รายงาน Hilton ปี 2027 ชี้ความต้องการทริปที่ยืดหยุ่นและสั้นลง

Hilton เผยแพร่รายงานแนวโน้มการท่องเที่ยวปี 2027 เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2026 โดยระบุถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การพักผ่อนที่ยืดหยุ่น การพัฒนาตนเอง และสุขภาวะ แทนการท่องเที่ยวที่ยึดตามความคาดหวังของผู้อื่น รายงานซึ่งเผยแพร่จากเมืองแมคลีน รัฐเวอร์จิเนีย อ้างอิงงานวิจัยร่วมกับ Morning Consult ใน 14 ประเทศ รวมถึงโคลอมเบีย

สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม ผลวิจัยนี้ชี้ให้เห็นความสำคัญของคำแนะนำจากพนักงาน ระดับสถานะสมาชิก กิจกรรมที่เข้าถึงได้ง่าย และที่พักในทำเลใจกลาง Hilton ยังอ้างอิงข้อมูลจากแบรนด์ของตนเอง อาทิ การจองสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวที่ Motto by Hilton และการใช้บริการทรีตเมนต์แช่น้ำกลางแจ้งที่เพิ่มขึ้น ณ Conrad Orlando

บริษัทจัดกลุ่มข้อค้นพบเป็นห้าประเด็น ได้แก่ การท่องเที่ยวตามเงื่อนไขของตนเอง ความเชื่อมั่นในคำแนะนำด้านการท่องเที่ยว การเดินทางที่ส่งเสริมการเติบโตส่วนบุคคล แนวทางดูแลสุขภาวะที่เปลี่ยนไป และการพักผ่อนที่สั้นลงแต่บ่อยขึ้น โดยคาดว่าความต้องการเหล่านี้จะมีอิทธิพลต่อวิธีที่นักเดินทางวางแผน จอง และสัมผัสประสบการณ์การท่องเที่ยวในปี 2027

ทางเลือกส่วนบุคคลและการเข้าพักที่สั้นลง

ในกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจชาวโคลอมเบีย 38% ระบุว่ารู้สึกกดดันอยู่บ้างที่จะต้องมีทริปที่สมบูรณ์แบบ ขณะที่ 21% พยายามปรับตัวให้เข้ากับกลุ่มและทำให้ผู้อื่นมีความสุข Hilton ระบุว่านักเดินทางเลือกจัดทริปที่ผสมผสานความเป็นอิสระกับการเชื่อมสัมพันธ์ทางสังคมมากขึ้น

ในโคลอมเบีย ผู้ตอบแบบสำรวจ 35% เคยเดินทางคนเดียวเพื่อไปพบเพื่อนหรือญาติที่จุดหมายปลายทาง นอกจากนี้ Hilton ระบุว่าผู้เข้าพักคนเดียวคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของการจอง Motto by Hilton ทั่วโลกในช่วงปีก่อนหน้า

ทั่วโลก นักเดินทาง 67% ระบุว่าชื่นชอบการวางแผนทริปที่รวมหลายประสบการณ์ไว้ในเวลาจำกัด ขณะที่ 63% เลือกที่พักในทำเลใจกลางซึ่งมีตัวเลือกมากมายในบริเวณใกล้เคียง นิยามของการพักผ่อนระยะสั้นแตกต่างกันไป โดยนักเดินทางชาวโคลอมเบีย 36% มองว่าหมายถึงการเดินทางน้อยกว่า 3-4 วัน เทียบกับน้อยกว่า 2 วันสำหรับผู้ตอบแบบสำรวจในญี่ปุ่น 86% และบราซิล 49%

คำแนะนำจากพนักงานและสถานะสมาชิกยังมีอิทธิพล

แม้ปัญญาประดิษฐ์จะมีบทบาทในการวางแผนท่องเที่ยว แต่งานวิจัยของ Hilton พบว่านักเดินทาง 70% ไว้วางใจพนักงานโรงแรมในฐานะแหล่งข้อมูลสำหรับวางแผน บริษัทมองว่าความเชี่ยวชาญของบุคลากรเป็นส่วนเสริมสำคัญของเครื่องมือดิจิทัล

การเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมสิทธิประโยชน์ยังมีอิทธิพลต่อความไว้วางใจและการเข้าถึงประสบการณ์ต่าง ๆ ในกลุ่มนักเดินทางชาวโคลอมเบีย 58% มีแนวโน้มจะเชื่อถือคำแนะนำจากผู้ที่มีระดับสถานะสมาชิกมากกว่า ขณะที่สมาชิกโปรแกรมสะสมสิทธิประโยชน์ชาวโคลอมเบีย 67% ระบุว่าสถานะของตนเปิดโอกาสให้เข้าถึงประสบการณ์ที่หากไม่มีสถานะดังกล่าวก็จะไม่สามารถเข้าถึงได้

Hilton ระบุว่าสมาชิกทั่วโลกเลื่อนสู่สถานะอีลิทได้เร็วขึ้นนับตั้งแต่ปรับเปลี่ยน Hilton Honors ในเดือนมกราคม 2026 โดยรายงานการเติบโตในอัตราสองหลักเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีเป้าหมายให้สมาชิกบรรลุระดับสถานะได้ง่ายขึ้นและได้รับสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่ายิ่งขึ้น

กิจกรรมทางวัฒนธรรมและความต้องการด้านสุขภาวะ

รายงานพบว่านักเดินทางทั่วโลก 42% ค้นพบความสนใจหรือความหลงใหลใหม่ ๆ ผ่านการท่องเที่ยว นักเดินทาง Generation Z มีแนวโน้มเกือบสองเท่าของกลุ่ม Baby Boomers ที่จะกลับจากทริปพร้อมงานอดิเรกหรือความสนใจใหม่เพื่อนำไปต่อยอด

Hilton เชื่อมโยงความต้องการดังกล่าวกับกิจกรรมทางวัฒนธรรมในโรงแรมของตน ที่ Grand Wailea, A Waldorf Astoria Resort ศูนย์ Kilohana Cultural Resource Center มีทั้งบทเรียนอูคูเลเล่ ทัวร์วัฒนธรรม และชั้นเรียนงานฝีมือที่เน้นประวัติศาสตร์ ประเพณี และทักษะของชาวฮาวาย

ในกลุ่มนักเดินทางชาวโคลอมเบีย 73% มุ่งแสวงหาประสบการณ์ที่ช่วยให้ร่างกายสงบและปรับระบบประสาทให้กลับสู่สมดุล ขณะที่ 81% ระบุว่าการท่องเที่ยวช่วยเติมพลังทั้งกายและใจในรูปแบบที่หาได้ไม่ง่ายที่บ้าน Hilton ยังรายงานว่าการใช้บริการทรีตเมนต์แช่น้ำกลางแจ้งที่ Conrad Orlando เพิ่มขึ้น 60% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยสวนน้ำกลางแจ้งของโรงแรมมอบประสบการณ์บำบัดด้วยน้ำและความร้อนที่ออกแบบโดยอิงสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของฟลอริดา

ขอบเขตการวิจัยและแนวทางตอบรับของ Hilton

Morning Consult ดำเนินการสำรวจระหว่างวันที่ 18 พฤษภาคม ถึง 1 มิถุนายน 2026 ในกลุ่มผู้ใหญ่ที่วางแผนเดินทางภายใน 12 เดือนถัดไป โดยรายงานค่าความคลาดเคลื่อนโดยรวมประมาณ 1% และค่าเฉลี่ยสำหรับแต่ละตลาดประมาณ 3%

Chris Nassetta ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Hilton กล่าวว่า ผู้เข้าพักมองหาทริปที่เหมาะกับชีวิตของตนเองมากขึ้น และให้ประโยชน์ที่คงอยู่แม้กลับถึงบ้านแล้ว เขากล่าวว่าการผสานพื้นที่จริง บริการจากบุคลากร และผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของ Hilton จะช่วยให้บริษัทตอบสนองต่อความคาดหวังที่เปลี่ยนไป โดยมีความไว้วางใจและความภักดีเป็นหัวใจของแนวทางดังกล่าว