Hilton تحوّل منتجعيها الفاخرين في ريفييرا مايا إلى نظام الإقامة الشاملة

حوّلت Hilton منتجعي Waldorf Astoria Riviera Maya وConrad Tulum Riviera Maya، على الساحل الكاريبي للمكسيك، إلى نظام الإقامة الشاملة، اعتباراً من 1 أكتوبر 2026. وتوسّع هذه التغييرات محفظتها من المنتجعات الشاملة عبر منشآت فاخرة قائمة، مع نهجين مختلفين لإقامات البالغين والإقامات التي تجمع أجيالاً متعددة.

اعتباراً من 10 يناير 2027، سيقتصر استقبال Waldorf Astoria Riviera Maya على الضيوف المسجّلين البالغين من العمر 18 عاماً فأكثر. وسيواصل Conrad Tulum Riviera Maya استقبال جميع الأجيال، مع تخصيص قسم Ceiba Club للضيوف المسجّلين البالغين من العمر 18 عاماً فأكثر.

بالنسبة إلى المشغّلين، يحدّد الإعلان نموذجين مختلفين للخدمات والدخول ضمن الفئة نفسها: منتجع Waldorf Astoria مخصّص بالكامل للبالغين فقط، وقسم للبالغين فقط داخل منتجع Conrad الأوسع. وقالت Hilton إن كلا النموذجين يستند إلى الخدمات والمرافق المتاحة بالفعل في المنتجعين.

Hilton توضح نهجها للإقامة الفاخرة الشاملة

عزت Hilton خطوتها إلى تغيّر توقعات المسافرين الأثرياء، الذين قالت إنهم يتطلعون بصورة متزايدة إلى خدمات مخصّصة وتجارب في الطعام والعافية واستكشاف الوجهة، من دون الحاجة إلى اتخاذ قرارات شراء متكررة أثناء إقامتهم. وقدّمت الشركة هذا التحوّل بوصفه امتداداً لعلاماتها الفاخرة إلى هذا النموذج.

وقالت سيلفيا سكولي، نائبة الرئيس والرئيسة العالمية لقطاع الإقامة الشاملة والمنتجعات لدى Hilton، إن المنتجعين سيجمعان بين سهولة الإقامة الشاملة والخدمة الفردية وفرص استكشاف الثقافة المحلية. وتركّز Hilton في طرح Waldorf Astoria على الخصوصية وإقامة أكثر حميمية على واجهة المحيط، بينما سيركّز Conrad على تنوّع تجارب الطعام والأنشطة الملائمة لمختلف الأجيال.

Waldorf Astoria يضع خدمة الكونسيرج الشخصية في صميم تجربة الضيوف

في Waldorf Astoria Riviera Maya، سيساعد كونسيرج شخصي مخصّص في تنظيم حجوزات المطاعم ومواعيد جلسات العافية والتنقّل والرحلات والاحتفالات، قبل كل زيارة وأثناءها. وتشمل الأنشطة المقرّرة اليوغا على واجهة المحيط، وتمارين التنفّس المستمدة من ثقافة المايا، وورش عمل يقودها حرفيون، وجلسات تذوّق مشروبات الأغاف، وعروضاً موسيقية حية.

ستستند تجارب الطعام في مختلف مرافق المنتجع إلى المكوّنات والتقاليد المكسيكية. وتشمل العروض الطهي على النار المباشرة، وتقطيع اللحوم بجانب الطاولة، وجلسات تذوّق الملح في Malpeque؛ وأطباقاً تتمحور حول الذرة وحلويات مكسيكية في Chaya؛ وأنشطة مرتبطة بالأغاف في JA’O.

ستشمل باقة المنتجع أيضاً خدمة الطعام داخل الغرف على مدار 24 ساعة، وميني بار بمحتويات مخصّصة تُجدّد يومياً. وستحصل الحجوزات المباشرة المؤهلة كذلك على خدمة نقل خاصة ذهاباً وإياباً من مطار كانكون الدولي.

Conrad يحافظ على عروضه للعائلات إلى جانب Ceiba Club

ستشمل عروض الطعام في Conrad Tulum Riviera Maya مأكولات البحر المتوسط في Maratea، والمطبخ الياباني في Ukai، والتيبانياكي في Kengai. وسيُتاح لضيوف Ceiba Club دخول Autor وCeiba Lounge وCarbon Restaurant, Pool & Beach؛ ووصفت Hilton مطعم Autor بأنه يحظى بتقدير Michelin ويقدّم المأكولات المكسيكية المعاصرة.

سينظّم المنتجع بمختلف أقسامه أنشطة تتمحور حول العافية والثقافة والإبداع والطعام واللقاءات الاجتماعية. وسيقدّم نادي الأطفال MYTHOS World، المشمول في الباقة، برامج مخصّصة للفئات العمرية تستند إلى الطبيعة وحكايات المايا، إلى جانب حقيبة Explorer Kit ونشاط Stargazer المسائي.

ستشمل باقة Conrad خدمة الطعام داخل الغرف على مدار 24 ساعة، وتجديد تشكيلة محتويات الميني بار، ودعم الكونسيرج. وستتوفر للحجوزات المباشرة المؤهلة خدمة نقل خاصة ذهاباً وإياباً من مطاري كانكون وتولوم الدوليين.

في كلا المنتجعين، قد تشمل الإقامات الفردية المؤهلة لمدة أربع ليالٍ متتالية أو أكثر نشاطاً مختاراً واحداً في المنتجع أو رحلة لاستكشاف الوجهة لكل إقامة. وقد تتضمن خيارات Conrad زيارة حفرة مائية طبيعية في Vesica، أو زيارة عائلية للمنتزه المائي في Xel-Há، أو خدمة ضمن السبا؛ بينما ستعتمد خيارات Waldorf Astoria على العروض المتاحة في المنتجع.

قالت Hilton إن حجوزات Conrad القائمة ستحتفظ ببرامج الحجز وشروطه المؤكدة. وسيلتزم Waldorf Astoria أيضاً بالشروط القائمة، باستثناء الحجوزات التي تشمل ضيوفاً دون سن 18 عاماً يصلون في 10 يناير 2027 أو بعده؛ وسيساعد المنتجع هؤلاء الضيوف في العثور على أماكن إقامة بديلة.