Отчёт Hilton на 2027 год указывает на спрос на гибкие и более короткие поездки

29 сентября 2026 года Hilton опубликовала отчёт о туристических трендах на 2027 год, отметив смещение спроса в сторону гибкого отдыха, личностного развития и заботы о благополучии, а не отпуска, выстроенного под чужие ожидания. Отчёт, выпущенный в Маклине, штат Вирджиния, основан на исследовании, проведённом совместно с Morning Consult в 14 странах, включая Колумбию.

Для гостиничных операторов результаты подчёркивают значимость рекомендаций персонала, статуса в программах лояльности, доступных вариантов досуга и размещения в центре. Hilton также привела данные собственных брендов, в том числе о бронированиях для самостоятельных путешественников в Motto by Hilton и росте спроса на водные процедуры под открытым небом в Conrad Orlando.

Компания сгруппировала выводы по пяти темам: путешествия на собственных условиях, доверие к туристическим рекомендациям, поездки для личностного роста, меняющиеся подходы к заботе о благополучии и более короткий, но частый отдых. Hilton ожидает, что эти предпочтения будут влиять на планирование, бронирование и сам характер поездок в 2027 году.

Личный выбор и короткие поездки

Среди опрошенных в Колумбии 38% сообщили, что испытывают определённое давление из-за необходимости провести идеальный отпуск, а 21% старались подстроиться под свою компанию и угодить другим. По данным Hilton, путешественники всё чаще выбирают форматы, сочетающие самостоятельность с общением.

В Колумбии 35% респондентов отправлялись в поездку в одиночку, чтобы встретиться с друзьями или родственниками в месте назначения. Отдельно Hilton сообщила, что на гостей, путешествующих в одиночку, пришлось более половины бронирований Motto by Hilton по всему миру за предыдущий год.

Во всём мире 67% путешественников заявили, что им нравится планировать поездки, позволяющие получить разнообразные впечатления за ограниченное время, а 63% выбирали размещение в центре с широким выбором возможностей поблизости. Представления о коротком отдыхе различались: 36% колумбийских путешественников определяли его как поездку продолжительностью менее 3-4 дней, тогда как для 86% респондентов в Японии и 49% в Бразилии это менее 2 дней.

Советы персонала и программы лояльности сохраняют влияние

Несмотря на роль искусственного интеллекта в планировании поездок, исследование Hilton показало, что 70% путешественников доверяют сотрудникам отелей как источнику рекомендаций при планировании. Компания назвала профессиональные знания персонала важным дополнением к цифровым инструментам.

Участие в программах лояльности также влияло на доверие и доступ к новым впечатлениям. Среди колумбийских путешественников 58% были более склонны доверять рекомендациям человека со статусом в программе лояльности, а 67% участников таких программ из Колумбии заявили, что их статус открыл им возможности, которые иначе были бы недоступны.

Hilton сообщила, что после изменений в Hilton Honors в январе 2026 года участники программы по всему миру стали быстрее достигать элитного статуса, и отметила двузначный рост по сравнению с предыдущим годом. Изменения были призваны сделать получение статуса проще, а связанные с ним преимущества — более ценными.

Культурный досуг и спрос на оздоровительный отдых

Согласно отчёту, 42% путешественников во всём мире благодаря поездкам открыли для себя новые интересы или увлечения. Представители поколения Z почти вдвое чаще, чем беби-бумеры, возвращались из поездок с новым хобби или интересом, который хотели развивать.

Hilton связала этот спрос с культурными программами в своих отелях. В Grand Wailea, A Waldorf Astoria Resort центр Kilohana Cultural Resource Center предлагает уроки игры на укулеле, культурные экскурсии и ремесленные мастер-классы, посвящённые истории, традициям и практическим навыкам Гавайев.

Среди колумбийских путешественников 73% целенаправленно искали занятия и процедуры, помогающие расслабить тело и восстановить нервную систему, а 81% заявили, что поездки помогают им восстановить душевные и физические силы способами, которые не так легко доступны дома. Hilton также сообщила о росте спроса на водные процедуры под открытым небом в Conrad Orlando на 60% по сравнению с предыдущим годом. Водный сад отеля под открытым небом предлагает гидротермальные процедуры, концепция которых связана с природой Флориды.

Охват исследования и ответ Hilton

Morning Consult проводила опрос с 18 мая по 1 июня 2026 года среди совершеннолетних, планировавших поездку в течение следующих 12 месяцев. Заявленная погрешность составила около 1% для исследования в целом и в среднем около 3% для отдельных рынков.

Президент и генеральный директор Hilton Крис Нассетта заявил, что гости всё чаще ищут поездки, соответствующие их образу жизни и приносящие пользу даже после возвращения домой. По его словам, сочетание физических пространств, персонального обслуживания и цифровых продуктов поможет Hilton отвечать на меняющиеся ожидания, а доверие и лояльность будут играть в этом подходе ключевую роль.