Hilton แต่งตั้งเจฟฟ์ มัวร์ จาก Uber เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี

Hilton แต่งตั้งเจฟฟ์ มัวร์ เป็นรองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี รับผิดชอบหน่วยงานเทคโนโลยีทั่วโลกตั้งแต่วันที่ 26 ตุลาคม มัวร์ย้ายมาจาก Uber และจะรายงานตรงต่อคริส แนสเซตตา ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Hilton พร้อมเข้าร่วมเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหารของบริษัท

การแต่งตั้งครั้งนี้สนับสนุนกลยุทธ์ของ Hilton ที่ผสานการบริการโดยพนักงานเข้ากับแพลตฟอร์มเทคโนโลยี รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ บริษัทระบุว่างานด้านนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรให้แก่เจ้าของและผู้ดำเนินกิจการโรงแรม ควบคู่ไปกับการยกระดับความสามารถในการให้บริการที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของผู้เข้าพักมากขึ้น

ที่ Uber มัวร์ดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ และบริหารทีมวิศวกรทั่วโลกจำนวน 2,500 คน โดยรับผิดชอบเทคโนโลยีที่รองรับ Uber Eats, Uber for Business ตลอดจนกิจกรรมด้านการเติบโตและการตลาดของบริษัท

AI และบริการดิจิทัลกำหนดทิศทางงาน

แนสเซตตากล่าวว่า พื้นฐานด้านเทคนิค ประสบการณ์ด้านการดำเนินงาน และการให้ความสำคัญกับลูกค้าของมัวร์ จะช่วยให้ Hilton เร่งขับเคลื่อนงานด้าน AI และเทคโนโลยีเกิดใหม่อื่น ๆ เขาระบุว่าการแต่งตั้งครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างต่อเนื่องของบริษัท เพื่อยกระดับการบริการและประสบการณ์การเข้าพัก

Hilton ยกตัวอย่างบริการวางแผนการเดินทางด้วย AI ซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัท โดยออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อขั้นตอนต่าง ๆ ตั้งแต่การค้นหาข้อมูลการเดินทางไปจนถึงการเข้าพักในโรงแรม บริษัทยังระบุว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยช่วยให้สามารถขยายบริการสำหรับผู้เข้าพัก เช่น การส่งข้อความดิจิทัลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ได้อย่างรวดเร็ว

บริษัทระบุว่าการพัฒนาเหล่านี้ช่วยสนับสนุนทั้งผลตอบแทนของเจ้าของโรงแรมและการมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับผู้เข้าพักแต่ละรายได้ในวงกว้าง บทบาทผู้นำด้านเทคโนโลยีจึงเชื่อมโยงกับเป้าหมายด้านการดำเนินงานและการค้าที่บริษัทระบุไว้ ควบคู่ไปกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใหม่ ๆ

มัวร์กล่าวว่าแบรนด์ต่าง ๆ ของ Hilton เครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วโลก และชื่อเสียงของบริษัท เป็นปัจจัยที่ดึงดูดให้เขารับตำแหน่งนี้ เขายังเน้นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการนำ AI และเทคโนโลยีเกิดใหม่มาใช้กับประสบการณ์ของผู้เข้าพักและสนับสนุนพนักงาน

ประสบการณ์ครอบคลุมธุรกิจจัดส่ง อุปกรณ์ และการดำเนินงาน

Hilton ระบุว่า มัวร์มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการบริหารทีมเทคโนโลยี วิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ และการดำเนินงานในระดับนานาชาติ ขอบเขตความรับผิดชอบโดยรวมของเขาที่ Uber ยังรวมถึงงานวิศวกรรมสำหรับ Uber for Merchant, Uber Direct, Uber Courier, Uber Advertising และ Applied AI

ก่อนร่วมงานกับ Uber มัวร์ดำรงตำแหน่งผู้นำหลายตำแหน่งที่ Amazon.com รวมถึงการเป็นหนึ่งในทีมผู้นำผู้ก่อตั้ง Fulfillment by Amazon ต่อมาเขาบริหารทีมวิศวกรรมและผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาอุปกรณ์ของ Amazon ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ Kindle, Fire TV, Fire Tablet และ Echo/Alexa

ก่อนหน้านั้น เขาเคยทำงานที่ Anheuser-Busch ในบทบาทที่ครอบคลุมวิศวกรรมซอฟต์แวร์และการบริหารงานปฏิบัติการ มัวร์ยังถือสิทธิบัตรที่ได้รับการอนุมัติในสหรัฐฯ สามฉบับ และเป็นกรรมการบริษัท Edmund Optics

เมื่อเข้ารับตำแหน่งที่ Hilton มัวร์จะทำงานร่วมกับแนสเซตตาและทีมผู้นำคนอื่น ๆ เพื่อขับเคลื่อนแผนงานด้านเทคโนโลยีของบริษัท เขากล่าวว่าความร่วมมือนี้จะมุ่งเน้นการพัฒนานวัตกรรมระยะถัดไปของ Hilton