Sheraton Universalએ મહેમાનો માટે Sizzleનો AI વિડિયો હોસ્ટ રજૂ કર્યો

કેલિફોર્નિયાના યુનિવર્સલ સિટીમાં આવેલી Sheraton Universal Hotelએ Rosa નામનો સંવાદક્ષમ AI વિડિયો હોસ્ટ રજૂ કર્યો છે, જે મહેમાનોને તેમના ફોન પરથી હોટેલની સેવાઓ મેળવવામાં અને પ્રવૃત્તિઓનું આયોજન કરવામાં મદદ કરવા માટે તૈયાર કરાયો છે. ટેક્નોલોજી પ્રદાતા Sizzleએ 13 ઓક્ટોબર, 2026ના રોજ તેની રજૂઆતની જાહેરાત કરતાં જણાવ્યું હતું કે આ સેવા 33થી વધુ ભાષાઓમાં ચોવીસે કલાક ઉપલબ્ધ છે.

મહેમાનો આગમન સમયે મળતા સ્વાગત પત્રમાંનો QR કોડ સ્કેન કરીને Rosa સુધી પહોંચી શકે છે; તેના માટે કોઈ ઍપ ડાઉનલોડ કરવાની કે હોટેલના ખાસ ઉપકરણો વાપરવાની જરૂર નથી. આ સિસ્ટમ પૂછપરછ માટે સંવાદ દ્વારા શરૂઆત કરવાની સુવિધા આપે છે અને માનવીય સહાયની જરૂર પડે ત્યારે મહેમાનોને હોટેલની યોગ્ય ટીમ તરફ દોરી જાય છે.

હોટેલની માહિતી અને સ્થાનિક સ્થળો અંગે માર્ગદર્શન

Rosa રિઝર્વેશન, પાર્કિંગ, વેલેટ, રૂમ સર્વિસ, ભોજન, સુવિધાઓ અને શટલની માહિતી સંબંધિત પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે. Sizzle આ સેવાને પોતાના રોકાણ વિશે માહિતી મેળવવા ઇચ્છતા મહેમાનો માટે એક દૃશ્ય આધારિત વિકલ્પ ગણાવે છે, જેમાં તેમના પોતાના ઉપકરણો પર સીધો લાઇવ વિડિયો સંવાદ ઉપલબ્ધ થાય છે.

Sheraton Universal Hotelના જનરલ મેનેજર ટોમ બીડને જણાવ્યું હતું કે તેનો ઉદ્દેશ મહેમાનોને વ્યવહારુ વિગતો સમજવામાં લાગતો સમય ઘટાડવાનો છે. તેમણે કહ્યું કે હોટેલ મુલાકાતીઓ માટે તેની ટીમ પાસેથી મદદ મેળવવાનું અને પોતાના દિવસનું આયોજન કરવાનું, બંને વધુ સરળ બનાવવા માગતી હતી.

આ હોટેલ Universal Studios Hollywood અને Universal CityWalkની બાજુમાં આવેલી છે, તેથી આ સેવા હોટેલ સંબંધિત કામગીરી ઉપરાંત સ્થાનિક સ્થળોની માહિતી આપવાની ભૂમિકા પણ ભજવે છે. Sizzle કહે છે કે તેનો Experience Pass મહેમાનોને આ આકર્ષણો, હોટેલ સેવાઓ, રેસ્ટોરાં, સંગીત કાર્યક્રમો, સંગ્રહાલયો, ક્લબો, લોસ એન્જલસની રમતગમત અને અન્ય સ્થાનિક અનુભવો સાથે જોડે છે.

ફોન આધારિત સેવાથી રૂમમાં હાર્ડવેરની જરૂર ટળે છે

હોટેલ સંચાલકો માટે Sizzle ફોન આધારિત આ અભિગમને એવી રીત તરીકે રજૂ કરે છે, જેનાથી સમગ્ર હોટેલમાં ટેબ્લેટ કે મહેમાનોના ઉપયોગ માટેનાં અન્ય ખાસ ઉપકરણો લગાવ્યા વિના સંવાદ દ્વારા સહાય આપી શકાય. અખબારી યાદીમાં મોટા પાયે હાર્ડવેર સ્થાપિત કરવાની જરૂર ન હોવાને આ સેવાના અમલીકરણની મુખ્ય વિશેષતા ગણાવવામાં આવી છે.

“ટેક્નોલોજી હોટેલમાં પોતાનું સ્થાન ત્યારે જ મેળવે છે, જ્યારે તે રોકાણનો અનુભવ સુધારે અને વ્યવસાયિક દૃષ્ટિએ પણ યોગ્ય ઠરે,” Sheraton Universal Hotelના માલિકના પ્રતિનિધિ રસેલ કોક્સે જણાવ્યું હતું. કોક્સે કહ્યું કે Rosa દ્વારા હોટેલ મહેમાનો પાસે પહેલેથી રહેલાં ઉપકરણો પર જ તેમને સેવા આપી શકે છે, અને તેના માટે દરેક રૂમમાં હાર્ડવેરમાં રોકાણ કરવાની કે મહેમાનોના અનુભવમાં જાહેરાતો સામેલ કરવાની જરૂર નથી.

હોટેલને અનુરૂપ નિર્માણ અને જવાબોનું નિરીક્ષણ

Sizzleના મનોરંજન સ્ટુડિયોએ સંવાદક્ષમ AI અને પડદા માટેની નિર્માણ તકનીકોનું સંયોજન કરીને ખાસ Sheraton Universal માટે Rosa તૈયાર કરી છે. કંપનીના જણાવ્યા મુજબ, તેનો દેખાવ, અવાજ અને વ્યક્તિત્વ હોટેલના મહેમાન-સ્વાગતના અભિગમને પ્રતિબિંબિત કરે તે રીતે વિકસાવવામાં આવ્યાં છે.

હોટેલને સમય જતાં Rosaના જવાબોનું નિરીક્ષણ કરવા અને તેમાં સુધારો કરવા માટે ખાસ તૈયાર કરાયેલી સિસ્ટમ પણ મળે છે. તેનો હેતુ એ છે કે હોટેલની વિગતો અને મહેમાનોની જરૂરિયાતો બદલાય તેમ હોટેલ જવાબોની સચોટતા, ભાષાના સૂર અને સેવાઓની માહિતીમાં ફેરફાર કરી શકે.

Sizzleના સ્થાપક અને મુખ્ય કાર્યકારી બ્રાયન વાઇનરે જણાવ્યું હતું કે આ ટેક્નોલોજીનો હેતુ વ્યક્તિગત વિડિયો સંવાદો દ્વારા હોટેલની જાણકારી ઉપલબ્ધ કરાવવાનો અને હોટેલની બહાર પણ સહાય પહોંચાડવાનો છે. Sheraton Universal, Marriott Bonvoyની Sheraton બ્રાન્ડનો ભાગ છે અને Universal Studios Hollywood સુધી નિઃશુલ્ક શટલ સેવા આપે છે. તે ભોજન, મનોરંજન અને મીટિંગ માટેની સુવિધાઓ પણ ધરાવે છે, જે તેની મહેમાન-સેવા સંબંધિત માહિતીનો ભાગ છે.