Hilton benoemt Jeff Moore van Uber tot chief technology officer

Hilton heeft Jeff Moore benoemd tot executive vice president en chief technology officer. Hij wordt vanaf 26 oktober verantwoordelijk voor de wereldwijde technologieorganisatie. Moore komt over van Uber en zal rapporteren aan Chris Nassetta, president en CEO van Hilton. Ook treedt hij toe tot het uitvoerend comité van het bedrijf.

De benoeming ondersteunt de strategie van Hilton om gastvrijheid door medewerkers te combineren met technologieplatforms, waaronder kunstmatige intelligentie. Voor hoteleigenaren en -exploitanten koppelt het bedrijf deze inspanningen aan meer efficiëntie en een hogere winstgevendheid, naast de mogelijkheid om gasten meer gepersonaliseerde diensten te bieden.

Bij Uber was Moore vice president software engineering en gaf hij leiding aan een wereldwijd team van 2,500 engineers. Zijn verantwoordelijkheden omvatten de technologie achter Uber Eats, Uber for Business en de groei- en marketingactiviteiten van het bedrijf.

AI en digitale diensten bepalen de opdracht

Volgens Nassetta zullen de technische achtergrond, operationele ervaring en klantgerichtheid van Moore Hilton helpen zijn werk met AI en andere opkomende technologieën te versnellen. Hij presenteerde de benoeming als onderdeel van de voortdurende inzet van technologie om de gastvrijheid en het verblijf van gasten te verbeteren.

Hilton noemde reisplanning met AI als een van zijn nieuwe producten, bedoeld om de verschillende stappen tussen het zoeken naar een reis en het verblijf in een hotel met elkaar te verbinden. Het bedrijf stelde ook dat zijn gemoderniseerde technologieplatform het mogelijk maakt om diensten voor gasten, zoals gepersonaliseerde digitale berichten, snel op te schalen.

Volgens het bedrijf dragen deze ontwikkelingen zowel bij aan het rendement voor eigenaren als aan het op grote schaal bieden van op maat gemaakte ervaringen aan gasten. Daarmee is de leiding over technologie verbonden aan de uitgesproken operationele en commerciële doelstellingen, naast de ontwikkeling van nieuwe digitale producten.

Moore zei dat de merken, het wereldwijde bereik en de reputatie van Hilton hem hadden aangetrokken tot de functie. Hij wees ook op de ambitie van het bedrijf om AI en opkomende technologie in te zetten voor de gastervaring en ter ondersteuning van medewerkers.

Ervaring met bezorging, apparaten en bedrijfsvoering

Volgens Hilton heeft Moore meer dan 20 jaar ervaring met het internationaal aansturen van teams op het gebied van technologie, engineering, productontwikkeling en bedrijfsvoering. Zijn bredere takenpakket bij Uber omvatte engineering voor Uber for Merchant, Uber Direct, Uber Courier, Uber Advertising en Applied AI.

Voordat hij bij Uber in dienst trad, bekleedde Moore verschillende leidinggevende functies bij Amazon.com, waaronder een leidinggevende rol bij de oprichting van Fulfillment by Amazon. Vervolgens gaf hij leiding aan engineering- en productteams die werkten aan Amazon-apparaten, waaronder Kindle, Fire TV, Fire Tablet en Echo/Alexa-producten.

Eerdere functies bij Anheuser-Busch omvatten software-engineering en operationeel management. Moore is ook houder van drie toegekende Amerikaanse patenten en zit in de raad van bestuur van Edmund Optics.

Na zijn aantreden bij Hilton zal Moore met Nassetta en het bredere managementteam werken aan de technologieagenda van het bedrijf. Volgens hem zal die samenwerking zich richten op de volgende innovatiefase bij Hilton.