Hilton ernennt Uber-Manager Jeff Moore zum Chief Technology Officer

Hilton hat Jeff Moore zum Executive Vice President und Chief Technology Officer ernannt. Er übernimmt ab dem 26. Oktober die Verantwortung für die globale Technologieorganisation. Moore kommt von Uber und wird an Hilton-Präsident und CEO Chris Nassetta berichten. Zudem wird er Mitglied des Executive Committee des Unternehmens.

Die Ernennung unterstützt Hiltons Strategie, die von den Mitarbeitenden geprägte Gastfreundschaft mit Technologieplattformen einschließlich künstlicher Intelligenz zu verbinden. Für Hoteleigentümer und -betreiber verknüpft das Unternehmen diese Arbeit mit höherer Effizienz und Rentabilität sowie der Möglichkeit, stärker personalisierte Gästeservices anzubieten.

Bei Uber war Moore als Vice President of Software Engineering tätig und leitete ein weltweites Team von 2,500 Ingenieuren. Zu seinem Verantwortungsbereich gehörte die Technologie für Uber Eats, Uber for Business sowie für die Wachstums- und Marketingaktivitäten des Unternehmens.

KI und digitale Dienste prägen das Aufgabengebiet

Nassetta erklärte, Moores technischer Hintergrund, seine operative Erfahrung und seine Kundenorientierung würden Hilton helfen, die Arbeit mit KI und anderen neuen Technologien zu beschleunigen. Er stellte die Ernennung in den Kontext des fortlaufenden Technologieeinsatzes des Unternehmens, mit dem Hilton die Gastfreundschaft und den Aufenthalt seiner Gäste verbessern will.

Hilton verwies auf KI-gestützte Reiseplanung als eines seiner neuen Produktangebote. Sie soll die einzelnen Schritte von der Reisesuche bis zum Hotelaufenthalt miteinander verbinden. Zudem ermögliche die modernisierte Technologieplattform, Dienste für Gäste wie personalisierte digitale Nachrichten schnell in größerem Umfang bereitzustellen.

Nach Angaben des Unternehmens fördern diese Entwicklungen sowohl die Renditen der Eigentümer als auch maßgeschneiderte Erlebnisse für Gäste in großem Maßstab. Damit ist die technologische Führungsaufgabe neben der Entwicklung neuer digitaler Produkte auch mit den erklärten operativen und wirtschaftlichen Zielen verbunden.

Moore sagte, Hiltons Marken, die globale Präsenz und der Ruf des Unternehmens hätten ihn für die Position gewonnen. Er hob auch den Anspruch des Unternehmens hervor, KI und neue Technologien für das Gästeerlebnis und zur Unterstützung der Mitarbeitenden einzusetzen.

Erfahrung in Lieferdiensten, Geräten und operativem Geschäft

Moore verfügt laut Hilton über mehr als 20 Jahre internationale Erfahrung in der Leitung von Technologie-, Entwicklungs-, Produkt- und Betriebsteams. Sein erweiterter Verantwortungsbereich bei Uber umfasste die Entwicklung für Uber for Merchant, Uber Direct, Uber Courier, Uber Advertising und Applied AI.

Vor seinem Wechsel zu Uber hatte Moore mehrere Führungspositionen bei Amazon.com inne, darunter eine Führungsrolle beim Aufbau von Fulfillment by Amazon. Anschließend leitete er Entwicklungs- und Produktteams für Amazon-Geräte, darunter Kindle, Fire TV, Fire Tablet und Echo/Alexa-Produkte.

Frühere Positionen bei Anheuser-Busch umfassten Softwareentwicklung und operative Führungsaufgaben. Moore hält außerdem drei erteilte US-Patente und ist Mitglied des Verwaltungsrats von Edmund Optics.

Mit seinem Amtsantritt bei Hilton wird Moore gemeinsam mit Nassetta und dem weiteren Führungsteam an der Technologieagenda des Unternehmens arbeiten. Nach seinen Worten wird sich diese Zusammenarbeit auf die nächste Innovationsphase bei Hilton konzentrieren.