Hilton переводит люксовые курорты Ривьеры-Майя на «всё включено»

Hilton перевела Waldorf Astoria Riviera Maya и Conrad Tulum Riviera Maya на карибском побережье Мексики на формат «всё включено» с 1 октября 2026 года. Компания расширяет портфель курортов этого формата за счёт действующих люксовых объектов, предлагая разные подходы к отдыху взрослых и гостей разных поколений.

С 10 января 2027 года Waldorf Astoria Riviera Maya будет принимать на проживание только гостей в возрасте 18 лет и старше. Conrad Tulum Riviera Maya продолжит принимать гостей всех поколений, при этом Ceiba Club станет отдельной зоной для проживающих гостей в возрасте 18 лет и старше.

Для операторов это объявление обозначает разные модели обслуживания и доступа в рамках одной категории: курорт Waldorf Astoria полностью перейдёт на формат «только для взрослых», а в Conrad зона для взрослых будет частью курортного комплекса. Как сообщили в Hilton, оба формата опираются на услуги и инфраструктуру, уже доступные на этих объектах.

Hilton представила свой подход к люксовому отдыху по системе «всё включено»

Hilton объяснила своё решение изменением ожиданий состоятельных путешественников. По данным компании, они всё чаще хотят получать персонализированное обслуживание, гастрономические и оздоровительные услуги, а также знакомиться с местной культурой без необходимости постоянно принимать решения о дополнительных покупках во время отдыха. Компания позиционирует переход как распространение этой модели на свои люксовые бренды.

Сильвия Шоули, вице-президент и глобальный руководитель направления All-Inclusive and Resorts в Hilton, заявила, что курорты будут сочетать удобство отдыха по системе «всё включено» с индивидуальным обслуживанием и возможностями знакомства с местной культурой. В позиционировании Waldorf Astoria Hilton делает акцент на уединении и более камерном отдыхе на берегу океана, а в Conrad — на гастрономическом разнообразии и занятиях для разных поколений.

Waldorf Astoria делает ставку на персонального консьержа

В Waldorf Astoria Riviera Maya закреплённый за гостем персональный консьерж будет помогать с бронированием столиков, записью на оздоровительные процедуры, организацией транспорта, экскурсий и торжеств до приезда и во время каждого пребывания. Среди запланированных занятий — йога на берегу океана, дыхательные практики майя, мастер-классы с ремесленниками, дегустации напитков из агавы и живая музыка.

Гастрономическая концепция заведений курорта будет опираться на мексиканские продукты и традиции. В Malpeque предложат приготовление блюд на открытом огне, нарезку блюд у стола гостя и дегустации соли; в Chaya — блюда с акцентом на кукурузу и мексиканские десерты; в JA’O — мероприятия, посвящённые агаве.

В стоимость проживания также войдут обслуживание в номере 24 часа в сутки и персонализированный мини-бар с ежедневным пополнением. При прямом бронировании, отвечающем установленным условиям, гостям также предоставят индивидуальный трансфер из международного аэропорта Канкуна и обратно.

Conrad сохраняет семейный формат наряду с Ceiba Club

Гастрономическое предложение Conrad Tulum Riviera Maya будет включать средиземноморские блюда в Maratea, японскую кухню в Ukai и тэппанъяки в Kengai. Гостям Ceiba Club будут доступны Autor, Ceiba Lounge и Carbon Restaurant, Pool & Beach. Hilton охарактеризовала Autor как отмеченный Michelin ресторан современной мексиканской кухни.

На территории курорта будут проходить мероприятия, посвящённые оздоровлению, культуре, творчеству, гастрономии и общению. Детский клуб MYTHOS World, посещение которого включено в стоимость, предложит программы для разных возрастов, основанные на знакомстве с природой и историях майя, а также набор Explorer Kit и вечернее занятие Stargazer.

Пакет Conrad будет включать обслуживание в номере 24 часа в сутки, обновлённый ассортимент мини-бара и помощь консьержа. При прямом бронировании, отвечающем установленным условиям, будут доступны индивидуальные трансферы из международных аэропортов Канкуна и Тулума и обратно.

На обоих курортах индивидуальное проживание продолжительностью от четырёх ночей подряд, отвечающее установленным условиям, может включать одно мероприятие на курорте или одну местную экскурсию из предложенного списка за весь период пребывания. В Conrad среди возможных вариантов — посещение сенота в Vesica, семейное посещение аквапарка Xel-Há или спа-услуга; в Waldorf Astoria варианты будут зависеть от предложений курорта.

Hilton сообщила, что для существующих бронирований Conrad сохранятся подтверждённые планы и условия проживания. Waldorf Astoria также сохранит действующие условия, за исключением бронирований с гостями младше 18 лет и заездом 10 января 2027 года или позднее. Таким гостям курорт поможет найти альтернативное размещение.