Laporan Hilton 2027 menunjukkan permintaan untuk percutian lebih singkat dan fleksibel

Hilton menerbitkan laporan trend perjalanan 2027 pada 29 September 2026, yang mengenal pasti peralihan ke arah percutian fleksibel, pembangunan diri dan kesejahteraan, berbanding percutian yang dibentuk oleh jangkaan orang lain. Dikeluarkan dari McLean, Virginia, laporan itu berasaskan kajian bersama Morning Consult di 14 negara, termasuk Colombia.

Bagi pengendali hotel, dapatan itu menonjolkan kepentingan cadangan kakitangan, status keahlian program kesetiaan, aktiviti yang mudah diakses dan penginapan di lokasi pusat. Hilton turut memetik bukti daripada jenamanya sendiri, termasuk tempahan solo di Motto by Hilton dan peningkatan penggunaan rawatan mandian luar di Conrad Orlando.

Syarikat itu mengelompokkan dapatannya kepada lima tema: melancong mengikut pilihan sendiri, kepercayaan terhadap nasihat perjalanan, perjalanan yang menggalakkan pembangunan diri, perubahan pendekatan terhadap kesejahteraan serta percutian lebih singkat tetapi lebih kerap. Hilton menjangkakan kecenderungan ini akan mempengaruhi cara pelancong merancang, menempah dan menikmati perjalanan pada 2027.

Pilihan peribadi dan penginapan lebih singkat

Dalam kalangan responden Colombia, 38% melaporkan berasa sedikit tekanan untuk menikmati perjalanan yang sempurna, manakala 21% cuba menyesuaikan diri dengan kumpulan mereka dan memastikan orang lain gembira. Hilton berkata pelancong semakin memilih aturan perjalanan yang menggabungkan kebebasan dengan hubungan sosial.

Di Colombia, 35% pernah melakukan perjalanan bersendirian untuk bertemu rakan atau saudara-mara di destinasi mereka. Secara berasingan, Hilton berkata tetamu solo menyumbang lebih separuh daripada tempahan Motto by Hilton di seluruh dunia pada tahun sebelumnya.

Di peringkat global, 67% pelancong berkata mereka gemar merancang perjalanan yang memuatkan pelbagai pengalaman dalam tempoh terhad, manakala 63% memilih penginapan di lokasi pusat dengan banyak pilihan berdekatan. Takrif percutian singkat berbeza-beza: 36% pelancong Colombia menyifatkannya sebagai kurang daripada 3-4 hari, berbanding kurang daripada 2 hari bagi 86% di Jepun dan 49% di Brazil.

Nasihat kakitangan dan kesetiaan kekal berpengaruh

Walaupun kecerdasan buatan memainkan peranan dalam perancangan perjalanan, kajian Hilton mendapati 70% pelancong mempercayai kakitangan hotel sebagai sumber rujukan perancangan. Syarikat itu mengetengahkan kepakaran manusia sebagai pelengkap penting kepada alat digital.

Keahlian program kesetiaan turut mempengaruhi kepercayaan dan akses kepada pengalaman. Dalam kalangan pelancong Colombia, 58% lebih cenderung mempercayai cadangan seseorang yang mempunyai status keahlian program kesetiaan, manakala 67% ahli program kesetiaan dari Colombia berkata status mereka membuka peluang menikmati pengalaman yang tidak tersedia kepada mereka tanpa status tersebut.

Hilton berkata ahli di seluruh dunia mencapai status elit dengan lebih cepat sejak perubahan kepada Hilton Honors pada Januari 2026, dengan melaporkan pertumbuhan dua digit berbanding tahun sebelumnya. Perubahan itu bertujuan memudahkan pencapaian status dan menjadikannya lebih bermanfaat.

Aktiviti kebudayaan dan permintaan terhadap kesejahteraan

Laporan itu mendapati 42% pelancong di peringkat global menemui minat atau kecenderungan baharu melalui perjalanan. Pelancong Generasi Z hampir dua kali lebih berkemungkinan berbanding generasi Baby Boomers untuk pulang dengan hobi atau minat baharu yang ingin diteruskan.

Hilton mengaitkan permintaan itu dengan aktiviti kebudayaan di premisnya. Di Grand Wailea, A Waldorf Astoria Resort, Kilohana Cultural Resource Center menawarkan kelas ukulele, lawatan kebudayaan dan kelas kraf yang berfokus pada sejarah, tradisi dan kemahiran Hawaii.

Dalam kalangan pelancong Colombia, 73% secara aktif mencari pengalaman yang bertujuan menenangkan tubuh dan memulihkan keseimbangan sistem saraf, manakala 81% berkata perjalanan membantu mereka menyegarkan semula mental dan fizikal dengan cara yang tidak mudah diperoleh di rumah. Hilton turut melaporkan peningkatan tahun ke tahun sebanyak 60% dalam rawatan mandian luar di Conrad Orlando, yang taman air luarnya menawarkan pengalaman hidroterma berteraskan persekitaran semula jadi Florida.

Skop kajian dan respons Hilton

Morning Consult menjalankan tinjauan antara 18 Mei dan 1 Jun 2026 dalam kalangan orang dewasa yang merancang untuk melancong dalam tempoh 12 bulan berikutnya. Margin ralat yang dilaporkan ialah kira-kira 1% secara keseluruhan dan secara purata kira-kira 3% bagi setiap pasaran.

Presiden dan ketua pegawai eksekutif Hilton, Chris Nassetta, berkata tetamu semakin mencari perjalanan yang sesuai dengan kehidupan mereka sendiri, dengan manfaat yang berterusan selepas pulang ke rumah. Beliau berkata gabungan ruang fizikal, perkhidmatan oleh kakitangan dan produk digital Hilton akan menyokong respons syarikat terhadap perubahan jangkaan, dengan kepercayaan dan kesetiaan menjadi teras pendekatan itu.