Hilton 與 Navan 擬建立企業酒店預訂直連渠道

根據 7 月在美國加州帕羅奧圖發布的公告，Hilton 與商務差旅平台 Navan 正為企業酒店預訂開發直連渠道。Navan 表示，將成為首家直接串接 Hilton 中央預訂系統（CRS）及內容服務的差旅管理公司（TMC）。

這項整合計劃將讓 Navan 即時取得客房供應、房價及預訂資訊，以及由 Hilton 直接提供的酒店資料。雙方亦計劃改善 Hilton 全球旗下酒店對虛擬支付的受理情況，使分銷、預訂內容及支付處理成為此次合作的核心。

直接串接預訂系統與酒店內容

這項連接將採用 Hilton 開發的應用程式介面，並透過 Navan 的差旅交易平台導入，結合該酒店集團的分銷技術與 Navan 用於企業差旅管理的交易平台及預訂工具。

Hilton 的 Booking API 將提供通往其 CRS 的直接連接，讓 Navan 能夠查詢即時客房供應及房價，並完成預訂。另一套 Content API 則會提供 Hilton 的酒店及客房資訊，供 Navan 在預訂服務中展示。

公告指出，Navan 亦將成為首家在預訂流程中採用這項內容功能的 TMC。雙方表示，直接向 Hilton 取得資訊，旨在減少資料差異，讓商務旅客在選擇住宿時更有信心。

虛擬支付亦納入計劃

對酒店營運商及企業差旅管理人員而言，這項計劃不僅涉及客房搜尋與預訂方式。Hilton 與 Navan 表示，雙方正共同努力，提升 Hilton 全球旗下酒店受理虛擬支付的一致性，以減少旅客及行程管理人員遇到的困難。

Navan 表示，這項合作將讓客戶更便利地預訂 Hilton 旗下酒店，並提供更多選擇、更高價值及更多費用節省。公告並未量化可節省的金額，也未列明直連渠道的上線日期。

雙方將此項目描述為針對企業客戶的酒店分銷模式變革，而非僅僅新增客房供應來源。其公布的範疇涵蓋酒店搜尋、預訂，以至退房的整體體驗。

計劃進一步推動自動化

Hilton 資深副總裁兼全球銷售及 HRCC 主管 Frank Passanante 表示，此次合作反映集團對客戶需求的回應，以及對科技的投資。他指出，直連渠道旨在改善企業客戶預訂及管理差旅的方式。

Navan 集團差旅交易平台資深副總裁 Dane Molter 表示，與 Hilton 的合作將有助改善從最初搜尋到退房的體驗。除初步整合外，雙方亦將深化自動化及預訂後的系統整合列為未來發展方向，但未提出時間表。