Hilton wprowadza all inclusive w luksusowych resortach na Riviera Maya

Hilton przekształcił Waldorf Astoria Riviera Maya i Conrad Tulum Riviera Maya na meksykańskim wybrzeżu Morza Karaibskiego w resorty all inclusive ze skutkiem od 1 października 2026. Zmiany poszerzają portfolio all inclusive sieci o istniejące luksusowe obiekty, przy odmiennym podejściu do pobytów dorosłych i gości z różnych pokoleń.

Od 10 stycznia 2027 Waldorf Astoria Riviera Maya będzie przyjmować wyłącznie zameldowanych gości w wieku 18 lat i starszych. Conrad Tulum Riviera Maya nadal będzie obsługiwać gości w każdym wieku, wprowadzając jednocześnie Ceiba Club jako wydzieloną strefę dla zameldowanych gości w wieku 18 lat i starszych.

Z perspektywy operatorów zapowiedź określa różne modele obsługi i dostępu w ramach tej samej kategorii: obiekt Waldorf Astoria przeznaczony w całości dla dorosłych oraz strefę tylko dla dorosłych w większym resorcie Conrad. Jak podał Hilton, obie formuły opierają się na usługach i udogodnieniach już dostępnych w tych obiektach.

Hilton przedstawia swoje podejście do luksusowego all inclusive

Hilton uzasadnił tę decyzję zmieniającymi się oczekiwaniami zamożnych podróżnych, którzy — według firmy — coraz częściej poszukują spersonalizowanej obsługi, gastronomii, oferty wellness i możliwości poznawania miejsca pobytu bez konieczności ciągłego podejmowania decyzji zakupowych. Firma przedstawiła zmiany jako rozszerzenie działalności swoich luksusowych marek o ten model.

Sylvia Scholey, wiceprezeska Hilton i globalna szefowa segmentu All-Inclusive and Resorts, powiedziała, że obiekty połączą wygodę pobytu all inclusive z indywidualną obsługą i możliwością poznawania lokalnej kultury. Hilton stawia w Waldorf Astoria na prywatność i bardziej kameralny wypoczynek nad oceanem, natomiast Conrad będzie kłaść nacisk na różnorodność kulinarną i atrakcje dla różnych pokoleń.

Waldorf Astoria stawia na wsparcie osobistego concierge’a

W Waldorf Astoria Riviera Maya dedykowany osobisty concierge pomoże w rezerwacji stolików, umawianiu zabiegów wellness oraz organizacji transportu, wycieczek i uroczystości przed przyjazdem i podczas każdego pobytu. Planowane atrakcje obejmują jogę nad oceanem, majańskie praktyki oddechowe, warsztaty prowadzone przez rzemieślników, degustacje trunków z agawy i muzykę na żywo.

Oferta gastronomiczna lokali resortu będzie czerpać z meksykańskich składników i tradycji. Obejmie gotowanie na żywym ogniu, krojenie potraw przy stoliku i degustacje soli w Malpeque; dania oparte na kukurydzy i meksykańskie desery w Chaya; a także zajęcia poświęcone agawie w JA’O.

W cenę pobytu w resorcie będą wliczone także 24-godzinna obsługa gastronomiczna w pokojach oraz spersonalizowany minibar uzupełniany codziennie. Kwalifikujące się rezerwacje bezpośrednie będą ponadto obejmować prywatne transfery w obie strony z międzynarodowego lotniska w Cancun.

Conrad zachowuje ofertę rodzinną obok Ceiba Club

Oferta gastronomiczna Conrad Tulum Riviera Maya obejmie kuchnię śródziemnomorską w Maratea, japońską w Ukai oraz teppanyaki w Kengai. Goście Ceiba Club będą mieć dostęp do Autor, Ceiba Lounge oraz Carbon Restaurant, Pool & Beach. Hilton opisał Autor jako restaurację wyróżnioną przez Michelin, serwującą współczesną kuchnię meksykańską.

W całym resorcie organizowane będą zajęcia związane z wellness, kulturą, twórczością, kulinariami i spotkaniami towarzyskimi. Wliczony w cenę klub dziecięcy MYTHOS World zaoferuje programy dostosowane do wieku, oparte na przyrodzie i opowieściach Majów, a także zestaw Explorer Kit oraz wieczorne zajęcia Stargazer.

Pakiet Conrad obejmie 24-godzinną obsługę gastronomiczną w pokojach, odświeżoną ofertę minibaru i wsparcie concierge’a. Prywatne transfery w obie strony z międzynarodowych lotnisk w Cancun i Tulum będą dostępne dla kwalifikujących się rezerwacji bezpośrednich.

W obu resortach kwalifikujące się pobyty indywidualne obejmujące co najmniej cztery kolejne noce mogą zawierać jedną wybraną atrakcję w resorcie lub wycieczkę po okolicy na pobyt. W Conrad wśród możliwych opcji znajdą się wizyta w cenocie w Vesica, rodzinna wizyta w parku wodnym Xel-Há lub świadczenie spa wliczone w cenę; opcje Waldorf Astoria będą zależeć od oferty resortu.

Hilton poinformował, że istniejące rezerwacje w Conrad zachowają potwierdzone warianty pobytu i warunki. Waldorf Astoria również będzie honorować dotychczasowe warunki, z wyjątkiem rezerwacji obejmujących gości poniżej 18 lat, przyjeżdżających 10 stycznia 2027 lub później. Resort pomoże tym gościom znaleźć alternatywne zakwaterowanie.