Hilton en tête du classement des meilleurs employeurs d’Amérique latine sur fond de hausse de ses effectifs régionaux

Hilton a décroché pour la première fois la place de n° 1 au classement général des meilleurs employeurs d’Amérique latine établi par Great Place to Work en 2026, a annoncé l’entreprise le 13 août. Cette distinction intervient alors que ses effectifs en Amérique latine et dans les Caraïbes ont augmenté de près de 60% depuis 2021, selon ses données internes.

Le groupe indique avoir réalisé en moyenne plus de 11,000 recrutements par an au sein de son réseau régional au cours des trois dernières années. Ce réseau compte désormais plus de 26,000 collaborateurs répartis dans 35 pays et plus de 300 hôtels, auxquels s’ajoutent plus de 150 hôtels et 21,000 chambres en projet.

Pour les exploitants hôteliers, cette annonce met en lumière à la fois l’ampleur des recrutements de Hilton et son approche du développement des compétences à mesure que son réseau s’étend. L’entreprise associe l’évolution professionnelle au service client et prévoit que les ouvertures d’hôtels programmées offriront de nouvelles perspectives aux salariés en poste comme aux nouvelles recrues.

Une première place au classement général régional

Cette distinction au classement général marque également la quatrième année consécutive où Hilton arrive en tête des employeurs du secteur hôtelier en Amérique latine. Ayesha Williams, vice-présidente des ressources humaines de Hilton pour les Caraïbes et l’Amérique latine, a attribué ce résultat aux salariés et à la culture de travail qu’ils ont contribué à instaurer.

« Cette reconnaissance est une immense fierté pour Hilton en Amérique latine et l’aboutissement de plusieurs années d’efforts », a déclaré Ayesha Williams. Selon elle, ce classement témoigne d’un environnement de travail où les salariés se sentent intégrés, valorisés et en mesure de faire évoluer leur carrière.

Hilton a également indiqué avoir été classé n° 1 des meilleurs employeurs en Argentine, au Panama, au Pérou et en Uruguay en 2026. Ces résultats font suite à sa place de n° 1 au classement World’s Best Workplace établi par Great Place to Work et Fortune en 2025, après une décennie de présence dans ce palmarès mondial.

Le développement interne au service de l’encadrement hôtelier

Selon une enquête interne menée par Hilton auprès de ses collaborateurs en Amérique latine, 85% estimaient pouvoir atteindre leurs objectifs de carrière au sein de l’entreprise, tandis que 88% déclaraient bénéficier de possibilités continues d’apprentissage et de développement. L’enquête a également révélé que 93% considéraient Hilton comme un excellent employeur et que 94% étaient fiers d’y travailler.

Les dispositifs de développement proposés dans la région comprennent Hilton University, des programmes de leadership, des formations croisées et l’initiative Fun & Growth. À l’échelle mondiale, Hilton indique que des candidats internes ont pourvu près des deux tiers des postes de direction au siège et dans les hôtels.

Fun & Growth permet aux salariés qui se rendent dans un autre établissement Hilton de suivre des formations croisées et de nouer des liens professionnels. L’entreprise a mis en avant le parcours d’Isac Thiago, membre de l’équipe de pâtisserie du Hilton Barra Rio de Janeiro, qui s’est rendu au Hilton Bogotá, en Colombie, dans le cadre du programme.

Isac Thiago a travaillé avec l’équipe de pâtisserie de Bogotá pour perfectionner ses techniques de feuilletage et acquérir de l’expérience dans un autre environnement hôtelier. À son retour, il s’est inscrit à des cours d’anglais afin d’élargir ses perspectives au sein du réseau international de Hilton, a précisé l’entreprise.

Des formations au-delà des effectifs actuels

Hilton a également présenté ses actions en faveur des futurs professionnels de l’hôtellerie, menées par l’intermédiaire de sa branche philanthropique, la Hilton Global Foundation. Sa collaboration avec des organisations telles que l’International Youth Foundation permet aux jeunes d’accéder à des formations, d’acquérir des compétences et de bénéficier de perspectives professionnelles.

À mesure que ses projets hôteliers régionaux progressent, Hilton entend offrir à ses salariés des possibilités d’évolution accompagnant cette expansion. L’entreprise prévoit que les établissements et chambres supplémentaires ouvriront de nouvelles perspectives de carrière dans les années à venir.