Relatório da Hilton para 2027 destaca confiança, bem-estar e viagens mais curtas

A Hilton divulgou o seu relatório de tendências de viagens para 2027 a 29 de setembro, prevendo que os viajantes darão maior importância à flexibilidade, ao desenvolvimento pessoal e ao bem-estar, em vez de procurarem umas férias idealizadas. Apresentado em McLean, na Virgínia, o relatório baseia-se num estudo realizado em 14 países e identifica a confiança no conhecimento humano e a procura de escapadinhas mais curtas entre os fatores que deverão moldar as viagens.

Para os operadores hoteleiros, os resultados destacam o papel do aconselhamento dos funcionários, dos programas de fidelização, da localização e das atividades no destino nas escolhas dos hóspedes. A Hilton complementa os resultados do inquérito com exemplos das suas unidades, incluindo o crescimento dos tratamentos de bem-estar ao ar livre e da participação em atividades culturais.

Funcionários dos hotéis e estatuto de fidelização influenciam a confiança

Apesar do recurso à inteligência artificial no planeamento de viagens, 70% dos inquiridos disseram confiar nos funcionários dos hotéis como fonte de apoio ao planeamento. A Hilton apresenta este resultado como prova da importância que o conhecimento humano continua a ter, a par das ferramentas digitais.

O estatuto nos programas de fidelização também influencia as recomendações que os viajantes valorizam: 50% disseram estar mais propensos a confiar nos conselhos de alguém com estatuto do que de alguém sem ele. Outros 29% disseram sentir inveja de amigos com um estatuto superior em programas de fidelização de viagens.

A Hilton afirmou que os membros passaram a alcançar o estatuto elite mais rapidamente desde as alterações ao Hilton Honors em janeiro de 2026, registando um crescimento de dois dígitos face ao ano anterior. A empresa associou essas alterações, destinadas a tornar o estatuto mais acessível e vantajoso, ao interesse crescente dos viajantes pela categoria elite.

Férias flexíveis e itinerários compactos

O relatório concluiu que 54% dos viajantes sentiam pressão para conseguir umas férias perfeitas, enquanto 24% procuravam corresponder às necessidades do grupo e manter os outros satisfeitos. A Hilton interpreta estes resultados como parte de uma mudança para viagens definidas pelas preferências individuais, em vez de expectativas externas.

Viajar de forma independente não significa necessariamente passar toda a viagem sozinho: 31% tinham viajado a solo para se encontrarem com amigos ou familiares no destino. Separadamente, a Hilton afirmou que mais de metade das reservas da Motto by Hilton em todo o mundo, ao longo do último ano, foram para hóspedes a solo.

O tempo e a proximidade também assumem destaque, com 67% a privilegiarem viagens que concentrem numerosas experiências num período limitado e 63% a preferirem alojamento numa localização central, com atividades nas imediações. A Hilton afirmou que os viajantes estavam a optar por escapadinhas mais curtas e frequentes, mais fáceis de conciliar com os compromissos do dia a dia.

No entanto, o significado de uma estadia curta varia consoante o mercado. Nos Estados Unidos, 88% consideravam curta uma viagem com duração inferior a 3-4 dias, enquanto 86% no Japão e 59% na Coreia do Sul a definiam como tendo menos de 2 dias.

Aprendizagem e bem-estar ao ar livre ganham destaque

O desenvolvimento pessoal é outro dos temas: 42% disseram que viajar os tinha ajudado a descobrir interesses ou paixões, enquanto 76% afirmaram que ter uma viagem planeada lhes dava um objetivo concreto pelo qual trabalhar. Os viajantes da Geração Z tinham uma probabilidade quase 2 vezes maior do que os Baby Boomers de querer regressar a casa com um novo passatempo ou interesse.

A Hilton citou o Kilohana Cultural Resource Center, no Grand Wailea, a Waldorf Astoria Resort, como exemplo da sua resposta. O centro dá a conhecer a história e as tradições havaianas através de atividades como aulas de ukulele, visitas e trabalhos artesanais, e recebeu mais de 6,000 viajantes em 2026, segundo a empresa.

No domínio do bem-estar, 65% procuravam ativamente experiências que ajudassem a acalmar o corpo e a reequilibrar o sistema nervoso, enquanto 79% consideravam o ar puro e os espaços ao ar livre essenciais para relaxar durante as viagens. A Hilton afirmou que o número mensal de tratamentos de banho ao ar livre no Water Garden do Conrad Orlando tinha aumentado 60% em termos homólogos.

O estudo por detrás das previsões

A Morning Consult realizou o inquérito para a Hilton entre 18 de maio e 1 de junho de 2026, recolhendo respostas de 14,744 adultos que planeavam viajar nos 12 meses seguintes. A agência de previsão de tendências de viagens Globetrender também contribuiu para o relatório.

O presidente e diretor-executivo da Hilton, Chris Nassetta, afirmou que os hóspedes procuravam cada vez mais experiências adaptadas às suas próprias vidas, com benefícios que se prolongassem após o regresso a casa. Acrescentou que a combinação de espaços físicos, atendimento humano e produtos digitais da Hilton ajudaria a responder a essas expectativas em mudança, reforçando simultaneamente a confiança e a fidelização.