Hilton beralih kepada konsep serba termasuk di Waldorf Astoria dan Conrad Riviera Maya

Hilton telah menukar operasi Waldorf Astoria Riviera Maya dan Conrad Tulum Riviera Maya di pesisir Caribbean Mexico kepada konsep serba termasuk mulai 1 Oktober 2026. Syarikat itu berkata perubahan tersebut memperluas tawaran di kedua-dua hartanah dan mengukuhkan kehadirannya dalam kategori serba termasuk.

Perubahan selanjutnya berkuat kuasa pada 10 Januari 2027, apabila Waldorf Astoria Riviera Maya akan menjadi resort khusus dewasa untuk tetamu berdaftar berusia 18 tahun ke atas. Conrad Tulum Riviera Maya akan terus menerima tetamu pelbagai generasi, sambil memperkenalkan Ceiba Club sebagai bahagian khusus dewasa dengan had umur minimum yang sama.

Kedua-dua hartanah itu akan memenuhi keperluan kumpulan tetamu yang berbeza dalam rangkaian penginapan mewah serba termasuk Hilton. Syarikat itu meletakkan privasi, perkhidmatan peribadi dan pengalaman menjamu selera yang diterajui cef sebagai teras Waldorf Astoria, manakala Conrad akan menggabungkan tawaran keluarga yang lebih luas dengan sajian, aktiviti kebudayaan dan peluang menerokai destinasi.

Waldorf Astoria mengutamakan perkhidmatan peribadi

Waldorf Astoria Riviera Maya akan menyediakan petugas concierge peribadi untuk setiap tetamu bagi membantu mengatur kunjungan sebelum ketibaan dan sepanjang penginapan mereka. Tanggungjawabnya merangkumi tempahan restoran, janji temu kesejahteraan, pengangkutan, lawatan dan sambutan.

Programnya akan merangkumi kesejahteraan, kraf, makanan dan hiburan, dengan yoga di tepi pantai, amalan pernafasan Maya, bengkel artisan dan pengalaman berkaitan agave antara aktiviti yang dinyatakan Hilton. Sesi petang akan meliputi lukisan cat air, tekstil tradisional dan tanah liat Maya, diikuti muzik serta acara sosial pada waktu malam.

Tawaran sajian akan tertumpu pada makanan serantau Mexico, termasuk masakan berasaskan api di Malpeque, pengalaman bertemakan jagung di Chaya dan aktiviti berkaitan agave di JA’O. Peacock Alley akan menyajikan sarapan dan minum petang, manakala konsep BonbonOm yang bakal diperkenalkan akan menampilkan sesi merasa kopi Mexico, kelas pakar dan kopi bancuhan sejuk.

Pakej itu turut merangkumi perkhidmatan bilik 24 jam, bar mini yang disesuaikan mengikut tetamu dan diisi semula setiap hari, kelengkapan sambutan serta perkhidmatan di tepi kolam. Tempahan terus yang layak akan menerima perkhidmatan pengangkutan pergi balik persendirian dari Lapangan Terbang Antarabangsa Cancún.

Conrad menggabungkan kemudahan keluarga dengan Ceiba Club

Tawaran sajian serba termasuk Conrad Tulum Riviera Maya akan merangkumi hidangan Mediterranean di Maratea dan makanan Jepun di Ukai hingga teppanyaki yang dimasak di hadapan tetamu di Kengai. Premis lain akan menawarkan koktel berinspirasikan Mexico, hidangan pesisir dan makanan yang dimasak di atas api.

Tawaran Ceiba Club akan merangkumi makan malam di Autor, yang disifatkan Hilton sebagai restoran diiktiraf Michelin yang menyajikan masakan Mexico kontemporari. Tetamu di bahagian khusus dewasa itu juga akan mendapat akses eksklusif ke Ceiba Lounge dan Carbon Restaurant, Pool & Beach.

Resort secara keseluruhannya akan menawarkan aktiviti kesejahteraan, kebudayaan, kreatif dan malam, termasuk Tulum After Dark dan Full Moon Celebration. Kelab kanak-kanak MYTHOS World, yang termasuk dalam pakej, akan menyediakan aktiviti bersesuaian dengan umur berteraskan alam semula jadi dan budaya Maya kontemporari, di samping pengalaman amali serta program malam yang dinamakan The Stargazer.

Pakej Conrad akan merangkumi perkhidmatan bilik 24 jam, pengisian semula bar mini dan bantuan concierge. Perkhidmatan pengangkutan pergi balik persendirian dari lapangan terbang antarabangsa Cancún dan Tulum akan disediakan bagi tempahan terus yang layak.

Syarat kelayakan dan tempahan sedia ada

Di kedua-dua resort, penginapan yang layak selama empat malam berturut-turut atau lebih boleh menerima satu pengalaman resort terpilih atau satu lawatan bagi setiap penginapan, dengan pilihan berbeza mengikut hartanah. Antara contoh yang ditawarkan Conrad ialah kunjungan ke cenote Vesica, lawatan keluarga ke taman air Xel-Há atau pengalaman spa.

Hilton berkata peluasan itu mencerminkan permintaan pengembara berkemampuan tinggi untuk penginapan yang lebih mudah, yang menggabungkan sajian, kesejahteraan dan pengalaman peribadi. Sylvia Scholey, naib presiden dan ketua global All-Inclusive and Resorts Hilton, berkata pengembara mahukan kemudahan resort serba termasuk bersama perhatian individu dan hubungan dengan budaya tempatan yang dikaitkan dengan jenama mewahnya.

Tempahan Conrad sedia ada akan mengekalkan pelan dan syarat yang disahkan ketika tempahan dibuat. Waldorf Astoria juga akan menunaikan terma sedia ada, kecuali bagi tempahan yang merangkumi tetamu berusia bawah 18 tahun yang tiba mulai 10 Januari 2027; resort itu akan bekerjasama dengan tetamu berkenaan untuk mengenal pasti penginapan alternatif.