Hilton کی 2027 رپورٹ میں لچک دار سفری منصوبوں اور قابلِ اعتماد مشوروں کی طلب نمایاں

Hilton کو توقع ہے کہ 2027 میں مسافر تصوراتی مثالی تعطیلات کے بجائے لچک، ذاتی نشوونما اور صحت و تندرستی کو ترجیح دیں گے۔ یہ بات رجحانات سے متعلق اس رپورٹ میں کہی گئی ہے جو 29 ستمبر 2026 کو ساؤ پاؤلو کی ڈیٹ لائن سے جاری ایک اعلامیے میں پیش کی گئی۔ Morning Consult کے ساتھ 14 ممالک میں کی گئی اس تحقیق میں سفر کی منصوبہ بندی، ہوٹل میں قیام کے تجربات اور مختصر تعطیلات سے متعلق بدلتی توقعات کی نشاندہی کی گئی ہے۔

ہوٹل چلانے والوں کے لیے یہ نتائج عملے کی مہارت اور منزل سے جڑے تجربات کی اہمیت واضح کرتے ہیں۔ سروے کے مطابق 70% مسافر مہمان نوازی کے شعبے سے وابستہ ماہرین کو سفری منصوبہ بندی کے مشوروں کا قابلِ اعتماد ذریعہ سمجھتے ہیں، جبکہ 79% سفر کے دوران سکون کے لیے تازہ ہوا اور فطرت سے قربت کو ضروری قرار دیتے ہیں۔

Hilton نے اپنے نتائج کو پانچ موضوعات میں تقسیم کیا ہے: مثالی سفر یقینی بنانے کے دباؤ میں کمی، سفری مشوروں پر اعتماد، ذاتی نشوونما، صحت و تندرستی سے متعلق بدلتے رویے اور مختصر سفر۔ کمپنی نے سروے کے نتائج کی تائید میں اپنے مختلف برانڈز میں بکنگ کے رویوں، لائلٹی پروگرام کی سرگرمیوں اور مہمانوں کے تجربات کی مثالیں پیش کیں۔

ہوٹل کی مہارت اور لائلٹی پروگرام کا درجہ اعتماد کی بنیاد

Hilton کا کہنا ہے کہ سفری منصوبہ بندی میں مصنوعی ذہانت کے استعمال کے باوجود انسانی مہارت ایک اہم امتیازی عنصر ہے۔ ہوٹل کے عملے پر اعتماد کے علاوہ، 50% جواب دہندگان نے کہا کہ وہ لائلٹی پروگرام میں درجہ رکھنے والے افراد کی سفارشات پر، ایسا درجہ نہ رکھنے والوں کی سفارشات کے مقابلے میں، زیادہ اعتماد کرتے ہیں۔

سروے میں یہ بھی سامنے آیا کہ 29% افراد اپنے ان دوستوں سے حسد محسوس کرتے ہیں جن کا لائلٹی پروگرام میں درجہ ان سے بلند ہے۔ Hilton نے بتایا کہ جنوری 2026 میں Hilton Honors میں تبدیلیوں کے بعد سے ارکان زیادہ تیزی سے ایلیٹ درجوں تک پہنچ رہے ہیں، اور اس نے گزشتہ سال کے مقابلے میں دو ہندسی شرحِ نمو کی اطلاع دی۔

لچک دار تعطیلات اور مختصر قیام

تحقیق کے مطابق 54% مسافر مثالی سفر کے لیے کسی نہ کسی دباؤ کا سامنا کرتے ہیں، جبکہ 24% گروپ کی توقعات پوری کرنے اور دوسروں کو خوش رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔ Hilton نے ان نتائج کو ایسی تعطیلات کی جانب رجحان کا حصہ قرار دیا جو بیرونی معیارات کے بجائے انفرادی ترجیحات کے مطابق ترتیب دی جائیں۔

اکیلے سفر کرنے کا لازمی مطلب یہ نہیں کہ پورا سفر تنہا گزارا جائے: 31% افراد نے اپنی منزل پر دوستوں یا رشتہ داروں سے ملنے کے لیے تنہا سفر کیا تھا۔ کمپنی کے مطابق گزشتہ سال Motto by Hilton میں دنیا بھر کی نصف سے زیادہ بکنگ تنہا سفر کرنے والوں نے کیں۔

مختصر سفر بھی توجہ کا ایک اور مرکز ہیں، اور 67% افراد نے کہا کہ وہ ایسے سفر کی منصوبہ بندی سے لطف اندوز ہوتے ہیں جن میں محدود وقت کے اندر کئی تجربات سمیٹے جا سکیں۔ دریں اثنا، 63% ایسی مرکزی جگہ پر رہائش کو ترجیح دیتے ہیں جس کے آس پاس سرگرمیوں کے وافر مواقع ہوں، جس سے مختصر تعطیلات کی کشش کا تعلق مقام اور رسائی سے سامنے آتا ہے۔

مہمانوں کے تجربات میں فطرت اور مقامی ثقافت سیکھنے کی اہمیت

صحت و تندرستی ایک اہم محرک کے طور پر سامنے آئی: 65% افراد فعال طور پر ایسے تجربات تلاش کرتے ہیں جو جسم کو سکون دیں اور اعصابی نظام کو دوبارہ متوازن کرنے میں مدد کریں۔ مزید 76% نے کہا کہ سفر انہیں ذہنی اور جسمانی طور پر ایسی تازگی حاصل کرنے کا موقع دیتا ہے جو گھر میں حاصل کرنا ان کے لیے مشکل ہوتا ہے، جبکہ 54% سفر کے دوران فطرت کے درمیان زیادہ وقت گزارتے ہیں۔

Hilton نے Conrad Orlando کے کھلے آسمان تلے واقع Water Garden کو اردگرد کے ماحول سے جڑے صحت و تندرستی کے تجربے کی مثال کے طور پر پیش کیا۔ کمپنی کے مطابق پانی اور حرارت پر مبنی یہ سہولت فلوریڈا کی آب و ہوا اور قدرتی مناظر کی عکاسی کرتی ہے۔ کمپنی نے بتایا کہ کھلی فضا میں غسل پر مبنی علاج کی ماہانہ تعداد میں سال بہ سال 60% اضافہ ہوا۔

نتائج میں ذاتی نشوونما بھی نمایاں رہی، اور 42% افراد نے کہا کہ کسی سفر نے انہیں نئی دلچسپیاں یا شوق دریافت کرنے میں مدد دی۔ Hilton کے مطابق Baby Boomers کے مقابلے میں Generation Z کے مسافروں میں تقریباً دو گنا زیادہ امکان تھا کہ وہ کسی ایسے شوق یا دلچسپی کے ساتھ واپس آنا چاہیں جسے بعد میں بھی جاری رکھ سکیں۔

Grand Wailea, a Waldorf Astoria Resort میں Kilohana Cultural Resource Center ہوائی کی تاریخ اور روایات کو سمجھنے کے لیے سرگرمیاں پیش کرتا ہے۔ ان میں یوکلیلے بجانے کے اسباق، ثقافتی دورے اور دستکاری کی ورکشاپس شامل ہیں۔

بدلتی توقعات کے جواب میں Hilton کے اقدامات

Morning Consult کی تحقیق میں 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے ایسے بالغ افراد شامل تھے جو آئندہ 12 ماہ میں سفر کا ارادہ رکھتے تھے۔ Hilton نے مجموعی نمونے میں غلطی کی گنجائش تقریباً 1% بتائی، جبکہ انفرادی منڈیوں کے لیے یہ اوسطاً 3% کے قریب تھی۔

Hilton کے صدر اور چیف ایگزیکٹو Chris Nassetta نے کہا کہ مسافر تیزی سے ایسے سفر چاہتے ہیں جو ان کی اپنی زندگی سے مطابقت رکھتے ہوں اور ایسے فوائد دیں جو گھر واپسی کے بعد بھی برقرار رہیں۔ انہوں نے کہا کہ طبعی ماحول، انسانی میل جول اور ڈیجیٹل مصنوعات کو یکجا کرنے والی Hilton کی جدتیں ان توقعات پر پورا اترنے میں مدد دیں گی اور ساتھ ہی اعتماد اور برانڈ سے وفاداری کو مضبوط بنائیں گی۔