Hilton将里维埃拉玛雅豪华度假村转为全包式运营

Hilton已将位于墨西哥加勒比海沿岸的Waldorf Astoria Riviera Maya和Conrad Tulum Riviera Maya转为全包式度假村，自2026年十月1日起生效。此次调整通过旗下现有豪华酒店扩大全包式业务版图，并针对成人及多代同行宾客采取不同的接待模式。

自2027年一月10日起，Waldorf Astoria Riviera Maya将仅接受年满18岁的登记入住宾客。Conrad Tulum Riviera Maya将继续接待各年龄段宾客，同时推出Ceiba Club专区，仅供年满18岁的登记入住宾客使用。

对运营商而言，此次公告明确了同一品类下不同的服务与准入模式：Waldorf Astoria酒店将整体实行仅限成人入住，而Conrad度假村则在接待各类宾客的同时设置成人专属区域。Hilton表示，两种模式均以酒店现有的服务和设施为基础。

Hilton阐述豪华全包式运营思路

Hilton表示，此次调整源于高净值旅客期望的变化。这些旅客日益希望获得个性化服务、餐饮、康养及目的地体验，而不必在入住期间反复作出消费决策。公司将此次转型定位为旗下豪华品牌向全包式模式的延伸。

Hilton副总裁兼全包式酒店及度假村全球负责人Sylvia Scholey表示，这些酒店将把全包式住宿的便利性与个性化服务及探索当地文化的机会相结合。在Hilton的定位中，Waldorf Astoria将着重于私密性和更为私享的海滨住宿体验，而Conrad则将突出多元餐饮及适合不同年龄层的活动。

Waldorf Astoria以私人礼宾服务为核心

在Waldorf Astoria Riviera Maya，专属私人礼宾将于每次入住前及入住期间，协助安排餐厅预订、康养预约、交通、短途游览和庆祝活动。计划推出的活动包括海滨瑜伽、玛雅呼吸练习、匠人带领的工作坊、龙舌兰酒品鉴及现场音乐表演。

度假村各餐饮场所将以墨西哥食材与传统为特色。其中，Malpeque将提供明火烹饪、桌边切肉服务及盐品鉴；Chaya将推出以玉米为主题的餐饮和墨西哥甜点；JA’O则将举办龙舌兰酒相关活动。

度假村的全包内容还将涵盖24小时客房送餐及每日补充的个性化迷你吧。符合条件的直接预订宾客还将享有坎昆国际机场私人往返接送服务。

Conrad在推出Ceiba Club的同时保留家庭服务

Conrad Tulum Riviera Maya的餐饮选择将涵盖Maratea的地中海美食、Ukai的日式料理及Kengai的铁板烧。Ceiba Club宾客可使用Autor、Ceiba Lounge和Carbon Restaurant, Pool & Beach；Hilton称，Autor是一家获米其林认可、供应当代墨西哥菜的餐厅。

度假村整体将围绕康养、文化、创意、美食及社交聚会组织活动。已包含在住宿套餐内的MYTHOS World儿童俱乐部将以自然及玛雅故事为主题，提供分龄活动，并配有Explorer Kit探索套装及晚间Stargazer观星活动。

Conrad的套餐将包含24小时客房送餐、更新的迷你吧饮品及食品选择，以及礼宾服务。符合条件的直接预订宾客可享有坎昆及图卢姆国际机场私人往返接送服务。

在这两家度假村，符合条件且连续入住四晚或以上的散客，每次入住可获包含一项指定度假村活动或目的地游览的安排。Conrad可能提供的选项包括前往Vesica游览天然井、家庭同游Xel-Há水上乐园，或一项水疗服务；Waldorf Astoria的选项则将取决于度假村提供的项目。

Hilton表示，Conrad现有预订将保留已确认的预订方案及条款。Waldorf Astoria也将履行现有条款，但涉及未满18岁宾客且于2027年一月10日或之后抵达的预订除外；度假村将协助这些宾客寻找其他住宿。