Hiltons Bericht für 2027 rückt Vertrauen, Wellness und kürzere Reisen in den Fokus

Hilton hat am 29. September seinen Reisetrendbericht für 2027 veröffentlicht. Demnach werden Reisende künftig mehr Wert auf Flexibilität, persönliche Entwicklung und Wohlbefinden legen, statt einem idealisierten Urlaub nachzujagen. Der in McLean, Virginia, vorgestellte Bericht stützt sich auf Untersuchungen in 14 Ländern. Zu den Faktoren, die das Reisen voraussichtlich prägen werden, zählt er das Vertrauen in menschliche Expertise und die Nachfrage nach kürzeren Auszeiten.

Für Hotelbetreiber verdeutlichen die Ergebnisse, welche Rolle die Beratung durch Mitarbeitende, Treueprogramme, der Standort und Aktivitäten am Reiseziel bei der Entscheidung der Gäste spielen. Hilton untermauert seine Befragungsergebnisse mit Beispielen aus seinen Häusern, darunter Zuwächse bei Wellnessanwendungen im Freien und bei der Teilnahme an kulturellen Aktivitäten.

Hotelpersonal und Treuestatus beeinflussen das Vertrauen

Trotz des Einsatzes künstlicher Intelligenz bei der Reiseplanung gaben 70% der Befragten an, dem Hotelpersonal als Anlaufstelle für die Planung zu vertrauen. Hilton wertet dieses Ergebnis als Beleg dafür, dass menschliche Expertise neben digitalen Werkzeugen weiterhin wichtig bleibt.

Auch der Status in Treueprogrammen beeinflusst, wessen Empfehlungen Reisende schätzen: 50% erklärten, sie würden dem Rat einer Person mit Status eher vertrauen als dem einer Person ohne Status. Weitere 29% gaben an, Freunde um deren höheren Status in Reise-Treueprogrammen zu beneiden.

Hilton zufolge haben Mitglieder seit den Änderungen an Hilton Honors im Januar 2026 schneller einen Elite-Status erreicht. Das Unternehmen meldete dabei ein zweistelliges Wachstum gegenüber dem Vorjahr. Hilton brachte die Änderungen, die den Status leichter erreichbar und attraktiver machen sollten, mit dem wachsenden Interesse der Reisenden an einer Elite-Mitgliedschaft in Verbindung.

Flexible Urlaube und kompakte Reiseprogramme

Laut dem Bericht fühlten sich 54% der Reisenden unter Druck, den perfekten Urlaub zu erleben, während 24% versuchten, auf ihre Reisegruppe einzugehen und die anderen zufriedenzustellen. Hilton sieht darin Anzeichen für einen Wandel hin zu Reisen, die sich an individuellen Vorlieben statt an Erwartungen von außen orientieren.

Allein zu reisen bedeutet nicht zwangsläufig, die gesamte Reise allein zu verbringen: 31% waren allein gereist, um am Zielort Freunde oder Familie zu treffen. Darüber hinaus teilte Hilton mit, dass im vergangenen Jahr mehr als die Hälfte der weltweiten Reservierungen bei Motto by Hilton auf Alleinreisende entfiel.

Auch Zeit und kurze Wege spielen eine wichtige Rolle: 67% bevorzugten Reisen, die zahlreiche Erlebnisse in einem begrenzten Zeitraum ermöglichen, und 63% eine zentral gelegene Unterkunft mit Aktivitäten in der Nähe. Hilton zufolge entscheiden sich Reisende zunehmend für kürzere, häufigere Auszeiten, die sich leichter mit alltäglichen Verpflichtungen vereinbaren lassen.

Was als Kurzaufenthalt gilt, unterscheidet sich jedoch je nach Markt. In den Vereinigten Staaten betrachteten 88% einen Aufenthalt von weniger als 3-4 Tagen als Kurzreise, während 86% in Japan und 59% in Südkorea darunter weniger als 2 Tage verstanden.

Lernen und Wellness im Freien gewinnen an Bedeutung

Ein weiteres Thema ist die persönliche Entwicklung: 42% gaben an, durch Reisen neue Interessen oder Leidenschaften entdeckt zu haben. Für 76% bot eine geplante Reise ein sinnvolles Ziel, auf das sie hinarbeiten konnten. Reisende der Gen Z wollten nahezu 2 Mal so häufig wie Babyboomer ein Hobby oder Interesse von ihrer Reise mit nach Hause bringen.

Als Beispiel für seine Antwort auf diese Nachfrage nannte Hilton das Kilohana Cultural Resource Center im Grand Wailea, a Waldorf Astoria Resort. Das Zentrum vermittelt hawaiianische Geschichte und Traditionen durch Aktivitäten wie Ukulele-Unterricht, Führungen und Kunsthandwerk. Nach Unternehmensangaben besuchten es 2026 mehr als 6,000 Reisende.

Im Bereich Wellness suchten 65% aktiv nach Erlebnissen, die ihnen halfen, körperlich zur Ruhe zu kommen und ihr Nervensystem wieder ins Gleichgewicht zu bringen. Für 79% waren frische Luft und eine Umgebung im Freien unverzichtbar, um sich auf Reisen zu entspannen. Hilton zufolge stieg die monatliche Zahl der Badeanwendungen im Freien im Water Garden des Conrad Orlando gegenüber dem Vorjahr um 60%.

Die Datengrundlage des Ausblicks

Morning Consult führte die Befragung für Hilton zwischen dem 18. Mai und dem 1. Juni 2026 durch. Befragt wurden 14,744 Erwachsene, die innerhalb der nächsten 12 Monate eine Reise planten. Auch die auf Reiseprognosen spezialisierte Agentur Globetrender wirkte an dem Bericht mit.

Hilton-Präsident und CEO Chris Nassetta erklärte, Gäste wünschten sich zunehmend Erlebnisse, die zu ihrem eigenen Leben passten und deren Nutzen über die Rückkehr nach Hause hinaus anhalte. Die Kombination aus räumlichen Angeboten, persönlichem Service und digitalen Produkten werde Hilton dabei helfen, diesen veränderten Erwartungen gerecht zu werden und zugleich Vertrauen und Loyalität zu stärken.