Hilton och Navan planerar direktanslutning för företagens hotellbokningar

Hilton och affärsreseplattformen Navan utvecklar en direktanslutning för företagens hotellbokningar, enligt ett meddelande från Palo Alto i Kalifornien den 7 juli. Navan uppgav att bolaget blir det första affärsreseföretaget (TMC) som integreras direkt med Hiltons centrala bokningssystem (CRS) och innehållstjänster.

Den planerade integrationen ger Navan tillgång till rumstillgänglighet, priser och bokningar i realtid, tillsammans med hotellinformation direkt från Hilton. Bolagen avser också att förbättra möjligheten att betala med virtuella betalningslösningar inom hela Hiltons globala hotellportfölj. Distribution, bokningsinformation och betalningshantering blir därmed centrala delar av samarbetet.

Direkt tillgång till bokningar och hotellinformation

Anslutningen ska använda programmeringsgränssnitt som utvecklats av Hilton och implementeras tillsammans med Navans resemarknadsplattform. Den kombinerar hotellkoncernens distributionsteknik med Navans marknadsplats och bokningsverktyg för företagsstyrda affärsresor.

Hiltons Booking API ger en direkt koppling till koncernens CRS, så att Navan kan hämta aktuell tillgänglighet och aktuella priser samt göra bokningar. Ett separat Content API ska leverera hotell- och rumsinformation från Hilton för visning i Navans bokningstjänst.

Enligt meddelandet blir Navan också det första affärsreseföretaget som använder denna innehållsfunktion i sin bokningstjänst. Bolagen uppgav att syftet med att hämta information direkt från Hilton är att minska avvikelser och ge affärsresenärer större trygghet när de väljer boende.

Virtuella betalningar ingår i satsningen

För hotelloperatörer och företagens reseansvariga sträcker sig initiativet längre än till hur rum hittas och bokas. Hilton och Navan uppgav att de gemensamt arbetar för att virtuella betalningar ska accepteras mer enhetligt inom hela Hiltons globala hotellportfölj, med målet att minska problemen för resenärer och dem som hanterar deras resor.

Navan uppgav att samarbetet ska ge kunderna bättre tillgång till Hiltons hotellportfölj, större valfrihet, mer för pengarna och besparingar. I meddelandet angavs varken hur stora besparingarna skulle bli eller något lanseringsdatum för anslutningen.

Bolagen beskrev projektet som en förändring av hotelldistributionen för företagskunder, snarare än enbart en ny källa till bokningsbara rum. Den uttalade omfattningen sträcker sig från hotellsökningar och bokningar till upplevelsen hela vägen genom utcheckningen.

Ytterligare automatisering planeras

Frank Passanante, SVP och global chef för försäljning och HRCC på Hilton, sade att samarbetet speglar hur koncernen möter kundernas behov och investerar i teknik. Han sade att direktanslutningen syftar till att förbättra hur företagskunder bokar och hanterar resor.

Dane Molter, SVP, Group Travel Marketplace på Navan, sade att arbetet med Hilton ska bidra till förbättringar från den första sökningen till utcheckningen. Utöver den inledande integrationen pekade bolagen ut mer långtgående automatisering och integrationer för hantering efter bokning som framtida utvecklingsområden, utan att ange någon tidsplan.