تقرير Hilton لعام 2027 يرصد طلباً على رحلات أقصر وأكثر مرونة

نشرت Hilton تقريرها لاتجاهات السفر لعام 2027 في 29 سبتمبر 2026، ورصدت فيه تحولاً نحو الرحلات المرنة وتطوير الذات والعافية، بدلاً من العطلات التي ترسمها توقعات الآخرين. ويستند التقرير، الصادر من ماكلين بولاية فرجينيا، إلى أبحاث أجرتها بالتعاون مع Morning Consult في 14 دولة، من بينها كولومبيا.

بالنسبة إلى مشغّلي الفنادق، تسلّط النتائج الضوء على أهمية توصيات الموظفين، ومستويات العضوية في برامج الولاء، والأنشطة التي يسهل الوصول إليها، وأماكن الإقامة ذات المواقع المركزية. واستشهدت Hilton أيضاً ببيانات من علاماتها، شملت حجوزات المسافرين المنفردين لدى Motto by Hilton وزيادة الإقبال على علاجات الاستحمام في الهواء الطلق لدى Conrad Orlando.

صنّفت الشركة نتائجها ضمن خمسة محاور: السفر وفق التفضيلات الشخصية، والثقة في نصائح السفر، والرحلات التي تشجّع النمو الشخصي، وتغيّر مقاربات العافية، والرحلات الأقصر والأكثر تكراراً. وتتوقع أن تؤثر هذه التفضيلات في طريقة تخطيط المسافرين لرحلاتهم وحجزها وخوض تجاربها في 2027.

خيارات شخصية وإقامات أقصر

من بين المشاركين الكولومبيين، أفاد 38% بأنهم شعروا ببعض الضغط لقضاء رحلة مثالية، بينما حاول 21% الانسجام مع مجموعتهم وإرضاء الآخرين. وقالت Hilton إن المسافرين يتجهون على نحو متزايد إلى اختيار ترتيبات تجمع بين الاستقلالية والتواصل الاجتماعي.

في كولومبيا، سبق أن سافر 35% بمفردهم للقاء أصدقاء أو أقارب في وجهتهم. وبشكل منفصل، قالت Hilton إن الضيوف المسافرين بمفردهم شكّلوا أكثر من نصف حجوزات Motto by Hilton عالمياً خلال العام السابق.

عالمياً، قال 67% من المسافرين إنهم يستمتعون بالتخطيط لرحلات تجمع تجارب عدة في فترة محدودة، بينما اختار 63% أماكن إقامة في مواقع مركزية تتوافر حولها خيارات كثيرة. وتباينت تعريفات الرحلة القصيرة: إذ وصفها 36% من المسافرين الكولومبيين بأنها تقل عن 3-4 أيام، مقابل أقل من 2 يوم لدى 86% في اليابان و49% في البرازيل.

نصائح الموظفين والولاء يحتفظان بتأثيرهما

رغم دور الذكاء الاصطناعي في التخطيط للسفر، وجدت أبحاث Hilton أن 70% من المسافرين يثقون بموظفي الفنادق بوصفهم مصدراً للمساعدة في التخطيط. وقدّمت الشركة الخبرة البشرية باعتبارها مكمّلاً مهماً للأدوات الرقمية.

أثّرت عضوية برامج الولاء أيضاً في الثقة وإمكانية خوض التجارب. فمن بين المسافرين الكولومبيين، كان 58% أكثر ميلاً إلى الثقة بتوصيات شخص يتمتع بمستوى عضوية في برنامج ولاء، بينما قال 67% من الأعضاء الكولومبيين في برامج الولاء إن مستوى عضويتهم أتاح لهم تجارب لم تكن متاحة لهم لولاه.

قالت Hilton إن الأعضاء حول العالم باتوا يبلغون مستويات النخبة بسرعة أكبر منذ التعديلات التي أُدخلت على Hilton Honors في يناير 2026، مشيرة إلى نمو بنسبة مئوية من خانتين مقارنة بالعام السابق. واستهدفت التعديلات تسهيل بلوغ مستويات العضوية وجعلها أكثر مكافأة.

الأنشطة الثقافية والطلب على العافية

وجد التقرير أن 42% من المسافرين عالمياً اكتشفوا اهتمامات جديدة أو مجالات شغف من خلال السفر. وكان احتمال عودة مسافري الجيل زد بهواية أو اهتمام جديد لمتابعته يقارب ضعف نظيره لدى جيل طفرة المواليد.

ربطت Hilton هذا الطلب بالأنشطة الثقافية في منشآتها. ففي Grand Wailea, A Waldorf Astoria Resort، يقدّم Kilohana Cultural Resource Center دروساً في العزف على الأوكوليلي وجولات ثقافية ودروساً في الحرف اليدوية تتمحور حول تاريخ هاواي وتقاليدها ومهاراتها.

من بين المسافرين الكولومبيين، سعى 73% بشكل نشط إلى تجارب تهدف إلى تهدئة الجسم وإعادة التوازن إلى الجهاز العصبي، بينما قال 81% إن السفر ساعدهم على استعادة طاقتهم ذهنياً وجسدياً بطرق لا تتوافر بسهولة في المنزل. وأفادت Hilton أيضاً بزيادة قدرها 60% على أساس سنوي في علاجات الاستحمام في الهواء الطلق لدى Conrad Orlando، الذي توفّر حديقته المائية الخارجية تجربة علاجية بالمياه والحرارة مستوحاة من البيئة الطبيعية لفلوريدا.

نطاق البحث واستجابة Hilton

أجرت Morning Consult الاستطلاع بين 18 مايو و1 يونيو 2026، وشمل بالغين يخططون للسفر خلال الأشهر الـ12 التالية. وبلغ هامش الخطأ المعلن نحو 1% إجمالاً، وبمتوسط يقارب 3% للأسواق منفردة.

قال كريس ناسيتا، رئيس Hilton ورئيسها التنفيذي، إن الضيوف يبحثون على نحو متزايد عن رحلات تناسب حياتهم، وتعود عليهم بفوائد تستمر بعد العودة إلى المنزل. وأضاف أن مزيج Hilton من المساحات المادية والخدمة البشرية والمنتجات الرقمية سيدعم استجابتها للتوقعات المتغيرة، مع احتلال الثقة والولاء موقعاً محورياً في هذا النهج.