Hilton และ Navan เตรียมเชื่อมต่อระบบจองโรงแรมโดยตรงสำหรับลูกค้าองค์กร

Hilton และ Navan แพลตฟอร์มการเดินทางเพื่อธุรกิจ กำลังพัฒนาการเชื่อมต่อโดยตรงสำหรับการจองโรงแรมของลูกค้าองค์กร ตามประกาศที่ออกจากเมืองพาโลอัลโต รัฐแคลิฟอร์เนีย เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม โดย Navan ระบุว่าจะเป็นบริษัทบริหารจัดการการเดินทาง (TMC) รายแรกที่เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบสำรองห้องพักส่วนกลาง (CRS) และบริการข้อมูลของ Hilton

การเชื่อมต่อที่วางแผนไว้นี้จะช่วยให้ Navan เข้าถึงข้อมูลห้องว่าง ราคา และการจองแบบเรียลไทม์ รวมถึงข้อมูลโรงแรมที่ส่งตรงจาก Hilton ทั้งสองบริษัทยังตั้งใจปรับปรุงการรับชำระเงินแบบเสมือนในโรงแรมเครือ Hilton ทั่วโลก โดยมีการจัดจำหน่ายห้องพัก ข้อมูลประกอบการจอง และการจัดการชำระเงินเป็นองค์ประกอบหลักของความร่วมมือ

เข้าถึงระบบสำรองห้องพักและข้อมูลโรงแรมโดยตรง

การเชื่อมต่อนี้จะใช้อินเทอร์เฟซสำหรับเชื่อมต่อโปรแกรมประยุกต์ที่ Hilton พัฒนาขึ้น และนำมาใช้ร่วมกับแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสด้านการเดินทางของ Navan โดยผสานเทคโนโลยีการจัดจำหน่ายของกลุ่มโรงแรมเข้ากับมาร์เก็ตเพลสและเครื่องมือจองของ Navan สำหรับการเดินทางธุรกิจภายใต้ระบบบริหารจัดการ

Booking API ของ Hilton จะเชื่อมต่อโดยตรงกับ CRS ทำให้ Navan ดึงข้อมูลห้องว่างและราคาปัจจุบัน รวมทั้งทำรายการจองได้ ขณะที่ Content API อีกชุดหนึ่งจะส่งข้อมูลโรงแรมและห้องพักจาก Hilton เพื่อแสดงในบริการจองของ Navan

ตามประกาศ Navan จะเป็น TMC รายแรกที่นำความสามารถด้านข้อมูลดังกล่าวมาใช้ในกระบวนการจองของตนด้วย ทั้งสองบริษัทระบุว่าการรับข้อมูลโดยตรงจาก Hilton มีเป้าหมายเพื่อลดความคลาดเคลื่อน และช่วยให้ผู้เดินทางขององค์กรมั่นใจยิ่งขึ้นในการเลือกที่พัก

การชำระเงินแบบเสมือนเป็นส่วนหนึ่งของแผนงาน

สำหรับผู้ประกอบการโรงแรมและผู้จัดการการเดินทางขององค์กร โครงการนี้ครอบคลุมมากกว่าวิธีค้นหาและจองห้องพัก Hilton และ Navan ระบุว่ากำลังร่วมกันดำเนินงานเพื่อให้โรงแรมในเครือ Hilton ทั่วโลกรับชำระเงินแบบเสมือนได้อย่างสม่ำเสมอยิ่งขึ้น โดยมุ่งลดอุปสรรคสำหรับผู้เดินทางและผู้ดูแลจัดการการเดินทาง

Navan ระบุว่าความร่วมมือนี้จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงโรงแรมในเครือ Hilton ได้ดีขึ้น พร้อมเพิ่มทางเลือก ความคุ้มค่า และการประหยัดค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม ประกาศไม่ได้ระบุมูลค่าที่จะประหยัดได้ หรือกำหนดวันเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ

ทั้งสองบริษัทอธิบายว่าโครงการนี้เป็นการปรับเปลี่ยนการจัดจำหน่ายห้องพักสำหรับลูกค้าองค์กร ไม่ใช่เพียงการเพิ่มแหล่งห้องพักให้จอง โดยขอบเขตที่ระบุครอบคลุมการค้นหาโรงแรม การสำรองห้องพัก และประสบการณ์ตลอดการเข้าพักจนถึงเช็กเอาต์

วางแผนเพิ่มระบบอัตโนมัติ

Frank Passanante รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายขายและ HRCC ระดับโลกของ Hilton กล่าวว่า ความร่วมมือนี้สะท้อนการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและการลงทุนด้านเทคโนโลยีของกลุ่มบริษัท เขาระบุว่าการเชื่อมต่อโดยตรงมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงวิธีที่ลูกค้าองค์กรจองและบริหารจัดการการเดินทาง

Dane Molter รองประธานอาวุโสฝ่าย Group Travel Marketplace ของ Navan กล่าวว่า การทำงานร่วมกับ Hilton จะช่วยยกระดับประสบการณ์ตั้งแต่การค้นหาครั้งแรกจนถึงเช็กเอาต์ นอกเหนือจากการเชื่อมต่อระยะแรก ทั้งสองบริษัทระบุถึงการเพิ่มระบบอัตโนมัติในเชิงลึกและการเชื่อมต่อระบบหลังการจองว่าเป็นด้านที่จะพัฒนาต่อไป โดยไม่ได้กำหนดกรอบเวลา