Hilton и Navan планируют прямую интеграцию для бронирования отелей в деловых поездках

Hilton и платформа для деловых поездок Navan разрабатывают прямую интеграцию для корпоративного бронирования отелей. Об этом говорится в сообщении, опубликованном 7 июля в Пало-Альто, Калифорния. Navan заявила, что станет первой компанией по управлению деловыми поездками (TMC), которая напрямую интегрируется с центральной системой бронирования Hilton (CRS) и её контентными сервисами.

Планируемая интеграция обеспечит Navan доступ в реальном времени к данным о наличии номеров, тарифам и бронированию, а также к информации об отелях, поступающей непосредственно от Hilton. Компании также намерены улучшить приём виртуальных платежей во всей глобальной сети Hilton. Таким образом, ключевыми элементами партнёрства станут дистрибуция, информационное наполнение сервиса бронирования и обработка платежей.

Прямой доступ к системе бронирования и информации об отелях

Подключение будет работать через программные интерфейсы, разработанные Hilton и внедряемые на платформе туристического маркетплейса Navan. Оно объединит технологии дистрибуции гостиничной группы с маркетплейсом и инструментами бронирования Navan для управления деловыми поездками.

Hilton Booking API обеспечит прямое подключение к CRS, позволяя Navan получать актуальные данные о наличии номеров и ценах и оформлять бронирования. Отдельный Content API будет передавать информацию Hilton об отелях и номерах для отображения в сервисе бронирования Navan.

Согласно сообщению, Navan также станет первой TMC, которая задействует эту возможность работы с контентом в своём сервисе бронирования. Компании заявили, что получение информации напрямую от Hilton призвано сократить расхождения в данных и повысить уверенность деловых путешественников при выборе размещения.

Виртуальные платежи — часть программы

Для гостиничных операторов и менеджеров по деловым поездкам инициатива выходит за рамки поиска и бронирования номеров. Hilton и Navan сообщили, что совместно работают над более стабильным приёмом виртуальных платежей во всей глобальной сети Hilton, чтобы уменьшить сложности для путешественников и тех, кто организует их поездки.

Navan заявила, что партнёрство улучшит доступ клиентов к отелям Hilton, расширит выбор и обеспечит более выгодные условия и экономию. В сообщении не приводится оценка этой экономии и не указана дата запуска интеграции.

Компании представили проект как изменение системы гостиничной дистрибуции для корпоративных клиентов, а не просто как новый источник предложения номеров. Заявленный охват проекта включает поиск отелей, бронирование и обслуживание вплоть до выезда.

В планах — дальнейшая автоматизация

Фрэнк Пассананте, старший вице-президент Hilton и глобальный руководитель по продажам и HRCC, заявил, что сотрудничество отражает стремление группы отвечать на потребности клиентов и её инвестиции в технологии. По его словам, прямое подключение призвано улучшить процесс бронирования и управления поездками для корпоративных клиентов.

Дейн Молтер, старший вице-президент Navan по направлению Group Travel Marketplace, заявил, что работа с Hilton позволит улучшить обслуживание на всех этапах — от первоначального поиска до выезда из отеля. Помимо первоначальной интеграции, компании назвали направлениями дальнейшего развития более глубокую автоматизацию и интеграции для работы с уже оформленными бронированиями, не обозначив сроков.