Hilton dan Navan rancang sambungan terus bagi tempahan hotel korporat

Hilton dan platform perjalanan perniagaan Navan sedang membangunkan sambungan terus bagi tempahan hotel korporat, menurut pengumuman yang dikeluarkan dari Palo Alto, California, pada 7 Julai. Navan berkata ia bakal menjadi syarikat pengurusan perjalanan (TMC) pertama yang berintegrasi secara langsung dengan Sistem Tempahan Berpusat (CRS) dan perkhidmatan kandungan Hilton.

Integrasi yang dirancang itu akan memberi Navan akses masa nyata kepada ketersediaan bilik, kadar dan tempahan, serta maklumat hotel yang dibekalkan terus oleh Hilton. Kedua-dua syarikat juga berhasrat meningkatkan penerimaan pembayaran maya di seluruh portfolio global Hilton, menjadikan pengedaran, kandungan tempahan dan pengendalian pembayaran sebagai elemen utama kerjasama itu.

Akses terus kepada tempahan dan kandungan hotel

Sambungan itu akan menggunakan antara muka pengaturcaraan aplikasi yang dibangunkan oleh Hilton dan dilaksanakan bersama platform pasaran perjalanan Navan. Ia menggabungkan teknologi pengedaran kumpulan hotel itu dengan pasaran serta alat tempahan Navan bagi perjalanan perniagaan terurus.

Booking API Hilton akan menyediakan sambungan terus kepada CRS syarikat itu, membolehkan Navan mendapatkan maklumat ketersediaan dan harga masa nyata serta membuat tempahan. Content API yang berasingan akan membekalkan maklumat hotel dan bilik daripada Hilton untuk dipaparkan dalam perkhidmatan tempahan Navan.

Menurut pengumuman itu, Navan juga akan menjadi TMC pertama yang menggunakan keupayaan kandungan tersebut dalam pengalaman tempahannya. Kedua-dua syarikat berkata pemerolehan maklumat terus daripada Hilton bertujuan mengurangkan percanggahan dan memberi pengembara korporat lebih keyakinan ketika memilih penginapan.

Pembayaran maya sebahagian daripada program

Bagi pengendali hotel dan pengurus perjalanan korporat, inisiatif itu melangkaui cara bilik dicari dan ditempah. Hilton dan Navan berkata mereka sedang bekerjasama ke arah penerimaan pembayaran maya yang lebih konsisten di seluruh portfolio global Hilton, dengan matlamat mengurangkan kesulitan bagi pengembara dan pihak yang menguruskan perjalanan mereka.

Navan berkata kerjasama itu akan memberi pelanggan akses yang lebih baik kepada portfolio Hilton serta menawarkan lebih banyak pilihan, nilai yang lebih baik dan penjimatan yang lebih besar. Pengumuman itu tidak menyatakan jumlah penjimatan tersebut atau menetapkan tarikh pelancaran sambungan berkenaan.

Kedua-dua syarikat menyifatkan projek itu sebagai perubahan kepada pengedaran hotel untuk pelanggan korporat, bukan sekadar sumber baharu inventori bilik. Skop yang dinyatakan meliputi carian hotel, tempahan dan pengalaman sehingga daftar keluar.

Automasi lanjut dirancang

Frank Passanante, naib presiden kanan dan ketua jualan global & HRCC Hilton, berkata kerjasama itu mencerminkan tindak balas kumpulan tersebut terhadap keperluan pelanggan serta pelaburannya dalam teknologi. Beliau berkata sambungan terus itu bertujuan menambah baik cara pelanggan korporat menempah dan mengurus perjalanan.

Dane Molter, naib presiden kanan, Group Travel Marketplace di Navan, berkata kerjasama dengan Hilton itu akan menyokong penambahbaikan dari carian awal hingga daftar keluar. Selain integrasi awal, kedua-dua syarikat mengenal pasti automasi yang lebih mendalam dan integrasi selepas tempahan sebagai bidang pembangunan pada masa hadapan, tanpa menetapkan jadual pelaksanaan.