancia en el servicio personalizado

Waldorf Astoria Riviera Maya asignará a cada huésped un concierge personal que le ayudará a organizar su visita antes de la llegada y durante la estancia. Entre sus funciones estarán las reservas en restaurantes, las citas de bienestar, el transporte, las excursiones y las celebraciones.

Su programa abarcará bienestar, artesanía, gastronomía y entretenimiento, con yoga frente al mar, prácticas mayas de respiración, talleres artesanales y experiencias en torno al agave entre las actividades descritas por Hilton. Las sesiones de la tarde incluirán acuarela, textiles tradicionales y arcilla maya, seguidas de música y encuentros sociales por la noche.

La oferta gastronómica se centrará en la cocina regional mexicana, con propuestas como la cocina al fuego en Malpeque, experiencias en torno al maíz en Chaya y actividades relacionadas con el agave en JA’O. Peacock Alley servirá desayunos y té de la tarde, mientras que la próxima propuesta BonbonOm ofrecerá catas de café mexicano, clases magistrales y café de extracción en frío.

El paquete también incluirá servicio de habitaciones las 24 horas, minibar personalizado con reposición diaria, detalles de bienvenida y servicio junto a la piscina. Las reservas directas que cumplan los requisitos recibirán traslados privados de ida y vuelta desde el Aeropuerto Internacional de Cancún.

Conrad combina instalaciones familiares con Ceiba Club

La gastronomía con todo incluido de Conrad Tulum Riviera Maya abarcará desde platos mediterráneos en Maratea y cocina japonesa en Ukai hasta teppanyaki preparado en directo en Kengai. Otros espacios ofrecerán cócteles de inspiración mexicana, platos costeros y cocina al fuego.

Ceiba Club incluirá cenas en Autor, que Hilton describe como un restaurante reconocido por Michelin que sirve cocina mexicana contemporánea. Los huéspedes de la zona exclusiva para adultos también tendrán acceso exclusivo a Ceiba Lounge y Carbon Restaurant, Pool & Beach.

El conjunto del resort ofrecerá actividades de bienestar, culturales, creativas y nocturnas, entre ellas Tulum After Dark y Full Moon Celebration. El club infantil MYTHOS World, incluido en la estancia, contará con actividades adaptadas a cada edad e inspiradas en la naturaleza y la cultura maya contemporánea, además de experiencias prácticas y un programa nocturno llamado The Stargazer.

El paquete de Conrad incluirá servicio de habitaciones las 24 horas, reposición del minibar y asistencia de concierge. Las reservas directas que cumplan los requisitos dispondrán de traslados privados de ida y vuelta desde los aeropuertos internacionales de Cancún y Tulum.

Requisitos y reservas existentes

En ambos resorts, las estancias de cuatro noches consecutivas o más que cumplan los requisitos podrán recibir una experiencia seleccionada en el resort o una excursión por estancia, con opciones que variarán según el establecimiento. Entre los ejemplos de Conrad figuran una visita al cenote Vesica, una salida familiar al parque acuático Xel-Há o una experiencia de spa.

Hilton señaló que la ampliación responde a la demanda de viajeros de alto poder adquisitivo que buscan estancias más sencillas que combinen gastronomía, bienestar y experiencias personalizadas. Sylvia Scholey, vicepresidenta y responsable global de All-Inclusive and Resorts de Hilton, afirmó que los viajeros querían la comodidad de un resort con todo incluido junto con la atención individualizada y la conexión con la cultura local asociadas a sus marcas de lujo.

Las reservas existentes de Conrad mantendrán los planes y las condiciones confirmados al reservar. Waldorf Astoria también respetará las condiciones vigentes, salvo en las reservas que incluyan huéspedes menores de 18 años con llegada a partir del 10 de enero de 2027; el resort trabajará con esos huéspedes para encontrar un alojamiento alternativo.