Hiltons Bericht für 2027 zeigt Trend zu flexiblen Reisen und verlässlicher Hotelberatung

Hilton hat am 29. September 2026 in McLean, Virginia, seinen Reisetrendbericht für 2027 veröffentlicht. Darin prognostiziert das Unternehmen eine Entwicklung hin zu flexibleren, persönlich bereichernden Urlaubsreisen statt Reisen, die von den Erwartungen anderer geprägt sind. Die Studie nennt persönliche Beratung, individuelle Weiterentwicklung, Wohlbefinden und kürzere Auszeiten als Prioritäten, die beeinflussen, wie Reisende ihre Aufenthalte planen und erleben.

Für Hotelbetreiber verdeutlichen die Ergebnisse, welche Rolle Empfehlungen des Personals, Treueprogramme und Erlebnisangebote im Hotel bei den Entscheidungen der Gäste spielen. Laut der Umfrage vertrauen 70% der Reisenden bei der Planung auf Hotelmitarbeiter, während 63% zentral gelegene Unterkünfte mit vielfältigen Angeboten in der Nähe wählen.

Morning Consult führte die Studie für Hilton zwischen dem 18. Mai und dem 1. Juni 2026 in 14 Ländern durch. Befragt wurden Erwachsene, die innerhalb der nächsten 12 Monate eine Reise planten. Die angegebene Fehlermarge betrug insgesamt etwa 1% und für die einzelnen Märkte im Durchschnitt rund 3%.

Persönliche Vorlieben stellen das Ideal vom perfekten Urlaub infrage

Hilton zufolge verspüren 54% der Reisenden einen gewissen Druck, eine perfekte Reise zu erleben, während 24% versuchen, sich ihrer Gruppe anzupassen und andere zufriedenzustellen. Das Unternehmen deutet die Ergebnisse als Entwicklung hin zu Reisen, die individuellen Vorlieben stärker Rechnung tragen.

Alleinreisen umfassen auch Reisen, die Unabhängigkeit mit sozialen Kontakten verbinden: 31% der Befragten waren bereits allein verreist, um am Zielort Freunde oder Familie zu treffen. Laut Hilton entfiel im vorangegangenen Jahr mehr als die Hälfte der weltweiten Buchungen bei Motto by Hilton auf Alleinreisende.

Mitarbeiterkompetenz und Treuestatus beeinflussen das Vertrauen

Der Bericht stellt menschliche Expertise neben künstlicher Intelligenz als wichtigen Bestandteil der Reiseplanung heraus. Über das Vertrauen in Hotelmitarbeiter hinaus gaben 50% der Befragten an, Empfehlungen von Personen mit einem Status in einem Treueprogramm eher zu vertrauen als solchen von Personen ohne diesen Status.

Der Status hat auch eine soziale Bedeutung: 29% gaben an, Freunde zu beneiden, deren Status in einem Reise-Treueprogramm höher ist als ihr eigener. Hilton stellte einen Zusammenhang zwischen diesen Ergebnissen und den im Januar 2026 eingeführten Änderungen bei Hilton Honors her. Diese hätten den Elite-Status leichter erreichbar und attraktiver gemacht.

Seit diesen Änderungen erreichen Mitglieder weltweit laut Hilton schneller die Elite-Stufen. Das Unternehmen meldete zudem ein zweistelliges Wachstum gegenüber dem Vorjahr, ohne in der Mitteilung eine genauere Zahl zu nennen.

Lernen und Wohlbefinden prägen die Erlebnisangebote der Hotels

Als weiteres Thema kristallisierte sich die persönliche Weiterentwicklung heraus: 42% der Reisenden sagten, Reisen hätten ihnen geholfen, neue Interessen oder Leidenschaften zu entdecken. Zugleich gaben 76% an, eine gebuchte Reise gebe ihnen ein Ziel, auf das sie hinarbeiten könnten.

Als Beispiel für Hotels, die dieses Interesse aufgreifen, nannte Hilton das Kilohana Cultural Resource Centre im Grand Wailea, einem Resort von Waldorf Astoria. Das Zentrum vermittelt hawaiianische Geschichte und bietet kulturelle Aktivitäten an, darunter Ukulele-Unterricht, kulturelle Führungen und Kunsthandwerkskurse.

Auch die Ergebnisse zum Wohlbefinden unterstrichen die Bedeutung von Erlebnissen mit Bezug zum Reiseziel: 79% bezeichneten frische Luft und Naturkontakt als unverzichtbar, um auf Reisen zu entspannen. Weitere 65% suchten gezielt nach Erlebnissen, die den Körper beruhigen und das Nervensystem wieder ins Gleichgewicht bringen sollen.

Beim Conrad Orlando hob Hilton einen hydrothermalen Garten im Freien hervor, dessen Gestaltung sich an Floridas Klima und Landschaft orientiert. Laut dem Unternehmen nahmen die Badeanwendungen im Außenbereich des Hotels gegenüber dem Vorjahr um 60% zu.

Kürzere Auszeiten rücken Zeit und Lage in den Fokus

Laut Hilton entscheiden sich Reisende zunehmend für kürzere, häufigere Reisen, die sich leichter mit dem Alltag vereinbaren lassen. Der Umfrage zufolge planten 67% gerne Reisen, die vielfältige Erlebnisse in begrenzter Zeit ermöglichen.

Was als Kurzreise gilt, unterschied sich je nach Markt erheblich. In den Vereinigten Staaten betrachteten 88% eine Reise von weniger als 3-4 Tagen als kurz, während 86% in Japan und 50% in Mexiko die Grenze bei weniger als 2 Tagen zogen.

Hilton-Präsident und CEO Chris Nassetta sagte, Reisende wünschten sich zunehmend Erlebnisse, die zu ihrem Leben passten und ihnen nachhaltig etwas bedeuteten. Angesichts sich wandelnder Erwartungen werde Hilton das Zusammenspiel von räumlicher Gestaltung, persönlichem Service und digitalen Produkten nutzen, um Aufenthalte zu verbessern und Vertrauen sowie Kundenbindung zu stärken.