Hilton 將 Riviera Maya 豪華度假村轉為全包式

Hilton 已將位於墨西哥加勒比海沿岸的 Waldorf Astoria Riviera Maya 及 Conrad Tulum Riviera Maya 轉為全包式度假村，自2026年十月1日起生效。此舉透過現有豪華物業擴大全包式度假村組合，並針對成人及跨世代旅客的住宿需求採取不同做法。

自2027年一月10日起，Waldorf Astoria Riviera Maya 將僅接受年滿18歲的登記入住賓客。Conrad Tulum Riviera Maya 則會繼續接待各年齡層旅客，同時推出 Ceiba Club，作為年滿18歲登記入住賓客的專屬區域。

對業者而言，這項公告展示了同一類別下不同的服務與使用權限模式：Waldorf Astoria 物業將全面限成人入住，而 Conrad 度假村則在整體設施內劃設成人專屬區域。Hilton 表示，兩種模式均以各物業現有的服務與設施為基礎。

Hilton 闡述豪華全包式營運策略

Hilton 表示，此次轉型是為了回應高端旅客不斷變化的期望；這些旅客愈來愈希望享有個人化服務、餐飲、身心健康及目的地體驗，而不必在住宿期間反覆作出消費決定。公司將此次轉型定位為旗下豪華品牌向全包式模式的延伸。

Hilton 全包式業務及度假村副總裁兼全球主管 Sylvia Scholey 表示，這些物業將結合全包式住宿的便利、個人化服務，以及探索當地文化的機會。Hilton 將 Waldorf Astoria 定位於重視私隱、更具私密感的海濱住宿體驗，而 Conrad 則會強調多元餐飲及適合不同世代的活動。

Waldorf Astoria 以私人禮賓服務為核心

Waldorf Astoria Riviera Maya 將安排專屬私人禮賓人員，在每次入住前及入住期間協助賓客安排餐廳訂位、身心健康療程預約、交通、遊覽及慶祝活動。規劃中的活動包括海濱瑜伽、瑪雅呼吸練習、工匠帶領的工作坊、龍舌蘭酒品飲及現場音樂表演。

度假村各餐飲場所將以墨西哥食材與傳統為主軸。餐飲內容包括 Malpeque 的明火烹調、桌邊切肉服務及鹽品嚐體驗；Chaya 以玉米為主題的餐點及墨西哥甜點；以及 JA’O 的龍舌蘭相關活動。

度假村的全包內容亦將涵蓋24小時客房餐飲服務，以及每日補充、按個人喜好配置的迷你吧。符合資格的直接預訂還可享有坎昆國際機場私人往返接送。

Conrad 推出 Ceiba Club，同時保留家庭旅客服務

Conrad Tulum Riviera Maya 的餐飲選擇將涵蓋 Maratea 的地中海料理、Ukai 的日本料理及 Kengai 的鐵板燒。Ceiba Club 賓客可使用 Autor、Ceiba Lounge 及 Carbon Restaurant, Pool & Beach；Hilton 形容 Autor 為獲米其林認可、供應當代墨西哥料理的餐廳。

度假村整體將圍繞身心健康、文化、創意、美食及社交聚會安排活動。已納入全包內容的 MYTHOS World 兒童俱樂部，將以自然及瑪雅故事為基礎，提供適合不同年齡層的活動，另有 Explorer Kit 探索套裝及晚間 Stargazer 觀星活動。

Conrad 的套裝方案將包括24小時客房餐飲服務、更新的迷你吧品項及禮賓服務。符合資格的直接預訂可享有坎昆及圖盧姆國際機場的私人往返接送。

兩間度假村符合資格、連續入住四晚或以上的散客住宿，每次入住可包含一項指定度假村活動或目的地遊覽。Conrad 的潛在選項包括到訪 Vesica 的天然井、家庭遊覽 Xel-Há 水上樂園，或一項水療服務；Waldorf Astoria 的選項則將視度假村提供的項目而定。

Hilton 表示，Conrad 的現有預訂將保留已確認的預訂方案及條款。Waldorf Astoria 亦將履行現有條款，但涉及未滿18歲賓客、且於2027年一月10日或之後抵達的預訂除外；度假村將協助這些賓客尋找替代住宿。