Hilton任命Uber主管Jeff Moore為技術長

Hilton任命Jeff Moore為執行副總裁兼技術長，自十月26日起負責全球技術部門。Moore將從Uber轉任Hilton，向總裁兼執行長Chris Nassetta匯報，並加入公司執行委員會。

這項任命支持Hilton將員工主導的待客服務與技術平台相結合的策略，其中包括人工智慧。公司表示，這項工作有助飯店業主與營運商提升效率及獲利能力，同時讓公司能提供更個人化的賓客服務。

Moore在Uber擔任軟體工程副總裁，管理由2,500名工程師組成的全球團隊。他的職責包括支援Uber Eats、Uber for Business，以及公司業務成長與行銷活動的技術。

AI與數位服務成為職責重點

Nassetta表示，Moore的技術背景、營運經驗及以客戶為中心的理念，將有助Hilton加快AI及其他新興技術的應用。他指出，這項任命是公司持續運用技術改善待客服務與賓客住宿體驗的一環。

Hilton指出，新推出的產品包括AI驅動的行程規劃工具，旨在串連從搜尋旅遊資訊到入住飯店的各個環節。公司亦表示，現代化的技術平台可讓個人化數位訊息等面向賓客的服務迅速擴大應用規模。

公司表示，這些發展既有助提升業主回報，也能大規模提供客製化賓客體驗。因此，技術主管一職不僅涉及新數位產品的開發，也與公司既定的營運及商業目標緊密相連。

Moore表示，Hilton旗下品牌、全球業務版圖及聲譽，都是吸引他接受這項職務的原因。他亦強調，公司有意將AI及新興技術應用於賓客體驗，並為員工提供支援。

經驗涵蓋配送、裝置及營運

據Hilton介紹，Moore擁有逾20年跨國管理技術、工程、產品及營運團隊的經驗。他在Uber的整體職責還涵蓋Uber for Merchant、Uber Direct、Uber Courier、Uber Advertising及Applied AI的工程工作。

加入Uber之前，Moore曾在Amazon.com擔任多個管理職位，包括Fulfillment by Amazon創始領導團隊的職務。其後，他管理負責Amazon裝置的工程與產品團隊，涵蓋Kindle、Fire TV、Fire Tablet及Echo/Alexa產品。

Moore早年在Anheuser-Busch的職務涵蓋軟體工程及營運管理。他亦持有三項已獲授權的美國專利，並擔任Edmund Optics董事。

Moore就任Hilton職務後，將與Nassetta及其他領導團隊成員共同推進公司的技術工作。他表示，這項合作將聚焦Hilton下一階段的創新。