Hilton converte resorts de luxo na Riviera Maya ao regime tudo incluído

A Hilton converteu o Waldorf Astoria Riviera Maya e o Conrad Tulum Riviera Maya, na costa caribenha do México, em resorts com regime tudo incluído, com efeitos a partir de 1 de outubro de 2026. As mudanças ampliam o seu portefólio de tudo incluído através de unidades de luxo existentes, com abordagens distintas para estadias de adultos e de várias gerações.

A partir de 10 de janeiro de 2027, o Waldorf Astoria Riviera Maya aceitará apenas hóspedes registados com idade igual ou superior a 18 anos. O Conrad Tulum Riviera Maya continuará a receber todas as gerações, mas passará a contar com o Ceiba Club, uma área dedicada a hóspedes registados com idade igual ou superior a 18 anos.

Para os operadores, o anúncio estabelece modelos distintos de serviço e acesso dentro da mesma categoria: uma unidade Waldorf Astoria inteiramente reservada a adultos e uma área exclusiva para adultos num resort Conrad de oferta mais abrangente. Segundo a Hilton, ambos os formatos assentam em serviços e instalações já disponíveis nas unidades.

Hilton apresenta a sua abordagem ao tudo incluído de luxo

A Hilton atribuiu a decisão à evolução das expectativas dos viajantes de elevado poder de compra, que, segundo a empresa, procuram cada vez mais serviço personalizado, gastronomia, bem-estar e experiências no destino sem terem de tomar repetidas decisões de compra durante a estadia. A empresa apresentou as conversões como uma extensão das suas marcas de luxo a esse modelo.

Sylvia Scholey, vice-presidente e responsável global de Tudo Incluído e Resorts da Hilton, afirmou que as unidades combinariam a conveniência de uma estadia com tudo incluído com atendimento individualizado e oportunidades de explorar a cultura local. A Hilton está a posicionar o Waldorf Astoria em torno da privacidade e de uma estadia mais intimista à beira-mar, enquanto o Conrad dará destaque à variedade gastronómica e às atividades para várias gerações.

Waldorf Astoria centra o serviço no apoio de um concierge pessoal

No Waldorf Astoria Riviera Maya, um concierge pessoal dedicado ajudará a organizar reservas em restaurantes, marcações de tratamentos de bem-estar, transportes, excursões e celebrações antes e durante cada visita. As atividades previstas incluem ioga à beira-mar, práticas de respiração maias, oficinas orientadas por artesãos, provas de agave e música ao vivo.

A oferta gastronómica dos vários espaços do resort terá por base ingredientes e tradições mexicanos. Inclui cozinha ao fogo, corte de carnes à mesa e provas de sal no Malpeque; refeições centradas no milho e sobremesas mexicanas no Chaya; e atividades em torno do agave no JA’O.

O regime do resort incluirá ainda serviço de refeições no quarto durante 24 horas e um minibar personalizado, reabastecido diariamente. As reservas diretas elegíveis também terão direito a transferes privados de ida e volta do Aeroporto Internacional de Cancun.

Conrad mantém oferta para famílias a par do Ceiba Club

A oferta gastronómica do Conrad Tulum Riviera Maya abrangerá cozinha mediterrânica no Maratea, cozinha japonesa no Ukai e teppanyaki no Kengai. Os hóspedes do Ceiba Club terão acesso ao Autor, ao Ceiba Lounge e ao Carbon Restaurant, Pool & Beach; a Hilton descreveu o Autor como um restaurante reconhecido pela Michelin que serve cozinha mexicana contemporânea.

O resort, no seu conjunto, organizará atividades em torno do bem-estar, da cultura, da criatividade, da gastronomia e do convívio. O clube infantil MYTHOS World, incluído na estadia, oferecerá programas adaptados às diferentes idades, baseados na natureza e em narrativas maias, além de um Explorer Kit e de uma atividade noturna Stargazer.

O pacote do Conrad incluirá serviço de refeições no quarto durante 24 horas, uma seleção renovada de produtos de minibar e apoio de concierge. As reservas diretas elegíveis terão acesso a transferes privados de ida e volta dos aeroportos internacionais de Cancun e Tulum.

Em ambos os resorts, as estadias individuais elegíveis de quatro noites consecutivas ou mais poderão incluir uma atividade selecionada no resort ou uma excursão no destino por estadia. Entre as possíveis opções do Conrad estão uma visita a um cenote no Vesica, uma visita em família ao parque aquático Xel-Há ou um serviço de spa incluído; as opções do Waldorf Astoria dependerão da oferta do resort.

A Hilton afirmou que as reservas existentes do Conrad manterão os regimes e as condições confirmados. O Waldorf Astoria também respeitará as condições existentes, exceto nas reservas que incluam hóspedes com menos de 18 anos e chegada a partir de 10 de janeiro de 2027; o resort ajudará esses hóspedes a encontrar alojamento alternativo.