Hilton کی 2027 کی رپورٹ میں اعتماد، تندرستی اور مختصر سفروں پر زور

Hilton نے 29 ستمبر کو سفری رجحانات سے متعلق اپنی 2027 کی رپورٹ جاری کی، جس میں پیش گوئی کی گئی ہے کہ مسافر مثالی تعطیلات کے حصول کے بجائے لچک، ذاتی نشوونما اور تندرستی کو زیادہ اہمیت دیں گے۔ ورجینیا کے شہر مک لین میں اعلان کردہ یہ رپورٹ 14 ممالک میں کی گئی تحقیق پر مبنی ہے اور انسانی مہارت پر اعتماد اور مختصر تعطیلات کی طلب کو سفر کے رجحانات کی تشکیل کرنے والے متوقع عوامل میں شمار کرتی ہے۔

ہوٹل چلانے والوں کے لیے یہ نتائج مہمانوں کے انتخاب میں عملے کے مشوروں، لائلٹی پروگراموں، محلِ وقوع اور منزل سے وابستہ سرگرمیوں کی اہمیت اجاگر کرتے ہیں۔ Hilton نے سروے کے نتائج کی تائید میں اپنے ہوٹلوں کی مثالیں پیش کی ہیں، جن میں کھلی فضا میں تندرستی کے علاج اور ثقافتی سرگرمیوں میں شرکت میں اضافہ شامل ہے۔

ہوٹل کا عملہ اور لائلٹی اسٹیٹس اعتماد پر اثرانداز

سفر کی منصوبہ بندی میں مصنوعی ذہانت کے استعمال کے باوجود، 70% جواب دہندگان نے کہا کہ وہ منصوبہ بندی کے لیے ہوٹل کے عملے پر اعتماد کرتے ہیں۔ Hilton اس نتیجے کو اس بات کا ثبوت قرار دیتا ہے کہ ڈیجیٹل ذرائع کے ساتھ انسانی مہارت کی اہمیت بھی برقرار ہے۔

لائلٹی اسٹیٹس بھی اس بات پر اثر ڈالتا ہے کہ مسافر کس کے مشوروں کو اہمیت دیتے ہیں: 50% نے کہا کہ وہ اسٹیٹس نہ رکھنے والے شخص کے مقابلے میں اسٹیٹس رکھنے والے شخص کے مشورے پر زیادہ اعتماد کریں گے۔ مزید 29% نے کہا کہ انہیں اپنے ان دوستوں پر رشک آتا ہے جن کا ٹریول لائلٹی اسٹیٹس زیادہ بلند ہے۔

Hilton نے کہا کہ جنوری 2026 میں Hilton Honors میں تبدیلیوں کے بعد سے اراکین نے ایلیٹ اسٹیٹس زیادہ تیزی سے حاصل کیا ہے، اور گزشتہ سال کے مقابلے میں دو ہندسی شرح سے اضافہ ہوا ہے۔ کمپنی نے ان تبدیلیوں کو، جن کا مقصد اسٹیٹس کا حصول آسان اور اسے زیادہ فائدہ مند بنانا تھا، ایلیٹ رکنیت میں مسافروں کی بڑھتی دلچسپی سے جوڑا۔

لچک دار تعطیلات اور مختصر مدت میں بھرپور سفری پروگرام

رپورٹ کے مطابق 54% مسافر بہترین تعطیلات گزارنے کا دباؤ محسوس کرتے تھے، جبکہ 24% اپنے گروپ کی ضروریات پوری کرنے اور دوسروں کو خوش رکھنے کی کوشش کرتے تھے۔ Hilton ان نتائج کو ایسے سفروں کی طرف رجحان کا حصہ سمجھتا ہے جو بیرونی توقعات کے بجائے ذاتی ترجیحات کے مطابق ترتیب دیے جاتے ہیں۔

تنہا سفر کرنے کا لازماً یہ مطلب نہیں کہ پورا سفر اکیلے گزارا جائے: 31% نے اپنی منزل پر دوستوں یا اہلِ خانہ سے ملنے کے لیے تنہا سفر کیا تھا۔ اس کے علاوہ، Hilton نے کہا کہ گزشتہ سال کے دوران دنیا بھر میں Motto by Hilton کی نصف سے زیادہ بکنگ تنہا مہمانوں کے لیے تھیں۔

وقت اور قربت بھی نمایاں اہمیت رکھتے ہیں: 67% ایسے سفر پسند کرتے ہیں جن میں محدود وقت کے اندر متعدد تجربات سمیٹے جا سکیں، جبکہ 63% قیام کے لیے مرکزی مقام کو ترجیح دیتے ہیں جہاں سرگرمیاں قریب ہی دستیاب ہوں۔ Hilton نے کہا کہ مسافر مختصر مگر زیادہ بار تعطیلات اختیار کر رہے ہیں، جنہیں روزمرہ کی مصروفیات کے ساتھ ترتیب دینا آسان ہوتا ہے۔

تاہم، مختصر قیام کا مفہوم مختلف منڈیوں میں مختلف ہے۔ امریکہ میں 88% نے 3-4 دن سے کم دورانیے کو مختصر سفر سمجھا، جبکہ جاپان میں 86% اور جنوبی کوریا میں 59% نے اسے 2 دن سے کم مدت کا سفر قرار دیا۔

سیکھنے اور کھلی فضا میں تندرستی کی سرگرمیوں پر بڑھتی توجہ

ذاتی نشوونما ایک اور اہم موضوع ہے: 42% نے کہا کہ سفر نے انہیں نئی دلچسپیاں یا شوق دریافت کرنے میں مدد دی، جبکہ 76% کے مطابق کسی سفر کا منصوبہ بن جانے سے انہیں ایک بامقصد ہدف کے لیے کام کرنے کی تحریک ملتی ہے۔ Gen Z کے مسافروں میں Baby Boomers کے مقابلے میں سفر سے کوئی مشغلہ یا دلچسپی گھر لے جانے کی خواہش کا امکان تقریباً 2 گنا تھا۔

Hilton نے اس طلب کے جواب میں اپنے اقدامات کی مثال کے طور پر Grand Wailea, a Waldorf Astoria Resort میں قائم Kilohana Cultural Resource Center کا حوالہ دیا۔ یہ مرکز یوکلیلے بجانے کے اسباق، دوروں اور دست کاری جیسی سرگرمیوں کے ذریعے ہوائی کی تاریخ اور روایات سے روشناس کراتا ہے، اور کمپنی کے مطابق 2026 میں یہاں 6,000 سے زیادہ مسافر آئے۔

تندرستی کے حوالے سے، 65% نے فعال طور پر ایسے تجربات تلاش کیے جو ان کے جسم کو سکون دینے اور اعصابی نظام کو دوبارہ متوازن کرنے میں مددگار ہوں، جبکہ 79% نے سفر کے دوران آرام کے لیے تازہ ہوا اور کھلے ماحول کو ضروری سمجھا۔ Hilton نے کہا کہ Conrad Orlando کے Water Garden میں کھلی فضا میں غسل کے ماہانہ علاج کی تعداد میں سال بہ سال 60% اضافہ ہوا۔

پیش گوئیوں کی بنیاد بننے والی تحقیق

Morning Consult نے Hilton کے لیے یہ سروے 18 مئی سے 1 جون، 2026 کے درمیان کیا، جس میں اگلے 12 ماہ کے اندر سفر کا ارادہ رکھنے والے 14,744 بالغ افراد سے جوابات لیے گئے۔ سفری پیش گوئیوں کی ایجنسی Globetrender نے بھی رپورٹ کی تیاری میں حصہ لیا۔

Hilton کے صدر اور چیف ایگزیکٹو Chris Nassetta نے کہا کہ مہمان تیزی سے ایسے تجربات چاہتے ہیں جو ان کی اپنی زندگیوں سے مطابقت رکھتے ہوں اور جن کے فوائد گھر واپسی کے بعد بھی برقرار رہیں۔ انہوں نے کہا کہ Hilton کے مقامات، عملے کی خدمات اور ڈیجیٹل مصنوعات کا امتزاج اعتماد اور وفاداری کو تقویت دیتے ہوئے ان بدلتی توقعات کو پورا کرنے میں مدد دے گا۔