Hilton og Navan planlegger direktekobling for hotellbestillinger til bedriftsmarkedet

Hilton og forretningsreiseplattformen Navan utvikler en direktekobling for hotellbestillinger til bedriftsmarkedet, ifølge en kunngjøring sendt ut fra Palo Alto i California 7. juli. Navan opplyste at selskapet blir det første forretningsreisebyrået (TMC) som integreres direkte med Hiltons sentrale reservasjonssystem (CRS) og innholdstjenester.

Den planlagte integrasjonen vil gi Navan tilgang til romtilgjengelighet, priser og bestillinger i sanntid, sammen med hotellinformasjon levert direkte av Hilton. Selskapene vil også legge til rette for at virtuelle betalinger i større grad godtas på tvers av Hiltons globale portefølje. Distribusjon, innhold i bestillingsløsningen og betalingshåndtering blir dermed sentrale deler av samarbeidet.

Direkte tilgang til reservasjoner og hotellinnhold

Koblingen vil bruke programmeringsgrensesnitt utviklet av Hilton og implementert sammen med Navans markedsplassplattform for reiser. Den kombinerer hotellkonsernets distribusjonsteknologi med Navans markedsplass og bestillingsverktøy for administrerte forretningsreiser.

Hiltons Booking API vil gi direkte tilgang til konsernets CRS, slik at Navan kan hente tilgjengelighet og priser i sanntid og foreta reservasjoner. Et separat Content API vil levere hotell- og rominformasjon fra Hilton som skal vises i Navans bestillingstjeneste.

Ifølge kunngjøringen blir Navan også det første forretningsreisebyrået som tar denne innholdsfunksjonaliteten i bruk i bestillingsløsningen sin. Selskapene opplyste at hensikten med å hente informasjon direkte fra Hilton er å redusere avvik og gi forretningsreisende større trygghet når de velger overnattingssted.

Virtuelle betalinger er en del av satsingen

For hotelloperatører og reiseansvarlige i bedrifter omfatter initiativet mer enn hvordan rom blir funnet og bestilt. Hilton og Navan opplyste at de samarbeider om å sikre at virtuelle betalinger godtas mer konsekvent i hele Hiltons globale portefølje, med mål om å redusere problemer for både reisende og dem som administrerer reisene deres.

Navan opplyste at samarbeidet vil gi kundene bedre tilgang til Hiltons portefølje, større valgfrihet, mer for pengene og økte besparelser. Kunngjøringen tallfestet ikke besparelsene og oppga heller ingen lanseringsdato for koblingen.

Selskapene beskrev prosjektet som en endring i hotelldistribusjonen til bedriftskunder, snarere enn bare en ny kilde til tilgjengelige hotellrom. Det oppgitte omfanget dekker hotellsøk, reservasjoner og opplevelsen helt frem til utsjekking.

Planlegger ytterligere automatisering

Frank Passanante, senior visepresident og global leder for salg og HRCC i Hilton, sa at samarbeidet gjenspeiler konsernets respons på kundenes behov og investeringer i teknologi. Han sa at direktekoblingen skal forbedre måten bedriftskunder bestiller og administrerer reiser på.

Dane Molter, senior visepresident for Group Travel Marketplace i Navan, sa at samarbeidet med Hilton vil bidra til forbedringer fra det første søket til utsjekking. Utover den innledende integrasjonen pekte selskapene på mer omfattende automatisering og integrasjoner for oppfølging etter bestilling som områder for videre utvikling, uten å legge frem noen tidsplan.