Hilton назначила Джеффа Мура из Uber техническим директором

Hilton назначила Джеффа Мура исполнительным вице-президентом и техническим директором. С 26 октября он будет отвечать за глобальное технологическое подразделение компании. Мур переходит из Uber и будет подчиняться президенту и генеральному директору Hilton Крису Нассетте, а также войдёт в исполнительный комитет компании.

Назначение соответствует стратегии Hilton, которая сочетает гостеприимство, основанное на работе сотрудников, с технологическими платформами, включая искусственный интеллект. Компания связывает эту работу с повышением эффективности и прибыльности для владельцев и операторов отелей, а также с возможностью предлагать гостям более персонализированные услуги.

В Uber Мур занимал должность вице-президента по разработке программного обеспечения и руководил международной командой из 2,500 инженеров. В его обязанности входило развитие технологий для Uber Eats, Uber for Business, а также направлений роста и маркетинга компании.

ИИ и цифровые сервисы определяют круг задач

Нассетта заявил, что техническая компетентность Мура, его операционный опыт и ориентация на клиента помогут Hilton ускорить работу с ИИ и другими новыми технологиями. Он назвал назначение частью последовательной работы компании по использованию технологий для повышения качества гостеприимства и пребывания гостей в отелях.

Среди своих новых продуктов Hilton отметила инструменты планирования поездок на базе ИИ, призванные связать все этапы — от поиска вариантов путешествия до проживания в отеле. Компания также сообщила, что её модернизированная технологическая платформа позволяет быстро масштабировать сервисы для гостей, такие как персонализированный обмен цифровыми сообщениями.

По заявлению компании, эти разработки помогают повышать доходность для владельцев отелей и обеспечивать индивидуальный подход к гостям в широком масштабе. Таким образом, задачи руководителя технологического направления связаны как с заявленными операционными и коммерческими целями, так и с разработкой новых цифровых продуктов.

Мур рассказал, что его привлекли бренды Hilton, глобальный масштаб деятельности и репутация компании. Он также отметил её стремление применять ИИ и новые технологии для улучшения обслуживания гостей и поддержки сотрудников.

Опыт в доставке, разработке устройств и операционном управлении

По данным Hilton, Мур имеет более 20 лет опыта управления международными командами в области технологий, инженерных разработок, продуктов и операционной деятельности. В более широкий круг его обязанностей в Uber входило руководство инженерными разработками для Uber for Merchant, Uber Direct, Uber Courier, Uber Advertising и Applied AI.

До прихода в Uber Мур занимал ряд руководящих должностей в Amazon.com, в том числе был одним из первых руководителей Fulfillment by Amazon. Впоследствии он управлял инженерными и продуктовыми командами, работавшими над устройствами Amazon, включая Kindle, Fire TV, Fire Tablet и Echo/Alexa.

Ранее в Anheuser-Busch Мур занимался разработкой программного обеспечения и руководством операционной деятельностью. Он также является обладателем трёх выданных патентов США и входит в совет директоров Edmund Optics.

После вступления в должность в Hilton Мур будет работать с Нассеттой и другими членами руководства над технологической повесткой компании. По его словам, это сотрудничество будет сосредоточено на следующем этапе инновационного развития Hilton.