کمپنی کا اعلان
Hilton کی 2027 رپورٹ: لچکدار سفر اور ہوٹل کے قابلِ اعتماد مشوروں کی اہمیت
Hilton کے عالمی سفری سروے میں مختصر تعطیلات، ذاتی نشوونما اور فطرت سے جڑی صحت و آسودگی کی طلب نمایاں ہے، جبکہ ہوٹل کے عملے اور لائلٹی درجے پر انحصار بھی برقرار ہے۔
Online Franchise Chronicle · 29/9/2026
Hilton نے 29 ستمبر 2026 کو میکلین، ورجینیا میں اپنی 2027 سفری رجحانات رپورٹ جاری کی، جس میں پیش گوئی کی گئی ہے کہ مسافر دوسروں کی توقعات کے مطابق سفر کے بجائے زیادہ لچکدار اور ذاتی طور پر اطمینان بخش تعطیلات کی طرف مائل ہوں گے۔ کمپنی کی تحقیق کے مطابق انسانی مشورے، ذاتی نشوونما، صحت و آسودگی اور مختصر تعطیلات ان ترجیحات میں شامل ہیں جو مسافروں کے قیام کی منصوبہ بندی اور تجربے پر اثرانداز ہوتی ہیں۔
ہوٹل آپریٹرز کے لیے یہ نتائج مہمانوں کے فیصلوں میں عملے کی سفارشات، لائلٹی پروگراموں اور ہوٹل میں دستیاب تجربات کی اہمیت اجاگر کرتے ہیں۔ سروے کے مطابق، 70% مسافر منصوبہ بندی کے لیے ہوٹل کے عملے پر اعتماد کرتے ہیں، جبکہ 63% ایسی مرکزی مقام پر واقع رہائش کا انتخاب کرتے ہیں جس کے آس پاس بہت سی سرگرمیاں دستیاب ہوں۔
Morning Consult نے Hilton کے لیے 18 مئی سے 1 جون 2026 کے درمیان 14 ممالک میں یہ تحقیق کی، جس میں ان بالغ افراد سے سوالات کیے گئے جو اگلے 12 ماہ میں سفر کا ارادہ رکھتے تھے۔ نتائج میں غلطی کی گنجائش مجموعی طور پر تقریباً 1% اور انفرادی منڈیوں کے لیے اوسطاً لگ بھگ 3% بتائی گئی۔
ذاتی ترجیحات مثالی تعطیلات کے تصور کو چیلنج کر رہی ہیں
Hilton کی تحقیق میں معلوم ہوا کہ 54% مسافر اپنے سفر کو مثالی بنانے کے لیے کسی حد تک دباؤ محسوس کرتے ہیں، جبکہ 24% اپنے گروپ کے ساتھ ہم آہنگ رہنے اور دوسروں کو خوش رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔ کمپنی ان نتائج کو ایسے سفر کی طرف رجحان قرار دیتی ہے جس میں انفرادی ترجیحات کی زیادہ گنجائش ہو۔
تنہا سفر میں ایسے دورے بھی شامل ہیں جو خودمختاری اور سماجی میل جول کو یکجا کرتے ہیں: 31% جواب دہندگان نے اپنی منزل پر دوستوں یا اہلِ خانہ سے ملنے کے لیے اکیلے سفر کیا تھا۔ Hilton کے مطابق، گزشتہ سال دنیا بھر میں Motto by Hilton کی نصف سے زیادہ بکنگ تنہا مہمانوں کے لیے تھیں۔
عملے کی مہارت اور لائلٹی اعتماد پر اثرانداز
رپورٹ میں مصنوعی ذہانت کے ساتھ انسانی مہارت کو بھی سفری منصوبہ بندی کا اہم حصہ قرار دیا گیا ہے۔ ہوٹل ملازمین پر اعتماد کے علاوہ، 50% جواب دہندگان نے کہا کہ وہ لائلٹی درجہ رکھنے والے شخص کی سفارشات پر، ایسا درجہ نہ رکھنے والے شخص کے مقابلے میں، زیادہ اعتماد کرنے کا امکان رکھتے ہیں۔
یہ درجہ سماجی اہمیت بھی رکھتا ہے؛ 29% نے کہا کہ وہ ان دوستوں پر رشک کرتے ہیں جن کا سفری لائلٹی درجہ ان سے بلند ہے۔ Hilton نے ان نتائج کو جنوری 2026 میں Hilton Honors میں متعارف کرائی گئی تبدیلیوں سے جوڑا، جن کے بارے میں کمپنی کا کہنا ہے کہ انہوں نے ایلیٹ درجہ حاصل کرنا آسان بنایا اور اس کے فوائد بڑھائے۔
Hilton کے مطابق، ان تبدیلیوں کے بعد دنیا بھر میں اراکین زیادہ تیزی سے ایلیٹ درجوں تک پہنچے ہیں۔ کمپنی نے گزشتہ سال کے مقابلے میں دو ہندسوں کی شرح سے نمو کی بھی اطلاع دی، تاہم اعلامیے میں اس کی مزید تفصیلی شرح نہیں بتائی۔
سیکھنے اور صحت و آسودگی کی خواہش ہوٹل کے تجربات کو شکل دے رہی ہے
ذاتی نشوونما ایک اور نمایاں موضوع رہا؛ 42% مسافروں نے کہا کہ سفر نے انہیں نئی دلچسپیاں یا شوق دریافت کرنے میں مدد دی۔ اسی دوران، 76% نے کہا کہ سفر کی بکنگ ہونے سے انہیں ایک ایسا ہدف ملتا ہے جس کے لیے وہ کام کر سکیں۔
Hilton نے اس دلچسپی کی تکمیل کرنے والے ہوٹلوں کی مثال کے طور پر Waldorf Astoria ریزورٹ Grand Wailea میں قائم Kilohana Cultural Resource Centre کا حوالہ دیا۔ یہ مرکز ہوائی کی تاریخ سے متعلق معلومات اور ثقافتی سرگرمیاں فراہم کرتا ہے، جن میں یوکلیلی کے اسباق، ثقافتی دورے اور دستکاری کی کلاسیں شامل ہیں۔
صحت و آسودگی سے متعلق نتائج میں بھی منزل سے جڑے تجربات کی اہمیت نمایاں رہی: 79% نے کہا کہ سفر کے دوران سکون حاصل کرنے کے لیے تازہ ہوا اور فطرت سے قربت ضروری ہیں۔ مزید 65% نے فعال طور پر ایسے تجربات تلاش کیے جن کا مقصد جسم کو سکون دینا اور اعصابی نظام کو بحال کرنا تھا۔
Conrad Orlando میں Hilton نے ایک کھلے آسمان تلے ہائیڈروتھرمل باغ کو نمایاں کیا، جسے فلوریڈا کی آب و ہوا اور قدرتی منظرنامے کو مدنظر رکھ کر ڈیزائن کیا گیا ہے۔ کمپنی کے مطابق، اس ہوٹل میں کھلی فضا میں غسل پر مبنی علاج میں سال بہ سال 60% اضافہ ہوا۔
مختصر تعطیلات میں وقت اور مقام کی اہمیت بڑھ گئی
Hilton کے مطابق، مسافر تیزی سے ایسے مختصر مگر زیادہ بار کیے جانے والے سفر کا انتخاب کر رہے ہیں جنہیں روزمرہ زندگی کے ساتھ ہم آہنگ کرنا آسان ہو۔ اس کے سروے میں معلوم ہوا کہ 67% ایسے سفر کی منصوبہ بندی پسند کرتے ہیں جن میں محدود وقت کے اندر متنوع تجربات سموئے جا سکیں۔
مختصر تعطیلات کی تعریف مختلف منڈیوں میں خاصی مختلف تھی۔ امریکہ میں 88% افراد 3-4 دن سے کم مدت کے سفر کو مختصر سمجھتے تھے، جبکہ جاپان میں 86% اور میکسیکو میں 50% افراد اس کے لیے 2 دن سے کم مدت کا معیار استعمال کرتے تھے۔
Hilton کے صدر اور چیف ایگزیکٹو کرس ناسیٹا نے کہا کہ مسافر تیزی سے ایسے تجربات چاہتے ہیں جو ان کی زندگی سے ہم آہنگ ہوں اور دیرپا معنویت فراہم کریں۔ انہوں نے کہا کہ بدلتی توقعات کے ساتھ Hilton قیام کو بہتر بنانے اور اعتماد و وفاداری کو مضبوط کرنے کے لیے طبعی ماحول، انسانی خدمت اور ڈیجیٹل مصنوعات کو یکجا کرے گا۔
Source: stories.hilton.com. This report is based on an announcement issued by Hilton. Figures and claims are attributed to the company and have not been independently audited.