Laporan Hilton 2027 ketengahkan perjalanan fleksibel dan nasihat hotel yang dipercayai

Hilton menerbitkan laporan trend perjalanan 2027 pada 29 September 2026 di McLean, Virginia, dengan meramalkan peralihan ke arah percutian yang lebih fleksibel dan memberi kepuasan peribadi, berbanding perjalanan yang dibentuk oleh jangkaan orang lain. Kajian syarikat itu mengenal pasti nasihat daripada manusia, pembangunan diri, kesejahteraan dan percutian lebih singkat sebagai keutamaan yang mempengaruhi cara pengembara merancang dan menikmati penginapan mereka.

Bagi pengendali hotel, dapatan itu menonjolkan peranan cadangan kakitangan, program kesetiaan dan pengalaman yang ditawarkan di premis dalam keputusan tetamu. Menurut tinjauan itu, 70% pengembara mempercayai kakitangan hotel sebagai sumber rujukan perancangan, manakala 63% memilih penginapan di lokasi pusat dengan banyak aktiviti berdekatan.

Morning Consult menjalankan kajian itu untuk Hilton di 14 negara antara 18 Mei dan 1 Jun 2026, dengan meninjau golongan dewasa yang merancang untuk melancong dalam tempoh 12 bulan akan datang. Margin ralat yang dilaporkan ialah kira-kira 1% secara keseluruhan dan sekitar 3% secara purata bagi setiap pasaran.

Pilihan peribadi mencabar konsep percutian sempurna

Hilton mendapati bahawa 54% pengembara berasa sedikit tekanan untuk merealisasikan perjalanan yang sempurna, manakala 24% cuba menyesuaikan diri dengan kumpulan mereka dan memastikan orang lain gembira. Syarikat itu mentafsirkan dapatan tersebut sebagai peralihan ke arah perjalanan yang lebih memenuhi pilihan individu.

Perjalanan solo turut merangkumi perjalanan yang menggabungkan kebebasan dengan interaksi sosial: 31% responden pernah mengembara sendirian untuk bertemu rakan atau keluarga di destinasi mereka. Hilton berkata lebih separuh daripada tempahan Motto by Hilton di seluruh dunia sepanjang tahun sebelumnya adalah untuk tetamu solo.

Kepakaran kakitangan dan keahlian program kesetiaan mempengaruhi kepercayaan

Laporan itu meletakkan kepakaran manusia sebagai komponen penting dalam perancangan perjalanan, di samping kecerdasan buatan. Selain kepercayaan terhadap kakitangan hotel, 50% responden berkata mereka lebih cenderung mempercayai cadangan seseorang yang mempunyai status keahlian program kesetiaan berbanding seseorang yang tidak memilikinya.

Status itu juga membawa makna sosial, dengan 29% menyatakan bahawa mereka cemburu terhadap rakan yang mempunyai status keahlian program kesetiaan perjalanan lebih tinggi daripada mereka. Hilton mengaitkan dapatan tersebut dengan perubahan yang diperkenalkan kepada Hilton Honors pada Januari 2026, yang menurutnya menjadikan status elit lebih mudah dicapai dan lebih bermanfaat.

Sejak perubahan itu, ahli di seluruh dunia telah mencapai peringkat elit dengan lebih cepat, menurut Hilton. Syarikat itu turut melaporkan pertumbuhan dua digit berbanding tahun sebelumnya, tanpa memberikan angka yang lebih terperinci dalam kenyataan tersebut.

Pembelajaran dan kesejahteraan membentuk pengalaman di premis

Pembangunan diri muncul sebagai satu lagi tema, dengan 42% pengembara menyatakan bahawa perjalanan telah membantu mereka menemui minat atau kecenderungan baharu. Sementara itu, 76% berkata tempahan perjalanan memberi mereka sesuatu untuk diusahakan.

Hilton menyebut Kilohana Cultural Resource Centre di Grand Wailea, sebuah resort Waldorf Astoria, sebagai contoh premis yang menyokong minat tersebut. Pusat itu menawarkan aktiviti sejarah dan kebudayaan Hawaii, termasuk pelajaran ukulele, lawatan kebudayaan dan kelas kraf.

Dapatan mengenai kesejahteraan turut menekankan pengalaman yang berkait dengan destinasi: 79% berkata udara segar dan mendekati alam semula jadi penting untuk berehat ketika mengembara. Sebanyak 65% pula aktif mencari pengalaman yang bertujuan menenangkan tubuh dan memulihkan keseimbangan sistem saraf.

Di Conrad Orlando, Hilton mengetengahkan taman hidroterma terbuka yang direka berasaskan iklim dan landskap Florida. Syarikat itu berkata rawatan mandian di ruang terbuka di premis tersebut meningkat 60% berbanding tahun sebelumnya.

Percutian lebih singkat jadikan masa dan lokasi tumpuan

Hilton berkata pengembara semakin memilih perjalanan yang lebih singkat dan lebih kerap, yang lebih mudah disesuaikan dengan kehidupan harian. Tinjauannya mendapati bahawa 67% gemar merancang perjalanan yang memuatkan pelbagai pengalaman dalam masa terhad.

Takrif percutian singkat berbeza dengan ketara mengikut pasaran. Di Amerika Syarikat, 88% menganggap perjalanan kurang daripada 3-4 hari sebagai singkat, manakala 86% di Jepun dan 50% di Mexico menggunakan ambang kurang daripada 2 hari.

Presiden dan ketua eksekutif Hilton, Chris Nassetta, berkata pengembara semakin mahukan pengalaman yang sesuai dengan kehidupan mereka dan memberikan makna yang berkekalan. Seiring perubahan jangkaan, beliau berkata Hilton akan menggunakan gabungan persekitaran fizikal, perkhidmatan oleh manusia dan produk digital untuk menambah baik pengalaman penginapan serta mengukuhkan kepercayaan dan kesetiaan.