Hilton utser Ubers Jeff Moore till teknikchef

Hilton har utsett Jeff Moore till vice koncernchef och teknikchef, med ansvar för den globala teknikorganisationen från den 26 oktober. Moore kommer från Uber och ska rapportera till Hiltons vd och koncernchef Chris Nassetta. Han tar också plats i bolagets koncernledning.

Utnämningen stödjer Hiltons strategi att förena medarbetarnas värdskap med teknikplattformar, däribland artificiell intelligens. För hotellägare och operatörer kopplar bolaget arbetet till ökad effektivitet och lönsamhet, liksom till möjligheten att erbjuda mer individanpassade gästtjänster.

På Uber var Moore vice president med ansvar för mjukvaruutveckling och ledde ett globalt team med 2,500 ingenjörer. Hans ansvarsområde omfattade teknik för Uber Eats, Uber for Business samt bolagets tillväxt- och marknadsföringsverksamhet.

AI och digitala tjänster präglar uppdraget

Nassetta sade att Moores tekniska bakgrund, operativa erfarenhet och kundfokus skulle hjälpa Hilton att påskynda arbetet med AI och annan framväxande teknik. Han beskrev utnämningen som en del av bolagets fortsatta användning av teknik för att förbättra värdskapet och gästernas vistelser.

Hilton lyfte fram AI-baserad reseplanering som ett av sina nya produkterbjudanden, utformat för att knyta samman stegen från resesökning till hotellvistelse. Bolaget uppgav också att dess moderniserade teknikplattform gör det möjligt att snabbt skala upp tjänster för gästerna, exempelvis individanpassade digitala meddelanden.

Enligt bolaget bidrar denna utveckling både till avkastning för ägarna och till att erbjuda skräddarsydda gästupplevelser i stor skala. Teknikchefens uppdrag knyts därmed till uttalade operativa och kommersiella mål, liksom till utvecklingen av nya digitala produkter.

Moore sade att Hiltons varumärken, globala räckvidd och anseende hade lockat honom till rollen. Han lyfte också fram bolagets ambition att använda AI och framväxande teknik för att utveckla gästupplevelserna och stödja medarbetarna.

Erfarenhet av leveranser, enheter och drift

Moore har enligt Hilton mer än 20 års erfarenhet av att internationellt leda team inom teknik, utveckling, produkt och drift. Hans bredare ansvarsområde på Uber omfattade utveckling för Uber for Merchant, Uber Direct, Uber Courier, Uber Advertising och Applied AI.

Innan Moore började på Uber hade han flera ledande befattningar på Amazon.com, däribland en ledande roll vid uppbyggnaden av Fulfillment by Amazon. Därefter ledde han utvecklings- och produktteam som arbetade med Amazons enheter, däribland produkterna Kindle, Fire TV, Fire Tablet och Echo/Alexa.

Tidigare roller på Anheuser-Busch omfattade mjukvaruutveckling och operativt ledarskap. Moore innehar också tre beviljade amerikanska patent och sitter i styrelsen för Edmund Optics.

När Moore tillträder på Hilton ska han arbeta med Nassetta och den övriga ledningen kring bolagets teknikagenda. Han sade att samarbetet skulle fokusera på nästa fas av innovation inom Hilton.