Hilton og Navan planlægger direkte forbindelse til hotelbooking for erhvervsrejsende

Hilton og erhvervsrejseplatformen Navan udvikler en direkte forbindelse til hotelbooking for erhvervsrejsende, fremgår det af en meddelelse udsendt fra Palo Alto i Californien den 7. juli. Navan oplyste, at selskabet bliver det første erhvervsrejsebureau (TMC), der integrerer direkte med Hiltons centrale reservationssystem (CRS) og indholdstjenester.

Den planlagte integration vil give Navan adgang til værelsestilgængelighed, priser og bookinger i realtid samt hotelinformation leveret direkte af Hilton. Selskaberne vil også forbedre accepten af virtuelle betalinger på tværs af Hiltons globale portefølje. Distribution, bookingindhold og betalingshåndtering bliver dermed centrale elementer i samarbejdet.

Direkte adgang til reservationer og hotelinformation

Forbindelsen vil bruge programmeringsgrænseflader udviklet af Hilton og implementeret sammen med Navans rejsemarkedsplads. Den kombinerer hotelkoncernens distributionsteknologi med Navans markedsplads og bookingværktøjer til administrerede erhvervsrejser.

Hiltons Booking API vil skabe den direkte forbindelse til koncernens CRS, så Navan kan hente aktuelle oplysninger om tilgængelighed og priser samt foretage reservationer. Et separat Content API vil levere hotel- og værelsesinformation fra Hilton til visning i Navans bookingtjeneste.

Ifølge meddelelsen bliver Navan også det første erhvervsrejsebureau, der tager denne indholdsfunktion i brug i sin bookingløsning. Selskaberne oplyste, at formålet med at hente information direkte fra Hilton er at mindske uoverensstemmelser og give erhvervsrejsende større tryghed, når de vælger overnatning.

Virtuelle betalinger indgår i projektet

For hoteloperatører og virksomheders rejseansvarlige handler initiativet om mere end at finde og reservere værelser. Hilton og Navan oplyste, at de i fællesskab arbejder på en mere ensartet accept af virtuelle betalinger i hele Hiltons globale portefølje. Målet er at mindske besværet for både de rejsende og dem, der administrerer deres rejser.

Navan oplyste, at samarbejdet vil give kunderne bedre adgang til Hiltons portefølje og sikre flere valgmuligheder, mere værdi for pengene og større besparelser. Meddelelsen satte hverken tal på besparelserne eller en dato for lanceringen af forbindelsen.

Selskaberne beskrev projektet som en ændring af hoteldistributionen til erhvervskunder snarere end blot en ny kilde til ledige værelser. Det erklærede omfang dækker hotelsøgninger, reservationer og oplevelsen helt frem til udtjekning.

Yderligere automatisering på vej

Frank Passanante, Hiltons SVP og globale chef for salg og HRCC, sagde, at samarbejdet afspejler koncernens indsats for at imødekomme kundernes behov og dens investeringer i teknologi. Han sagde, at den direkte forbindelse skal forbedre erhvervskundernes muligheder for at booke og administrere rejser.

Dane Molter, Navans SVP, Group Travel Marketplace, sagde, at arbejdet med Hilton vil understøtte forbedringer fra den indledende søgning til udtjekning. Ud over den første integration pegede selskaberne på yderligere automatisering og integrationer til håndtering efter booking som områder for fremtidig udvikling, uden at angive en tidsplan.