Hilton lantik Jeff Moore dari Uber sebagai ketua pegawai teknologi

Hilton telah melantik Jeff Moore sebagai naib presiden eksekutif dan ketua pegawai teknologi, dengan tanggungjawab menerajui organisasi teknologi globalnya mulai 26 Oktober. Moore menyertai Hilton dari Uber dan akan melapor kepada presiden dan ketua eksekutif Hilton, Chris Nassetta, serta menjadi ahli Jawatankuasa Eksekutif syarikat.

Pelantikan itu menyokong strategi Hilton untuk menggabungkan layanan hospitaliti yang diterajui kakitangan dengan platform teknologi, termasuk kecerdasan buatan. Bagi pemilik dan pengendali hotel, syarikat itu mengaitkan usaha tersebut dengan peningkatan kecekapan dan keuntungan, di samping keupayaannya menawarkan perkhidmatan yang lebih disesuaikan dengan keperluan setiap tetamu.

Di Uber, Moore berkhidmat sebagai naib presiden kejuruteraan perisian dan mengurus pasukan global yang terdiri daripada 2,500 jurutera. Tanggungjawabnya merangkumi teknologi yang menyokong Uber Eats, Uber for Business serta aktiviti pertumbuhan dan pemasaran syarikat.

AI dan perkhidmatan digital membentuk skop tanggungjawab

Nassetta berkata latar belakang teknikal, pengalaman operasi dan tumpuan Moore terhadap pelanggan akan membantu Hilton mempercepat usahanya dalam AI dan teknologi baharu yang lain. Beliau menyifatkan pelantikan itu sebagai sebahagian daripada usaha berterusan syarikat menggunakan teknologi untuk meningkatkan layanan hospitaliti dan pengalaman penginapan tetamu.

Hilton mengetengahkan perancangan perjalanan berasaskan AI sebagai antara penawaran produk baharunya, yang direka untuk menghubungkan peringkat daripada pencarian perjalanan hingga penginapan di hotel. Syarikat itu juga berkata platform teknologinya yang telah dimodenkan membolehkan perkhidmatan untuk tetamu, seperti pemesejan digital yang diperibadikan, diperluas dengan pantas.

Syarikat itu berkata perkembangan ini menyokong pulangan kepada pemilik hotel serta penyediaan pengalaman yang disesuaikan untuk tetamu secara berskala besar. Ini meletakkan peranan kepimpinan teknologi seiring dengan objektif operasi dan komersial yang dinyatakan, selain pembangunan produk digital baharu.

Moore berkata jenama, jangkauan global dan reputasi Hilton telah menarik minatnya untuk menyandang jawatan itu. Beliau turut menekankan cita-cita syarikat untuk menerapkan AI dan teknologi baharu dalam pengalaman tetamu serta menyokong kakitangan.

Pengalaman merangkumi penghantaran, peranti dan operasi

Menurut Hilton, Moore mempunyai pengalaman lebih daripada 20 tahun mengurus pasukan teknologi, kejuruteraan, produk dan operasi di peringkat antarabangsa. Skop tanggungjawabnya yang lebih luas di Uber merangkumi kejuruteraan untuk Uber for Merchant, Uber Direct, Uber Courier, Uber Advertising dan Applied AI.

Sebelum menyertai Uber, Moore memegang beberapa jawatan kepimpinan di Amazon.com, termasuk sebagai anggota kepimpinan pengasas dalam Fulfillment by Amazon. Beliau kemudiannya mengurus pasukan kejuruteraan dan produk yang membangunkan peranti Amazon, merangkumi produk Kindle, Fire TV, Fire Tablet dan Echo/Alexa.

Jawatan terdahulunya di Anheuser-Busch merangkumi kejuruteraan perisian dan kepimpinan operasi. Moore juga memegang tiga paten AS yang telah diluluskan dan menganggotai lembaga pengarah Edmund Optics.

Apabila mula menyandang jawatan di Hilton, Moore akan bekerjasama dengan Nassetta dan pasukan kepimpinan yang lebih luas dalam agenda teknologi syarikat. Beliau berkata kerjasama itu akan menumpukan pada fasa inovasi seterusnya di Hilton.