Le rapport 2027 de Hilton souligne la demande de séjours plus courts et plus flexibles

Hilton a publié le 29 septembre 2026 son rapport sur les tendances du voyage pour 2027, qui relève une évolution vers des séjours flexibles, le développement personnel et le bien-être, plutôt que des vacances dictées par les attentes d’autrui. Publié depuis McLean, en Virginie, le rapport s’appuie sur une étude menée avec Morning Consult dans 14 pays, dont la Colombie.

Pour les exploitants hôteliers, les résultats soulignent l’importance des recommandations du personnel, du statut dans les programmes de fidélité, des activités accessibles et des hébergements situés en centre-ville. Hilton a également cité des données issues de ses propres marques, notamment les réservations en solo chez Motto by Hilton et le recours accru aux soins par le bain en plein air au Conrad Orlando.

L’entreprise a regroupé ses conclusions autour de cinq thèmes : voyager selon ses propres envies, la confiance dans les conseils de voyage, les séjours favorisant l’épanouissement personnel, l’évolution des approches du bien-être et les escapades plus courtes et plus fréquentes. Elle estime que ces préférences influenceront la manière dont les voyageurs prépareront, réserveront et vivront leurs séjours en 2027.

Choix personnels et séjours plus courts

Parmi les répondants colombiens, 38% ont déclaré ressentir une certaine pression pour réussir un voyage parfait, tandis que 21% cherchaient à s’adapter à leur groupe et à satisfaire les autres. Selon Hilton, les voyageurs optent de plus en plus pour des formules associant indépendance et liens sociaux.

En Colombie, 35% avaient voyagé seuls pour rejoindre des amis ou des proches à destination. Par ailleurs, Hilton a indiqué que les voyageurs seuls avaient représenté plus de la moitié des réservations mondiales de Motto by Hilton au cours de l’année précédente.

À l’échelle mondiale, 67% des voyageurs ont déclaré aimer organiser des séjours concentrant plusieurs expériences sur une période limitée, tandis que 63% choisissaient un hébergement central offrant de nombreuses possibilités à proximité. La définition d’un court séjour variait : 36% des voyageurs colombiens le décrivaient comme un séjour de moins de 3-4 jours, contre moins de 2 jours pour 86% des voyageurs au Japon et 49% au Brésil.

Les conseils du personnel et la fidélité conservent leur influence

Malgré la place de l’intelligence artificielle dans la préparation des voyages, l’étude de Hilton révèle que 70% des voyageurs faisaient confiance au personnel hôtelier pour les aider à organiser leur séjour. L’entreprise a présenté l’expertise humaine comme un complément important aux outils numériques.

L’adhésion à un programme de fidélité influençait également la confiance et l’accès aux expériences. Parmi les voyageurs colombiens, 58% étaient davantage enclins à faire confiance aux recommandations d’une personne disposant d’un statut dans un programme de fidélité, tandis que 67% des membres colombiens de ces programmes ont déclaré que leur statut leur avait donné accès à des expériences autrement inaccessibles.

Hilton a indiqué que, dans le monde entier, les membres accédaient plus rapidement au statut élite depuis les changements apportés à Hilton Honors en janvier 2026, faisant état d’une croissance à deux chiffres par rapport à l’année précédente. Ces changements visaient à rendre le statut plus facile à atteindre et à en accroître les avantages.

Une demande d’activités culturelles et de bien-être

Le rapport révèle que 42% des voyageurs dans le monde avaient découvert de nouveaux centres d’intérêt ou de nouvelles passions grâce aux voyages. Les voyageurs de la génération Z étaient près de deux fois plus susceptibles que les baby-boomers de revenir avec un nouveau loisir ou un centre d’intérêt à approfondir.

Hilton a rapproché cette demande des activités culturelles proposées dans ses établissements. Au Grand Wailea, A Waldorf Astoria Resort, le Kilohana Cultural Resource Center propose des cours de ukulélé, des visites culturelles et des ateliers d’artisanat consacrés à l’histoire, aux traditions et aux savoir-faire hawaïens.

Parmi les voyageurs colombiens, 73% recherchaient activement des expériences destinées à apaiser le corps et à rééquilibrer le système nerveux, tandis que 81% ont déclaré que les voyages les aidaient à se ressourcer mentalement et physiquement d’une manière difficilement accessible chez eux. Hilton a également fait état d’une hausse de 60% sur un an du recours aux soins par le bain en plein air au Conrad Orlando, dont le jardin aquatique extérieur propose une expérience hydrothermale inspirée du cadre naturel de la Floride.

Périmètre de l’étude et réponse de Hilton

Morning Consult a mené l’enquête entre le 18 mai et le 1 juin 2026 auprès d’adultes prévoyant de voyager dans les 12 mois suivants. La marge d’erreur annoncée était d’environ 1% pour l’ensemble de l’étude et s’établissait en moyenne à environ 3% pour chaque marché.

Le président-directeur général de Hilton, Chris Nassetta, a déclaré que les clients recherchaient de plus en plus des séjours adaptés à leur propre vie, dont les bienfaits se prolongeaient après leur retour. Selon lui, l’association des espaces physiques, du service humain et des produits numériques de Hilton permettra au groupe de répondre à l’évolution des attentes, avec la confiance et la fidélité au cœur de cette approche.