Hilton puncaki peringkat tempat kerja di Amerika Latin seiring pertumbuhan tenaga kerja regional

Hilton untuk pertama kalinya meraih peringkat No. 1 secara keseluruhan dalam daftar tempat kerja terbaik di Amerika Latin versi Great Place to Work pada 2026, demikian diumumkan perusahaan pada 13 Agustus. Pengakuan ini diraih ketika jumlah tenaga kerjanya di Amerika Latin dan Karibia tumbuh hampir 60% sejak 2021, menurut data internal perusahaan.

Grup tersebut menyatakan telah merekrut rata-rata lebih dari 11,000 orang per tahun untuk jaringannya di kawasan itu selama tiga tahun terakhir. Jaringannya kini mencakup lebih dari 26,000 karyawan di 35 negara dan lebih dari 300 hotel, dengan lebih dari 150 hotel dan 21,000 kamar dalam rencana pengembangan.

Bagi operator hotel, pengumuman ini memperlihatkan skala perekrutan Hilton sekaligus pendekatannya dalam mengembangkan karyawan seiring perluasan jaringan. Perusahaan mengaitkan pengembangan karier dengan pelayanan tamu dan memperkirakan rencana pembukaan hotel akan memberikan lebih banyak peluang bagi karyawan yang sudah ada maupun tenaga kerja baru.

Gelar tempat kerja terbaik regional secara keseluruhan untuk pertama kalinya

Penghargaan secara keseluruhan ini juga menandai tahun keempat berturut-turut Hilton menjadi tempat kerja dengan peringkat tertinggi di industri perhotelan Amerika Latin. Ayesha Williams, wakil presiden sumber daya manusia Hilton untuk Karibia dan Amerika Latin, menyebut hasil tersebut berkat karyawan dan budaya kerja yang turut mereka bangun.

“Pengakuan ini merupakan momen yang sangat membanggakan bagi Hilton di Amerika Latin, sekaligus buah dari upaya selama bertahun-tahun,” kata Williams. Ia mengatakan peringkat tersebut mencerminkan tempat kerja yang membuat karyawan merasa dilibatkan, dihargai, dan mampu mengembangkan karier.

Hilton juga melaporkan peringkat No. 1 sebagai tempat kerja di Argentina, Panama, Peru, dan Uruguay pada 2026. Hasil tersebut menyusul peringkat No. 1 dalam daftar World’s Best Workplace dari Great Place to Work dan Fortune pada 2025, setelah satu dekade masuk dalam daftar global tersebut.

Pengembangan internal mendukung kepemimpinan hotel

Survei internal Hilton terhadap karyawan di Amerika Latin menemukan bahwa 85% yakin dapat mencapai tujuan karier mereka di perusahaan, sementara 88% menyatakan terus mendapatkan kesempatan untuk belajar dan berkembang. Survei itu juga menemukan bahwa 93% menilai Hilton sebagai tempat kerja yang sangat baik dan 94% bangga bekerja di sana.

Pilihan pengembangan di kawasan tersebut meliputi Hilton University, program kepemimpinan, pelatihan lintas fungsi, dan inisiatif Fun & Growth. Secara global, Hilton menyatakan bahwa kandidat internal telah mengisi hampir dua pertiga posisi kepemimpinan di tingkat korporat dan hotel.

Fun & Growth memungkinkan karyawan yang berkunjung ke properti Hilton lain untuk mengikuti pelatihan lintas fungsi dan membangun koneksi profesional. Perusahaan menyoroti Isac Thiago, anggota tim pastri di Hilton Barra Rio de Janeiro, yang mengunjungi Hilton Bogotá di Kolombia melalui program tersebut.

Thiago bekerja bersama tim pastri di Bogotá untuk meningkatkan teknik pembuatan pastri berlapis dan memperoleh pengalaman di lingkungan hotel yang berbeda. Setelah kembali, ia mengikuti kelas bahasa Inggris untuk membantu memperluas peluangnya dalam jaringan internasional Hilton, kata perusahaan.

Pelatihan juga menjangkau calon tenaga kerja

Hilton juga memaparkan upaya mendukung calon pekerja perhotelan melalui lembaga filantropinya, Hilton Global Foundation. Kerja samanya dengan berbagai organisasi, termasuk International Youth Foundation, menghubungkan kaum muda dengan pelatihan, pendidikan keterampilan, dan peluang karier.

Seiring berjalannya rencana pengembangan hotel di kawasan tersebut, Hilton menyatakan berniat memberikan kesempatan bagi karyawan untuk maju bersama ekspansi itu. Perusahaan memperkirakan penambahan properti dan kamar akan membuka lebih banyak peluang karier dalam beberapa tahun mendatang.