Hilton stellt Luxusresorts an der Riviera Maya auf All-inclusive um

Hilton hat Waldorf Astoria Riviera Maya und Conrad Tulum Riviera Maya an Mexikos Karibikküste zum 1. Oktober 2026 auf All-inclusive umgestellt. Damit erweitert das Unternehmen sein All-inclusive-Portfolio um bestehende Luxushäuser, mit unterschiedlichen Konzepten für Erwachsene und generationenübergreifende Aufenthalte.

Ab dem 10. Januar 2027 nimmt Waldorf Astoria Riviera Maya ausschließlich registrierte Gäste ab 18 Jahren auf. Conrad Tulum Riviera Maya wird weiterhin alle Generationen ansprechen, führt jedoch mit dem Ceiba Club einen eigenen Bereich für registrierte Gäste ab 18 Jahren ein.

Für Betreiber zeigt die Ankündigung unterschiedliche Service- und Zugangsmodelle innerhalb derselben Kategorie auf: ein vollständig Erwachsenen vorbehaltenes Waldorf Astoria und einen Adults-only-Bereich innerhalb eines breiter ausgerichteten Conrad-Resorts. Beide Konzepte bauen laut Hilton auf Dienstleistungen und Einrichtungen auf, die in den Häusern bereits verfügbar sind.

Hilton erläutert seinen Ansatz für Luxus-All-inclusive

Hilton begründete den Schritt mit veränderten Erwartungen wohlhabender Reisender. Diese wünschten sich zunehmend personalisierten Service, Gastronomie, Wellness und Erlebnisse am Reiseziel, ohne während ihres Aufenthalts immer wieder Kaufentscheidungen treffen zu müssen. Das Unternehmen stellte die Umstellungen als Erweiterung seiner Luxusmarken um dieses Modell dar.

Sylvia Scholey, Vice President und Global Head All-Inclusive and Resorts bei Hilton, erklärte, die Häuser würden den Komfort eines All-inclusive-Aufenthalts mit individuellem Service und Möglichkeiten zum Kennenlernen der lokalen Kultur verbinden. Hilton positioniert Waldorf Astoria mit einem Schwerpunkt auf Privatsphäre und einem intimeren Aufenthalt direkt am Meer, während Conrad kulinarische Vielfalt und Aktivitäten für alle Generationen in den Vordergrund rücken soll.

Waldorf Astoria setzt auf persönliche Concierge-Betreuung

Im Waldorf Astoria Riviera Maya unterstützt ein persönlich zugeteilter Concierge die Gäste vor und während jedes Aufenthalts bei der Organisation von Restaurantreservierungen, Wellness-Terminen, Transport, Ausflügen und Feierlichkeiten. Geplant sind unter anderem Yoga am Meer, Atemübungen nach Maya-Tradition, Workshops unter Anleitung von Kunsthandwerkern, Agavenverkostungen und Livemusik.

Die gastronomischen Angebote des Resorts setzen auf mexikanische Zutaten und Traditionen. Dazu zählen die Zubereitung über offenem Feuer, Tranchieren am Tisch und Salzverkostungen im Malpeque, Gerichte mit Schwerpunkt auf Mais und mexikanische Desserts im Chaya sowie Aktivitäten rund um die Agave im JA’O.

Zu den Inklusivleistungen des Resorts gehören auch ein 24-Stunden-Zimmerservice und eine personalisierte Minibar, die täglich aufgefüllt wird. Direktbuchungen, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen, beinhalten zudem private Hin- und Rücktransfers vom internationalen Flughafen Cancun.

Conrad behält neben dem Ceiba Club sein Familienangebot bei

Das gastronomische Angebot des Conrad Tulum Riviera Maya umfasst mediterrane Speisen im Maratea, japanische Küche im Ukai und Teppanyaki im Kengai. Gäste des Ceiba Club erhalten Zugang zu Autor, Ceiba Lounge und Carbon Restaurant, Pool & Beach. Hilton beschrieb Autor als ein von Michelin gewürdigtes Restaurant mit zeitgenössischer mexikanischer Küche.

Im übrigen Resort werden Aktivitäten rund um Wellness, Kultur, Kreativität, Kulinarik und geselliges Beisammensein organisiert. Der im Preis enthaltene Kinderclub MYTHOS World bietet altersspezifische Programme, die auf Natur und Maya-Erzählungen basieren, sowie ein Explorer Kit und eine abendliche Stargazer-Aktivität.

Das Conrad-Paket beinhaltet einen 24-Stunden-Zimmerservice, eine erneuerte Minibar-Auswahl und Concierge-Betreuung. Private Hin- und Rücktransfers von den internationalen Flughäfen Cancun und Tulum stehen für Direktbuchungen zur Verfügung, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen.

In beiden Resorts können qualifizierende Einzelaufenthalte von vier aufeinanderfolgenden Nächten oder länger eine ausgewählte Resort-Aktivität oder einen Ausflug am Reiseziel pro Aufenthalt beinhalten. Zu den möglichen Optionen bei Conrad zählen ein Cenotenbesuch bei Vesica, ein Familienbesuch im Wasserpark Xel-Há oder eine Spa-Leistung. Die Optionen bei Waldorf Astoria richten sich nach dem Angebot des Resorts.

Laut Hilton bleiben bei bestehenden Conrad-Reservierungen die bestätigten Buchungsleistungen und Bedingungen erhalten. Auch Waldorf Astoria wird bestehende Bedingungen einhalten. Ausgenommen sind Reservierungen mit Gästen unter 18 Jahren, die am oder nach dem 10. Januar 2027 anreisen. Das Resort wird diese Gäste bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft unterstützen.