Hilton udnævner Ubers Jeff Moore til teknologidirektør

Hilton har udnævnt Jeff Moore til koncerndirektør og teknologidirektør med ansvar for koncernens globale teknologiorganisation fra 26. oktober. Moore kommer fra Uber og skal referere til Hiltons administrerende direktør Chris Nassetta. Han bliver samtidig medlem af koncernens direktion.

Udnævnelsen understøtter Hiltons strategi om at kombinere medarbejdernes værtskab med teknologiplatforme, herunder kunstig intelligens. For hotelejere og operatører kæder virksomheden indsatsen sammen med større effektivitet og lønsomhed samt muligheden for at tilbyde gæsterne mere personligt tilpassede tjenester.

Hos Uber var Moore vicedirektør for softwareudvikling og ledede et globalt team på 2,500 ingeniører. Hans ansvarsområder omfattede teknologi til Uber Eats, Uber for Business samt virksomhedens vækst- og markedsføringsaktiviteter.

AI og digitale tjenester præger ansvarsområdet

Nassetta sagde, at Moores tekniske baggrund, driftserfaring og kundefokus vil hjælpe Hilton med at sætte fart på arbejdet med AI og andre nye teknologier. Han beskrev udnævnelsen som en del af virksomhedens fortsatte brug af teknologi til at forbedre værtskabet og gæsternes ophold.

Hilton fremhævede AI-baseret rejseplanlægning blandt sine nye produkter, der skal skabe sammenhæng mellem rejsesøgningen og hotelopholdet. Virksomheden oplyste også, at dens moderniserede teknologiplatform gør det muligt hurtigt at udbrede gæsterettede tjenester som personligt tilpassede digitale beskeder.

Ifølge virksomheden understøtter disse tiltag både ejernes afkast og muligheden for at tilbyde skræddersyede oplevelser til gæster i stor skala. Dermed er rollen som teknologidirektør knyttet til de erklærede driftsmæssige og kommercielle mål såvel som udviklingen af nye digitale produkter.

Moore sagde, at Hiltons brands, globale tilstedeværelse og omdømme havde tiltrukket ham til stillingen. Han fremhævede også virksomhedens ambition om at bruge AI og ny teknologi til at forbedre gæsteoplevelser og støtte medarbejderne.

Erfaring med levering, enheder og drift

Moore har ifølge Hilton mere end 20 års erfaring med international ledelse af teams inden for teknologi, udvikling, produkter og drift. Hans bredere ansvarsområde hos Uber omfattede også udvikling for Uber for Merchant, Uber Direct, Uber Courier, Uber Advertising og Applied AI.

Før Moore kom til Uber, havde han flere lederstillinger hos Amazon.com, herunder en lederrolle ved etableringen af Fulfillment by Amazon. Senere ledede han udviklings- og produktteams, der arbejdede med Amazons enheder, herunder produkterne Kindle, Fire TV, Fire Tablet og Echo/Alexa.

Tidligere stillinger hos Anheuser-Busch omfattede softwareudvikling og driftsledelse. Moore har desuden tre udstedte amerikanske patenter og sidder i bestyrelsen for Edmund Optics.

Når Moore tiltræder hos Hilton, skal han samarbejde med Nassetta og den øvrige ledelse om virksomhedens teknologiske dagsorden. Han sagde, at samarbejdet vil fokusere på den næste fase af innovation hos Hilton.