Hilton ställer om lyxresorter på Riviera Maya till all-inclusive

Hilton har ställt om Waldorf Astoria Riviera Maya och Conrad Tulum Riviera Maya på Mexikos karibiska kust till all-inclusive-resorter från och med 1 oktober 2026. Förändringarna utökar bolagets all-inclusive-portfölj genom befintliga lyxanläggningar, med olika upplägg för vuxna respektive gäster i flera generationer.

Från 10 januari 2027 tar Waldorf Astoria Riviera Maya endast emot registrerade gäster som är 18 år eller äldre. Conrad Tulum Riviera Maya fortsätter att välkomna alla generationer, men inför Ceiba Club som en särskild del för registrerade gäster som är 18 år eller äldre.

För researrangörer innebär beskedet olika service- och tillträdesmodeller inom samma kategori: en Waldorf Astoria-anläggning enbart för vuxna och en vuxendel inom en bredare Conrad-resort. Båda uppläggen bygger vidare på tjänster och faciliteter som redan finns på anläggningarna, enligt Hilton.

Hilton presenterar sin modell för all-inclusive i lyxsegmentet

Hilton motiverade förändringen med skiftande förväntningar bland köpstarka resenärer, som enligt bolaget i allt högre grad efterfrågar personlig service, matupplevelser, wellness och upplevelser på resmålet utan att behöva fatta återkommande köpbeslut under vistelsen. Bolaget beskrev omställningen som ett sätt att utvidga sina lyxvarumärken till denna modell.

Sylvia Scholey, vice president och global chef för All-Inclusive and Resorts på Hilton, sade att anläggningarna ska förena bekvämligheten med all-inclusive med individuell service och möjligheter att upptäcka den lokala kulturen. Hilton positionerar Waldorf Astoria med fokus på avskildhet och en mer intim vistelse vid havet, medan Conrad ska betona kulinarisk variation och aktiviteter för flera generationer.

Waldorf Astoria sätter personlig conciergeservice i centrum

På Waldorf Astoria Riviera Maya ska en särskilt utsedd personlig concierge hjälpa till att ordna restaurangbokningar, wellnesstider, transporter, utflykter och firanden före och under varje vistelse. Bland de planerade aktiviteterna finns yoga vid havet, andningsövningar med rötter i mayakulturen, workshoppar ledda av hantverkare, agaveprovningar och livemusik.

Maten på resortens olika serveringsställen ska utgå från mexikanska råvaror och traditioner. Utbudet omfattar matlagning över öppen eld, tranchering vid bordet och saltprovningar på Malpeque, måltider med majs i fokus och mexikanska desserter på Chaya samt aktiviteter kring agave på JA’O.

I resortens all-inclusive-utbud ingår även rumsservering 24 timmar om dygnet och en personligt anpassad minibar som fylls på dagligen. Direktbokningar som uppfyller villkoren får också privat transfer tur och retur från Cancuns internationella flygplats.

Conrad behåller familjeutbudet vid sidan av Ceiba Club

Restaurangutbudet på Conrad Tulum Riviera Maya ska omfatta medelhavsmat på Maratea, japansk mat på Ukai och teppanyaki på Kengai. Gäster på Ceiba Club får tillgång till Autor, Ceiba Lounge och Carbon Restaurant, Pool & Beach. Hilton beskrev Autor som en restaurang uppmärksammad av Michelin som serverar modern mexikansk mat.

Resorten som helhet ska ordna aktiviteter kring wellness, kultur, kreativitet, mat och social samvaro. Barnklubben MYTHOS World, som ingår i vistelsen, ska erbjuda åldersanpassade program med utgångspunkt i naturen och mayakulturens berättartradition, tillsammans med ett Explorer Kit och kvällsaktiviteten Stargazer.

Conrads paket ska omfatta rumsservering 24 timmar om dygnet, ett förnyat minibarutbud och conciergeservice. Privat transfer tur och retur från Cancuns och Tulums internationella flygplatser erbjuds vid direktbokningar som uppfyller villkoren.

På båda resorterna kan individuella vistelser på fyra sammanhängande nätter eller längre som uppfyller villkoren omfatta en utvald resortaktivitet eller utflykt på resmålet per vistelse. Conrads möjliga alternativ omfattar ett cenotebesök på Vesica, ett familjebesök i vattenparken Xel-Há eller en spaupplevelse som ingår. Waldorf Astorias alternativ beror på resortens utbud.

Hilton uppgav att befintliga bokningar på Conrad behåller sitt bekräftade bokningsupplägg och sina villkor. Waldorf Astoria kommer också att respektera befintliga villkor, med undantag för bokningar som omfattar gäster under 18 år med ankomst 10 januari 2027 eller senare. Resorten kommer att hjälpa dessa gäster att hitta alternativt boende.