Hilton’ın 2027 raporu esnek seyahatlere ve güvenilen otel tavsiyelerine işaret ediyor

Hilton, 2027 seyahat trendleri raporunu 29 Eylül 2026 tarihinde Virginia eyaletinin McLean kentinde yayımladı. Raporda, başkalarının beklentileriyle şekillenen seyahatler yerine daha esnek ve kişisel açıdan tatmin edici tatillere yöneliş öngörülüyor. Şirketin araştırması, seyahat edenlerin konaklamalarını planlama ve deneyimleme biçimlerini etkileyen öncelikler arasında insanlardan alınan tavsiyeleri, kişisel gelişimi, esenliği ve kısa tatilleri sıralıyor.

Bulgular, otel işletmecileri açısından çalışan tavsiyelerinin, sadakat programlarının ve tesis bünyesinde sunulan deneyimlerin misafir kararlarındaki rolünü ortaya koyuyor. Araştırmaya göre seyahat edenlerin %70’i planlama konusunda otel çalışanlarına güvenirken, %63’ü çevresinde çok sayıda aktivite bulunan merkezi konumdaki konaklama tesislerini tercih ediyor.

Morning Consult, Hilton adına araştırmayı 18 Mayıs ile 1 Haziran 2026 tarihleri arasında 14 ülkede, önlerindeki 12 ay içinde seyahat etmeyi planlayan yetişkinlerle gerçekleştirdi. Açıklanan hata payı, genel sonuçlarda yaklaşık %1, tek tek pazarlar için ise ortalama %3 civarındaydı.

Kişisel tercihler kusursuz tatil anlayışını sorgulatıyor

Hilton’ın araştırmasına göre seyahat edenlerin %54’ü kusursuz bir seyahat gerçekleştirme konusunda bir miktar baskı hissederken, %24’ü birlikte seyahat ettiği gruba uyum sağlamaya ve diğerlerini mutlu etmeye çalışıyor. Şirket, bulgularını bireysel tercihleri daha fazla gözeten seyahatlere yöneliş olarak yorumluyor.

Tek başına seyahat, bağımsızlığı sosyal etkileşimle birleştiren yolculukları da kapsıyor: Katılımcıların %31’i, gidecekleri yerde arkadaşları veya aileleriyle buluşmak üzere tek başına seyahat etmişti. Hilton, önceki yıl Motto by Hilton’ın dünya genelindeki rezervasyonlarının yarısından fazlasının tek başına konaklayan misafirlere ait olduğunu belirtti.

Çalışanların uzmanlığı ve sadakat statüsü güveni etkiliyor

Rapor, insan uzmanlığını yapay zekânın yanı sıra seyahat planlamasının önemli bir unsuru olarak konumlandırıyor. Otel çalışanlarına duyulan güvenin ötesinde, katılımcıların %50’si sadakat statüsü bulunan bir kişinin tavsiyelerine, bu statüye sahip olmayan birinin tavsiyelerinden daha fazla güvenme eğiliminde olduğunu söyledi.

Statü sosyal açıdan da önem taşıyor; katılımcıların %29’u, seyahat sadakat statüsü kendilerininkinden yüksek olan arkadaşlarına imrendiğini belirtti. Hilton bu bulguları, Ocak 2026 tarihinde Hilton Honors’ta uygulamaya koyduğu değişikliklerle ilişkilendirdi. Şirkete göre bu değişiklikler, elit statüye erişimi kolaylaştırdı ve statünün sunduğu avantajları artırdı.

Hilton’a göre bu değişikliklerden bu yana dünya genelindeki üyeler elit kademelere daha hızlı ulaştı. Şirket ayrıca önceki yıla kıyasla çift haneli büyüme bildirdi, ancak açıklamasında daha ayrıntılı bir rakam paylaşmadı.

Öğrenme ve esenlik tesis deneyimlerini şekillendiriyor

Kişisel gelişim de öne çıkan temalar arasında yer aldı; seyahat edenlerin %42’si seyahatin yeni ilgi alanları veya tutkular keşfetmelerine yardımcı olduğunu söyledi. Ayrıca %76’sı, rezervasyonu yapılmış bir seyahatin kendilerine çaba gösterecekleri bir hedef sunduğunu belirtti.

Hilton, bu ilgiyi destekleyen tesislere örnek olarak bir Waldorf Astoria tesisi olan Grand Wailea’daki Kilohana Cultural Resource Centre’ı gösterdi. Merkez, ukulele dersleri, kültür turları ve el sanatları dersleri dahil Hawaii tarihi ve kültürüne yönelik etkinlikler sunuyor.

Esenliğe ilişkin bulgular da benzer biçimde destinasyonla bağlantılı deneyimleri vurguladı: Katılımcıların %79’u, seyahat sırasında rahatlamak için temiz havanın ve doğayla temasın vazgeçilmez olduğunu söyledi. Ayrıca %65’i, bedeni sakinleştirmeyi ve sinir sistemini yeniden dengelemeyi amaçlayan deneyimleri aktif olarak aradığını belirtti.

Hilton, Conrad Orlando’da Florida’nın iklimi ve doğal peyzajı temel alınarak tasarlanan açık hava hidrotermal bahçesini öne çıkardı. Şirket, tesisteki açık hava banyo uygulamalarının yıllık bazda %60 arttığını belirtti.

Kısa tatillerde zaman ve konum öne çıkıyor

Hilton, seyahat edenlerin günlük yaşamlarına daha kolay uyarlayabilecekleri, daha kısa ve daha sık seyahatleri giderek daha fazla tercih ettiğini belirtti. Araştırmaya göre katılımcıların %67’si, sınırlı bir zamana çok çeşitli deneyimler sığdıran seyahatler planlamayı seviyor.

Kısa tatil tanımı pazarlara göre önemli ölçüde farklılık gösterdi. Amerika Birleşik Devletleri’nde katılımcıların %88’i, 3-4 günden az süren bir seyahati kısa olarak değerlendirirken, Japonya’da %86’sı ve Meksika’da %50’si bu sınırı 2 günden az olarak tanımladı.

Hilton Başkanı ve CEO’su Chris Nassetta, seyahat edenlerin yaşamlarına uyum sağlayan ve kalıcı bir anlam taşıyan deneyimleri giderek daha fazla istediğini söyledi. Nassetta, beklentiler değişirken Hilton’ın konaklamaları iyileştirmek, güveni ve sadakati güçlendirmek için fiziksel ortamları, insan odaklı hizmeti ve dijital ürünleri bir arada kullanacağını belirtti.