Hilton’ın 2027 raporu, esnek seyahatlere ve güvenilir tavsiyelere yönelik talebe dikkat çekiyor

Hilton, 29 Eylül 2026 tarihinde São Paulo çıkışlı bir duyuruyla yayımladığı trend raporuna göre, gezginlerin 2027 yılında idealize edilmiş tatiller yerine esnekliğe, kişisel gelişime ve esenliğe öncelik vermesini bekliyor. Şirketin Morning Consult ile 14 ülkede yürüttüğü araştırma, seyahat planlaması, otel deneyimleri ve kısa tatillere ilişkin beklentilerin değiştiğini ortaya koyuyor.

Bulgular, otel işletmecileri açısından çalışanların uzmanlığının ve destinasyonla bağlantılı deneyimlerin önemini vurguluyor. Araştırmaya göre gezginlerin %70’i konaklama sektörü profesyonellerini seyahat planlama tavsiyeleri için güvenilir bir kaynak olarak görürken, %79’u tatilde dinlenebilmek için temiz havayı ve doğayla teması vazgeçilmez buluyor.

Hilton, bulgularını beş tema altında topladı: kusursuz bir seyahat yapma baskısının azalması, seyahat tavsiyelerine güven, kişisel gelişim, esenliğe yönelik yaklaşımların değişmesi ve daha kısa seyahatler. Şirket, araştırma bulgularını markalarındaki rezervasyon davranışlarından, sadakat programı hareketlerinden ve misafir deneyimlerinden örneklerle destekledi.

Otel çalışanlarının uzmanlığı ve sadakat statüsü güveni şekillendiriyor

Hilton, seyahat planlamasında yapay zekâ kullanılmasına rağmen insan uzmanlığının önemli bir farklılaşma unsuru olmaya devam ettiğini belirtti. Otel çalışanlarına duyulan güvenin yanı sıra, katılımcıların %50’si sadakat programlarında statü sahibi kişilerin tavsiyelerine, böyle bir statüsü olmayanlarınkinden daha fazla güvendiğini söyledi.

Araştırma ayrıca katılımcıların %29’unun, sadakat statüsü kendilerininkinden yüksek olan arkadaşlarını kıskandığını ortaya koydu. Hilton, Ocak 2026’da Hilton Honors’ta yapılan değişikliklerden bu yana üyelerin elit seviyelere daha hızlı ulaştığını belirterek önceki yıla kıyasla çift haneli büyüme bildirdi.

Esnek tatiller ve daha kısa konaklamalar

Araştırmaya göre gezginlerin %54’ü kusursuz bir seyahat yapma konusunda belirli ölçüde baskı hissederken, %24’ü grubun beklentilerine uyum sağlamaya ve başkalarını memnun etmeye çalışıyor. Hilton, bu bulguları dışarıdan belirlenen standartlar yerine bireysel tercihlerle şekillenen tatillere yönelişin bir parçası olarak yorumladı.

Tek başına seyahat etmek, tüm seyahati yalnız geçirmek anlamına gelmiyor: Katılımcıların %31’i, gidecekleri yerde arkadaşları veya akrabalarıyla buluşmak üzere tek başına seyahate çıkmıştı. Şirket, önceki yıl Motto by Hilton’da dünya genelinde yapılan rezervasyonların yarıdan fazlasının tek başına seyahat edenlere ait olduğunu belirtti.

Daha kısa seyahatler de öne çıkan bir başka konu. Katılımcıların %67’si, sınırlı bir süreye çok sayıda deneyim sığdıran seyahatler planlamaktan keyif aldığını söylüyor. Öte yandan %63’ü, yakın çevresinde çok sayıda aktivite bulunan merkezi konaklama tesislerini tercih ediyor; bu da kısa tatillerin cazibesini konum ve erişim olanaklarıyla ilişkilendiriyor.

Misafir deneyimlerinde doğa ve yerel kültürü öğrenme öne çıkıyor

Esenlik, önemli bir motivasyon olarak öne çıktı: Katılımcıların %65’i, bedeni sakinleştiren ve sinir sisteminin yeniden dengeye kavuşmasına yardımcı olan deneyimleri özellikle arıyor. Ayrıca %76’sı, seyahatin evde zorlandıkları biçimde zihinsel ve fiziksel olarak yenilenmelerini sağladığını söylerken, %54’ü seyahat ederken doğada daha fazla zaman geçiriyor.

Hilton, çevresiyle bağlantılı bir esenlik deneyimine örnek olarak Conrad Orlando’nun açık hava Water Garden alanını gösterdi. Şirkete göre hidrotermal tesis, Florida’nın iklimini ve doğal dokusunu yansıtıyor. Hilton, aylık açık hava banyo uygulaması sayısında yıllık bazda %60 artış bildirdi.

Kişisel gelişim de sonuçlarda yer buldu; katılımcıların %42’si, bir seyahatin yeni ilgi alanları veya tutkular keşfetmelerine yardımcı olduğunu söyledi. Hilton, seyahatten döndükten sonra da sürdürebilecekleri bir hobi ya da ilgi alanı edinmek isteyenlerin oranının Z kuşağı gezginlerinde Baby Boomer kuşağının neredeyse iki katı olduğunu belirtti.

Grand Wailea, a Waldorf Astoria Resort bünyesindeki Kilohana Cultural Resource Center, Hawaii tarihini ve geleneklerini keşfetmeye yönelik etkinlikler sunuyor. Bunlar arasında ukulele dersleri, kültür turları ve el sanatları atölyeleri bulunuyor.

Hilton, değişen beklentilere nasıl karşılık vereceğini açıklıyor

Morning Consult araştırması, önümüzdeki 12 ay içinde seyahat etmeyi planlayan 18 yaş ve üzeri yetişkinleri kapsadı. Hilton, toplam örneklem için hata payını yaklaşık %1 olarak açıklarken, ülke bazında bu oranın ortalama %3’e daha yakın olduğunu belirtti.

Hilton Başkanı ve CEO’su Chris Nassetta, gezginlerin giderek daha fazla kendi yaşamlarına uyum sağlayan ve eve döndükten sonra da faydası süren seyahatler istediğini söyledi. Nassetta, Hilton’ın fiziksel mekânları, insan etkileşimini ve dijital ürünleri bir araya getiren yeniliklerinin, güveni ve marka sadakatini güçlendirirken bu beklentilere karşılık vermeye yardımcı olacağını belirtti.