Hilton تعيّن جيف مور القادم من Uber رئيساً للتكنولوجيا

عيّنت Hilton جيف مور نائباً للرئيس التنفيذي ورئيساً للتكنولوجيا، ليتولى مسؤولية قطاع التكنولوجيا العالمي لديها اعتباراً من 26 أكتوبر. وينضم مور قادماً من Uber، وسيرفع تقاريره مباشرة إلى كريس ناسيتا، رئيس Hilton ورئيسها التنفيذي، كما سينضم إلى اللجنة التنفيذية للشركة.

يدعم هذا التعيين استراتيجية Hilton للجمع بين الضيافة التي يقودها الموظفون والمنصات التكنولوجية، بما فيها الذكاء الاصطناعي. وتربط الشركة هذه الجهود بتحسين الكفاءة والربحية لمالكي الفنادق ومشغّليها، إلى جانب تعزيز قدرتها على تقديم خدمات أكثر تخصيصاً للضيوف.

شغل مور في Uber منصب نائب الرئيس لهندسة البرمجيات، وأدار فريقاً عالمياً يضم 2,500 مهندس. وشملت مسؤولياته التكنولوجيا الداعمة لخدمات Uber Eats وUber for Business وأنشطة النمو والتسويق في الشركة.

الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية يرسمان ملامح المهام

قال ناسيتا إن الخلفية التقنية لمور وخبرته التشغيلية وتركيزه على العملاء ستساعد Hilton على تسريع جهودها في مجال الذكاء الاصطناعي وغيره من التقنيات الناشئة. ووصف التعيين بأنه جزء من نهج الشركة المستمر في توظيف التكنولوجيا لتحسين الضيافة وتجارب إقامة الضيوف.

وأشارت Hilton إلى تخطيط الرحلات المدعوم بالذكاء الاصطناعي ضمن منتجاتها الجديدة، وهو مصمّم للربط بين مراحل البحث عن السفر والإقامة في الفندق. وقالت أيضاً إن منصتها التكنولوجية المحدّثة تتيح التوسّع السريع في الخدمات الموجّهة للضيوف، مثل الرسائل الرقمية المخصّصة.

وقالت الشركة إن هذه التطورات تدعم عوائد المالكين وتتيح تقديم تجارب مخصّصة للضيوف على نطاق واسع. وبذلك يرتبط دور قيادة التكنولوجيا بالأهداف التشغيلية والتجارية المعلنة، إلى جانب تطوير منتجات رقمية جديدة.

وقال مور إن العلامات التجارية التابعة لـHilton وانتشارها العالمي وسمعتها جذبته إلى المنصب. كما أبرز طموح الشركة إلى توظيف الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة في تجارب الضيوف ودعم الموظفين.

خبرة تشمل التوصيل والأجهزة والعمليات

بحسب Hilton، يمتلك مور خبرة تزيد على 20 عاماً في إدارة فرق التكنولوجيا والهندسة والمنتجات والعمليات على المستوى الدولي. وشملت مهامه الأوسع في Uber الأعمال الهندسية لخدمات Uber for Merchant وUber Direct وUber Courier وUber Advertising وApplied AI.

قبل انضمامه إلى Uber، تولّى مور عدة مناصب قيادية في Amazon.com، من بينها دور قيادي تأسيسي ضمن Fulfillment by Amazon. وأدار لاحقاً فرق الهندسة والمنتجات العاملة على أجهزة Amazon، بما يشمل منتجات Kindle وFire TV وFire Tablet وEcho/Alexa.

وشملت أدواره السابقة في Anheuser-Busch هندسة البرمجيات وقيادة العمليات. ويحمل مور أيضاً ثلاث براءات اختراع أمريكية ممنوحة، ويشغل عضوية مجلس إدارة Edmund Optics.

عند تولّيه منصبه في Hilton، سيعمل مور مع ناسيتا وبقية فريق القيادة على أجندة الشركة التكنولوجية. وقال إن هذا التعاون سيركّز على المرحلة المقبلة من الابتكار في Hilton.