कंपनी की घोषणा
Sheraton Universal ने मेहमानों के लिए Sizzle का AI वीडियो होस्ट पेश किया
कैलिफोर्निया के इस होटल ने Rosa नामक संवाद करने वाला AI होस्ट पेश किया है, जिसे मेहमान अपने फोन पर इस्तेमाल कर सकते हैं। यह 33 से अधिक भाषाओं में होटल की जानकारी और स्थानीय आकर्षणों के बारे में मार्गदर्शन देता है।
Online Franchise Chronicle · 13/10/2026
कैलिफोर्निया के यूनिवर्सल सिटी स्थित Sheraton Universal Hotel ने Rosa नामक संवाद करने वाला AI वीडियो होस्ट पेश किया है। इसे मेहमानों को अपने फोन से होटल सेवाओं तक पहुंचने और गतिविधियों की योजना बनाने में मदद देने के लिए तैयार किया गया है। प्रौद्योगिकी प्रदाता Sizzle ने 13 अक्टूबर, 2026 को इसकी शुरुआत की घोषणा करते हुए कहा कि यह सेवा 33 से अधिक भाषाओं में चौबीसों घंटे उपलब्ध है।
मेहमान आगमन पर मिले स्वागत पत्र में दिए गए QR कोड को स्कैन करके Rosa से जुड़ सकते हैं। इसके लिए न तो कोई ऐप डाउनलोड करना पड़ता है और न ही होटल के किसी विशेष उपकरण का इस्तेमाल करना होता है। यह प्रणाली सवालों के जवाब पाने के लिए बातचीत का शुरुआती माध्यम मुहैया कराती है और मानवीय सहायता की जरूरत पड़ने पर मेहमानों को होटल की उपयुक्त टीम के पास भेजती है।
होटल की जानकारी और स्थानीय आकर्षणों पर मार्गदर्शन
Rosa आरक्षण, पार्किंग, वैले, रूम सर्विस, भोजन, सुविधाओं और शटल संबंधी सवालों के जवाब देता है। Sizzle के मुताबिक, यह सेवा अपने प्रवास से जुड़ी जानकारी चाहने वाले मेहमानों के लिए एक दृश्य-आधारित विकल्प है, जिसमें उनके अपने उपकरणों पर सीधे लाइव वीडियो बातचीत की सुविधा मिलती है।
Sheraton Universal Hotel के महाप्रबंधक टॉम बीडन ने कहा कि इसका उद्देश्य रोजमर्रा की व्यवस्थाओं से जुड़ी जानकारी जुटाने में मेहमानों का लगने वाला समय कम करना है। उन्होंने कहा कि होटल चाहता था कि आगंतुकों के लिए उसकी टीम से मदद लेना और अपने दिन की योजना बनाना, दोनों आसान हो जाएं।
यह होटल Universal Studios Hollywood और Universal CityWalk के पास है, इसलिए यह सेवा होटल से जुड़े कामों के साथ-साथ स्थानीय आकर्षणों की जानकारी देने की भूमिका भी निभाती है। Sizzle का कहना है कि उसका Experience Pass मेहमानों को इन आकर्षणों, होटल सेवाओं, रेस्तरां, संगीत कार्यक्रमों, संग्रहालयों, क्लबों, लॉस एंजिलिस के खेल आयोजनों और अन्य स्थानीय अनुभवों से जोड़ता है।
फोन पर सेवा से कमरों में हार्डवेयर लगाने की जरूरत नहीं
होटल संचालकों के लिए Sizzle फोन-आधारित इस तरीके को ऐसी संवादात्मक अतिथि सहायता शुरू करने के विकल्प के रूप में प्रस्तुत करता है, जिसके लिए पूरे परिसर में टैबलेट या मेहमानों के इस्तेमाल के अन्य विशेष उपकरण लगाने की जरूरत नहीं होती। प्रेस विज्ञप्ति में बड़े पैमाने पर हार्डवेयर लगाने की जरूरत न होने को इस व्यवस्था की प्रमुख विशेषता बताया गया है।
Sheraton Universal Hotel के मालिक के प्रतिनिधि रसेल कॉक्स ने कहा, “किसी होटल में प्रौद्योगिकी अपनी जगह तभी बनाती है, जब वह प्रवास को बेहतर बनाए और कारोबारी लिहाज से भी समझदारी भरी हो।” कॉक्स ने कहा कि Rosa होटल को उन उपकरणों पर मेहमानों की सेवा करने में सक्षम बनाता है जिन्हें वे पहले से अपने साथ रखते हैं। इसके लिए हर कमरे में हार्डवेयर पर निवेश करने या अतिथि अनुभव के दौरान विज्ञापन दिखाने की जरूरत नहीं पड़ती।
होटल के अनुरूप निर्माण और जवाबों की निगरानी
Sizzle के मनोरंजन स्टूडियो ने संवादात्मक AI और स्क्रीन-निर्माण तकनीकों को मिलाकर Rosa को खास तौर पर Sheraton Universal के लिए तैयार किया है। कंपनी के अनुसार, Rosa का रूप, आवाज और व्यक्तित्व इस तरह विकसित किए गए हैं कि वे मेहमानों के स्वागत के प्रति होटल के दृष्टिकोण को दर्शाएं।
होटल को Rosa के जवाबों की निगरानी करने और समय के साथ उन्हें बेहतर बनाने के लिए विशेष रूप से तैयार की गई प्रणाली भी मिलती है। इसका उद्देश्य होटल को यह सुविधा देना है कि वह होटल संबंधी विवरण और मेहमानों की जरूरतें बदलने के साथ जवाबों की सटीकता, लहजे और सेवा संबंधी जानकारी में समायोजन कर सके।
Sizzle के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी ब्रायन वाइनर ने कहा कि इस प्रौद्योगिकी का उद्देश्य व्यक्तिगत वीडियो बातचीत के जरिए होटल की जानकारी उपलब्ध कराना और होटल परिसर के बाहर भी सहायता पहुंचाना है। Sheraton Universal, Marriott Bonvoy के Sheraton ब्रांड का हिस्सा है और Universal Studios Hollywood के लिए निःशुल्क शटल सेवा देता है। इसके अलावा यहां भोजन, मनोरंजन और बैठकों की सुविधाएं भी हैं, जिनकी जानकारी इसकी अतिथि-सेवा संबंधी सूचनाओं में शामिल है।
Source: PR Newswire. This report is based on an announcement issued by Sheraton. Figures and claims are attributed to the company and have not been independently audited.