Il rapporto Hilton per il 2027 segnala una domanda di viaggi più brevi e flessibili

Hilton ha pubblicato il 29 settembre 2026 il suo rapporto sulle tendenze di viaggio per il 2027, rilevando un orientamento verso soggiorni flessibili, crescita personale e benessere, anziché vacanze modellate sulle aspettative altrui. Diffuso da McLean, in Virginia, il rapporto si basa su una ricerca condotta con Morning Consult in 14 paesi, tra cui la Colombia.

Per gli operatori alberghieri, i risultati mettono in evidenza l'importanza dei consigli del personale, dello status nei programmi fedeltà, delle attività accessibili e delle strutture in posizione centrale. Hilton ha citato anche dati dei propri brand, tra cui le prenotazioni di viaggiatori singoli presso Motto by Hilton e il maggiore ricorso ai trattamenti di balneazione all'aperto presso Conrad Orlando.

La società ha raggruppato i risultati in cinque temi: viaggiare secondo le proprie esigenze, la fiducia nei consigli di viaggio, i soggiorni che favoriscono la crescita personale, i nuovi approcci al benessere e le vacanze più brevi e frequenti. Hilton prevede che queste preferenze influenzeranno il modo in cui i viaggiatori pianificheranno, prenoteranno e vivranno i viaggi nel 2027.

Scelte personali e soggiorni più brevi

Tra gli intervistati colombiani, il 38% ha dichiarato di avvertire una certa pressione a vivere un viaggio perfetto, mentre il 21% cercava di adattarsi al gruppo e accontentare gli altri. Secondo Hilton, i viaggiatori scelgono sempre più spesso formule che combinano indipendenza e relazioni sociali.

In Colombia, il 35% aveva viaggiato da solo per raggiungere amici o parenti a destinazione. Separatamente, Hilton ha riferito che i viaggiatori singoli avevano rappresentato oltre la metà delle prenotazioni mondiali di Motto by Hilton nell'anno precedente.

A livello globale, il 67% dei viaggiatori ha dichiarato di apprezzare la pianificazione di viaggi che concentrano diverse esperienze in un periodo limitato, mentre il 63% sceglieva strutture centrali con numerose opportunità nelle vicinanze. Le definizioni di soggiorno breve variavano: il 36% dei viaggiatori colombiani lo descriveva come inferiore a 3-4 giorni, contro meno di 2 giorni per l'86% in Giappone e il 49% in Brasile.

I consigli del personale e la fidelizzazione mantengono il loro peso

Nonostante il ruolo dell'intelligenza artificiale nella pianificazione dei viaggi, la ricerca di Hilton ha rilevato che il 70% dei viaggiatori si fidava del personale alberghiero come fonte di consigli per organizzare il soggiorno. La società ha presentato la competenza umana come un importante complemento agli strumenti digitali.

Anche l'adesione ai programmi fedeltà influenzava la fiducia e l'accesso alle esperienze. Tra i viaggiatori colombiani, il 58% era più propenso a fidarsi dei consigli di una persona con uno status in un programma fedeltà, mentre il 67% degli iscritti colombiani a tali programmi ha dichiarato che il proprio status aveva consentito loro di accedere a esperienze altrimenti non disponibili.

Hilton ha dichiarato che, dopo le modifiche introdotte a Hilton Honors nel gennaio 2026, gli iscritti di tutto il mondo avevano raggiunto più rapidamente lo status élite, segnalando una crescita a doppia cifra rispetto all'anno precedente. Le modifiche miravano a rendere lo status più facile da ottenere e più vantaggioso.

Attività culturali e domanda di benessere

Il rapporto ha rilevato che il 42% dei viaggiatori a livello globale aveva scoperto nuovi interessi o passioni grazie ai viaggi. I viaggiatori della Generazione Z avevano quasi il doppio delle probabilità rispetto ai Baby Boomer di tornare con un nuovo hobby o interesse da coltivare.

Hilton ha collegato questa domanda alle attività culturali offerte nelle sue strutture. Presso Grand Wailea, A Waldorf Astoria Resort, il Kilohana Cultural Resource Center propone lezioni di ukulele, visite culturali e corsi di artigianato incentrati sulla storia, le tradizioni e i saperi delle Hawaii.

Tra i viaggiatori colombiani, il 73% cercava attivamente esperienze volte a rilassare il corpo e riequilibrare il sistema nervoso, mentre l'81% ha dichiarato che viaggiare li aiutava a ricaricarsi mentalmente e fisicamente in modi non facilmente accessibili a casa. Hilton ha inoltre segnalato un aumento del 60% su base annua dei trattamenti di balneazione all'aperto presso Conrad Orlando, il cui giardino acquatico esterno offre un'esperienza idrotermale ispirata all'ambiente naturale della Florida.

Perimetro della ricerca e risposta di Hilton

Morning Consult ha condotto il sondaggio tra il 18 maggio e il 1 giugno 2026 su adulti che prevedevano di viaggiare nei successivi 12 mesi. Il margine di errore dichiarato era di circa l'1% complessivo e mediamente di circa il 3% per i singoli mercati.

Il presidente e amministratore delegato di Hilton, Chris Nassetta, ha dichiarato che gli ospiti cercano sempre più viaggi adatti alla propria vita, con benefici che durano anche dopo il rientro a casa. Ha aggiunto che la combinazione di spazi fisici, servizio umano e prodotti digitali di Hilton sosterrà la risposta del gruppo all'evoluzione delle aspettative, con fiducia e fidelizzazione al centro di questo approccio.