Hilton与Navan拟建立企业差旅酒店预订直连

据7月在加利福尼亚州帕洛阿尔托发布的公告，Hilton与商务差旅平台Navan正在开发企业酒店预订直连。Navan表示，将成为首家直接接入Hilton中央预订系统（CRS）及内容服务的差旅管理公司（TMC）。

根据计划，此次整合将使Navan能够实时获取可售客房、房价及预订信息，同时获得Hilton直接提供的酒店信息。双方还计划改善Hilton全球旗下酒店的虚拟支付受理情况，将分销、预订内容和支付处理作为合作的核心环节。

直接接入预订系统与酒店内容

此次直连将采用Hilton开发的应用程序编程接口，并与Navan的差旅交易平台对接，将该酒店集团的分销技术与Navan面向受管理商务差旅的交易平台及预订工具相结合。

Hilton的预订API将直接连接其中央预订系统，使Navan能够获取实时可售客房和房价，并完成预订。另一个独立的内容API将提供Hilton的酒店及客房信息，供Navan在其预订服务中展示。

公告称，Navan也将成为首家在预订流程中应用这一内容功能的差旅管理公司。双方表示，直接从Hilton获取信息，旨在减少信息差异，让企业差旅人士在选择住宿时更有信心。

虚拟支付纳入合作计划

对于酒店经营者和企业差旅管理人员而言，这项举措不仅涉及客房搜索与预订方式。Hilton与Navan表示，双方正共同努力，提升Hilton全球旗下酒店虚拟支付受理的一致性，以减少旅客及其行程管理人员遇到的障碍。

Navan表示，此次合作将让客户更便捷地预订Hilton旗下酒店，提供更多选择、更高性价比，并节省更多费用。公告未量化相关节省金额，也未明确直连的上线日期。

双方将这一项目定位为面向企业客户的酒店分销变革，而非仅仅新增一个客房库存来源。其公布的合作范围涵盖酒店搜索、预订，以及直至退房的整个体验。

计划进一步推进自动化

Hilton高级副总裁兼全球销售及HRCC负责人Frank Passanante表示，此次合作体现了集团对客户需求的回应及其技术投入。他表示，直连旨在改善企业客户预订和管理差旅的方式。

Navan集团差旅交易平台高级副总裁Dane Molter表示，与Hilton的合作将推动从最初搜索到退房各环节的体验改善。除初步整合外，双方还将深化自动化和预订后环节的系统整合列为未来发展方向，但未公布时间表。