کمپنی کا اعلان
Sheraton Universal نے مہمانوں کے لیے Sizzle کی AI ویڈیو میزبان متعارف کرا دی
کیلیفورنیا کے اس ہوٹل نے Rosa نامی مکالمہ کرنے والی AI میزبان متعارف کرائی ہے، جو مہمانوں کے فون پر دستیاب ہے اور 33 سے زیادہ زبانوں میں ہوٹل کی معلومات اور مقامی مقامات کے بارے میں رہنمائی فراہم کرتی ہے۔
Online Franchise Chronicle · 13/10/2026
کیلیفورنیا کے یونیورسل سٹی میں واقع Sheraton Universal Hotel نے Rosa نامی مکالمہ کرنے والی AI ویڈیو میزبان متعارف کرائی ہے، جس کا مقصد مہمانوں کو اپنے فون سے ہوٹل کی خدمات تک رسائی اور سرگرمیوں کی منصوبہ بندی میں مدد دینا ہے۔ ٹیکنالوجی فراہم کرنے والی کمپنی Sizzle نے 13 اکتوبر، 2026 کو اس کے اجرا کا اعلان کرتے ہوئے بتایا کہ یہ سروس 33 سے زیادہ زبانوں میں چوبیس گھنٹے دستیاب ہے۔
مہمان آمد پر ملنے والے استقبالیہ خط میں موجود QR کوڈ اسکین کرکے Rosa تک رسائی حاصل کرتے ہیں؛ اس کے لیے نہ کوئی ایپ ڈاؤن لوڈ کرنا پڑتی ہے اور نہ ہوٹل کا مخصوص آلہ استعمال کرنا پڑتا ہے۔ یہ نظام سوالات کے لیے گفتگو پر مبنی ابتدائی رابطہ فراہم کرتا ہے اور جہاں انسانی مدد درکار ہو، وہاں مہمانوں کی متعلقہ ہوٹل ٹیم کی جانب رہنمائی کرتا ہے۔
ہوٹل کی معلومات اور مقامی مقامات کے بارے میں رہنمائی
Rosa بکنگ، پارکنگ، ویلے پارکنگ، روم سروس، کھانے پینے، سہولیات اور شٹل سے متعلق سوالات کے جواب دیتی ہے۔ Sizzle اس سروس کو اپنے قیام کے بارے میں معلومات حاصل کرنے والے مہمانوں کے لیے ایک بصری متبادل قرار دیتی ہے، جس میں براہِ راست ویڈیو گفتگو ان کے اپنے آلات پر فراہم کی جاتی ہے۔
Sheraton Universal Hotel کے جنرل مینیجر ٹام بیڈن نے کہا کہ اس کا مقصد روزمرہ انتظامی تفصیلات سمجھنے میں مہمانوں کا صرف ہونے والا وقت کم کرنا ہے۔ انہوں نے کہا کہ ہوٹل چاہتا تھا کہ مہمانوں کے لیے اس کی ٹیم سے مدد لینا اور اپنے دن کی منصوبہ بندی کرنا، دونوں آسان ہوں۔
یہ ہوٹل Universal Studios Hollywood اور Universal CityWalk کے ساتھ واقع ہے، اس لیے یہ سروس ہوٹل سے متعلق امور کے ساتھ ساتھ مقامی مقامات کی معلومات بھی فراہم کرتی ہے۔ Sizzle کے مطابق، اس کا Experience Pass مہمانوں کو ان تفریحی مقامات، ہوٹل کی خدمات، ریستورانوں، کنسرٹس، عجائب گھروں، کلبوں، لاس اینجلس کی کھیلوں کی سرگرمیوں اور دیگر مقامی تجربات سے جوڑتا ہے۔
فون پر سروس کی فراہمی سے کمروں میں ہارڈویئر کی ضرورت نہیں رہتی
ہوٹل چلانے والوں کے لیے Sizzle فون پر مبنی اس طریقے کو مہمانوں کی مکالماتی معاونت متعارف کرانے کا ایسا ذریعہ قرار دیتی ہے جس کے لیے پوری عمارت میں ٹیبلٹس یا مہمانوں کے استعمال کے لیے دیگر مخصوص آلات نصب کرنے کی ضرورت نہیں۔ اعلامیے میں بڑے پیمانے پر ہارڈویئر کی تنصیب کی ضرورت نہ ہونے کو اس نظام کے نفاذ کی مرکزی خصوصیت قرار دیا گیا ہے۔
Sheraton Universal Hotel کے مالک کے نمائندے رسل کاکس نے کہا، ”ٹیکنالوجی ہوٹل میں اپنی جگہ تب بناتی ہے جب وہ قیام کو بہتر بنائے اور کاروباری لحاظ سے بھی موزوں ہو۔“ کاکس نے کہا کہ Rosa ہوٹل کو ان آلات پر مہمانوں کی خدمت کرنے کے قابل بناتی ہے جو وہ پہلے ہی اپنے ساتھ رکھتے ہیں، اور اس کے لیے ہر کمرے میں ہارڈویئر پر سرمایہ کاری یا مہمانوں کو سروس کے استعمال کے دوران اشتہارات دکھانے کی ضرورت نہیں۔
ہوٹل کے لیے مخصوص تیاری اور جوابات کی نگرانی
Sizzle کے تفریحی اسٹوڈیو نے مکالماتی AI اور اسکرین پروڈکشن کی تکنیکوں کو یکجا کرکے Rosa کو خاص طور پر Sheraton Universal کے لیے تیار کیا۔ کمپنی کے مطابق، اس کی شکل، آواز اور شخصیت اس طرح وضع کی گئی ہیں کہ وہ مہمانوں کے استقبال کے حوالے سے ہوٹل کے انداز کی عکاسی کریں۔
ہوٹل کو وقت کے ساتھ Rosa کے جوابات کی نگرانی اور انہیں بہتر بنانے کے لیے ایک خصوصی طور پر تیار کردہ نظام بھی ملتا ہے۔ اس کا مقصد ہوٹل کو یہ سہولت دینا ہے کہ ہوٹل کی تفصیلات اور مہمانوں کی ضروریات بدلنے کے ساتھ وہ جوابات کی درستگی، لہجے اور خدمات سے متعلق معلومات میں ردوبدل کر سکے۔
Sizzle کے بانی اور چیف ایگزیکٹو برائن وائنر نے کہا کہ اس ٹیکنالوجی کا مقصد انفرادی ویڈیو گفتگو کے ذریعے ہوٹل کی معلومات دستیاب کرنا اور معاونت کا دائرہ ہوٹل سے باہر تک بڑھانا ہے۔ Sheraton Universal، Marriott Bonvoy کے Sheraton برانڈ کا حصہ ہے اور Universal Studios Hollywood کے لیے مفت شٹل فراہم کرتا ہے۔ اس کے علاوہ یہاں کھانے پینے، تفریح اور اجلاسوں کی سہولیات بھی ہیں، جن کی تفصیلات مہمانوں کو فراہم کی جانے والی خدمات کی معلومات میں شامل ہیں۔
Source: PR Newswire. This report is based on an announcement issued by Sheraton. Figures and claims are attributed to the company and have not been independently audited.